阿里研究院與德勤研究：《平臺經(jīng)濟協(xié)同治理三大議題》（全文）

互聯(lián)網(wǎng)平臺成為新經(jīng)濟的引領(lǐng)者，平臺經(jīng)濟也逐步改變著我們的生產(chǎn)和生活。

       2017年10月11日，在云棲大會“數(shù)據(jù)力量•社會治理的共享與共治”分論壇上，阿里研究院與德勤研究聯(lián)合發(fā)布報告《平臺經(jīng)濟協(xié)同治理三大議題》，報告提出了平臺經(jīng)濟協(xié)同治理三大挑戰(zhàn)：權(quán)益保護、合理稅收和公平競爭。

　　德勤預(yù)計，中國平臺經(jīng)濟規(guī)模將會在2030年突破100萬億。平臺經(jīng)濟在互聯(lián)網(wǎng)時代獲得了全新的規(guī)模、內(nèi)涵和影響力，同時也衍生出創(chuàng)新的平臺治理概念。

　　報告指出，在互聯(lián)網(wǎng)平臺經(jīng)濟體內(nèi)，平臺、消費者、服務(wù)商共同構(gòu)成了網(wǎng)狀協(xié)作，而平臺就是整個生態(tài)系統(tǒng)的基礎(chǔ)，為消費者、商家提供信息、交易與物流等基礎(chǔ)設(shè)施。海量的消費者和服務(wù)商則是平臺經(jīng)濟的主體，通過平臺完成信息交換、需求匹配、資金收付和貨物交收等經(jīng)濟活動。

    1 平臺經(jīng)濟加速滲透社會生活

　　隨著數(shù)字技術(shù)的飛速發(fā)展，平臺經(jīng)濟迅速崛起，近年來，互聯(lián)網(wǎng)平臺成為新經(jīng)濟引領(lǐng)者。2016年中國電子商務(wù)交易額超過20萬億元，網(wǎng)民7.1億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達到51.7%，平臺經(jīng)濟已經(jīng)占據(jù)了GDP的10.5%。

　　如今平臺經(jīng)濟正為中國經(jīng)濟營造出熱氣騰騰的發(fā)展場景。截止至2017年7月，全球十大平臺經(jīng)濟體市值已經(jīng)超過十大傳統(tǒng)跨國公司，其中中國公司占三席。時至今日，平臺經(jīng)濟已成為推動經(jīng)濟發(fā)展的重要引擎。我國在經(jīng)濟轉(zhuǎn)型過程中，須認真研究平臺經(jīng)濟的特征和規(guī)律，推動其發(fā)展。

　　我們預(yù)計，2030年中國平臺經(jīng)濟規(guī)模將突破100萬億。為了衡量平臺經(jīng)濟對未來中國經(jīng)濟和社會的影響，我們通過測算電子商務(wù)平臺交易規(guī)模(B2B、B2C、C2C)、互聯(lián)網(wǎng)平臺營收、平臺推廣、平臺游戲等平臺類業(yè)務(wù)的產(chǎn)值，預(yù)估2030年中國整體平臺經(jīng)濟規(guī)?？蛇_100.4萬億人民幣。

　　未來隨著高端芯片、量子芯片、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、5G、AR/VR、區(qū)塊鏈等技術(shù)的發(fā)展，平臺經(jīng)濟將以更迅猛的速度發(fā)展，更深更廣地影響和滲透經(jīng)濟社會。

　　平臺經(jīng)濟特征具有四大特征：

　　生態(tài)性：互聯(lián)網(wǎng)平臺是新商業(yè)生態(tài)不斷形成和發(fā)展的沃土。平臺上多方之間互動頻繁，企業(yè)間競爭充分，創(chuàng)新層出不窮。

　　開放性：開放是新商業(yè)文明創(chuàng)新的靈魂?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺依托新信息基礎(chǔ)設(shè)施和新生產(chǎn)要素，走出了IT時代大企業(yè)封閉式、集中控制的信息化道路，踏上了DT時代(Data Technology，也稱為數(shù)據(jù)技術(shù))為其他企業(yè)和個人服務(wù)、以激活生產(chǎn)力為目的的“賦能”新征程。

　　共贏性：互聯(lián)網(wǎng)平臺極大促進多方共贏，提升社會福利。“信息差”成為傳統(tǒng)交易中攫取超額利潤的關(guān)鍵?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺提供了廣泛的、極低成本的信息撮合機制，人們通過互聯(lián)網(wǎng)平臺，高效分享著來自于全天候、全地域的信息，擴展著分享的物品和服務(wù)類、滲透到越來越多的地區(qū)。

　　普惠性：互聯(lián)網(wǎng)平臺顯著降低了各方溝通成本、直接支撐了大規(guī)模協(xié)作的形成，向全社會共享能力，從而激發(fā)微經(jīng)濟活力。平臺為全社會提供無處不在、隨需隨取、極其豐富、極低成本的商業(yè)服務(wù)。

　　新經(jīng)濟形態(tài)下社會治理體系已發(fā)生改變

　　從更廣泛的視角來看，以平臺經(jīng)濟為主要代表形式的數(shù)字經(jīng)濟已經(jīng)成為了社會創(chuàng)新發(fā)展和產(chǎn)業(yè)升級的新的引擎。中國正在從以物質(zhì)生產(chǎn)、物質(zhì)服務(wù)為主的工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展模式向以信息生產(chǎn)、信息服務(wù)為主的數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展模式轉(zhuǎn)變。

　　數(shù)字經(jīng)濟的實質(zhì)是以信息技術(shù)為中心，以經(jīng)濟全球化為背景，以技術(shù)、信息和網(wǎng)絡(luò)為基本投入要素，擁有差異化、個性化、網(wǎng)絡(luò)化和速度化等特點的經(jīng)濟發(fā)展模式。

　　在這種新的社會特征下，平臺經(jīng)濟的強大在于它消除了交易壁壘，解放了新的供給和需求。由于新經(jīng)濟基礎(chǔ)設(shè)施的崛起、數(shù)據(jù)資源的流動與釋放、大規(guī)模社會化協(xié)作體系的出現(xiàn)，共享能力的增強與輸出才更為顯著。

　　而且這直接造成了平臺經(jīng)濟的模式是更多的協(xié)同、更多方的參與以及更加開放的經(jīng)濟體系，這與過去工業(yè)經(jīng)濟時代的相對單鏈條的簡單封閉模式完全不同，而由此帶來的社會生產(chǎn)效益亦是截然不同。

    2 權(quán)益保護

　　消費者權(quán)益保護出現(xiàn)的新情況。平臺交易的興起開拓了新的市場領(lǐng)域，給消費者提供了便捷的消費方式，但是也不可避免加大了消費者受損害的可能性，給消費者保護增添了新的障礙。

　　網(wǎng)絡(luò)消費者權(quán)益是消費者在網(wǎng)絡(luò)交易過程中，尤其在購買、使用網(wǎng)絡(luò)商品和接受網(wǎng)絡(luò)服務(wù)時所享有的權(quán)益。網(wǎng)絡(luò)消費者應(yīng)該享有以上九種消費者權(quán)利，同時，九種權(quán)利中的安全權(quán)、知情權(quán)、公平交易權(quán)和求償權(quán)等容易受到侵害。

　　挑戰(zhàn)一：網(wǎng)絡(luò)虛擬性帶來的權(quán)益保護問題。網(wǎng)絡(luò)的虛擬性可以掩飾不法分子的欺詐行為，網(wǎng)絡(luò)的各種新型技術(shù)也容易被利用來創(chuàng)造出新的欺騙方式。

　　與此同時，網(wǎng)絡(luò)的匿名性會導(dǎo)致準確查明違法行為人以使其承擔法律責任的難度增加。因而，一些缺乏自律意識和誠信觀念的人便敢于冒險、肆無忌憚地從事不法行為。

　　挑戰(zhàn)二：網(wǎng)絡(luò)超地域性帶來的權(quán)益保護問題網(wǎng)絡(luò)的超地域性也加大了市場交易管理的難度。一些在傳統(tǒng)的市場交易中不太常見的問題，在電子商務(wù)環(huán)境下日益突顯出來，其中最難以解決的便是消費者保護的國際管轄問題。

　　案例：淘寶網(wǎng)對多元化交易的管理體系

　　電子商務(wù)企業(yè)在十余年的經(jīng)營中磨練和沉淀下來的一系列有效的治理措施，是來自第一線的實戰(zhàn)經(jīng)驗，是企業(yè)在早期時既無法律指引支持，又沒有國家執(zhí)法措施保障的情況下一步步摸索出的寶貴經(jīng)驗，是治理創(chuàng)新的典型。

　　以淘寶規(guī)則為例，淘寶在近幾年的發(fā)展中形成了一套完整的規(guī)則，2016年10月28日修改后一共有六章八十二條，基本上涵蓋了在淘寶上從注冊到交易完成會遇到的所有問題，并且十分個性化，如個性化的網(wǎng)絡(luò)術(shù)語的解釋，拍下、綁定、限制社區(qū)功能等；個性化和人性化地處罰措施，如扣分、屏蔽店鋪、限制交易等，其處罰措施具體分為行為限制類、信息限制類、永久處罰類。

　　這些與法律的強制性措施不同，它緊密的結(jié)合了淘寶上交易的特點，以限制性措施為主，并且很少涉及到主體的實體權(quán)益，主要是對其能夠享受的平臺服務(wù)進行限制，而這些限制之所以有效，是因為這些限制會影響到店鋪的實際交易。

　　除此之外，淘寶規(guī)則還對一些特殊物品交易進行了詳盡的規(guī)定，如書刊雜志、彩票、旅游等。上述的處罰措施和特殊物品交易的規(guī)定都十分具體，所以具有較強的操作性，對于解決實際問題十分有效。

　　為打造一個良好的電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)，淘寶網(wǎng)在治理結(jié)構(gòu)的多樣性方面做出了很多探索和努力，逐步形成了包括宣傳教育、主動打擊、權(quán)利人投訴、權(quán)利人合作、配合政府部門、利用系統(tǒng)和規(guī)則控制的多樣性治理結(jié)構(gòu)。

　　3合理稅收

　　數(shù)字經(jīng)濟基于虛擬環(huán)境、快速變化、海量信息、個性形態(tài)、跨界融合、復(fù)雜關(guān)系等特征，呈現(xiàn)出高度的復(fù)雜性。平臺經(jīng)濟基于數(shù)字技術(shù)和商業(yè)模式，在快速發(fā)展的同時，引發(fā)了一系列新現(xiàn)象、新問題。

　　其中，稅收作為其中一項重要的議題，受到生態(tài)多利益相關(guān)方的關(guān)注。如何看待和處理稅收問題，抱以何種理念和目標作為決策指導(dǎo)，如何面對新業(yè)態(tài)、新環(huán)境，這些都需要有全新的視角。

　　平臺經(jīng)濟對稅收治理提出新需求

　　平臺經(jīng)濟很大程度上改變了傳統(tǒng)的貿(mào)易模式、協(xié)作分工方式和經(jīng)濟理論框架，帶來經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的整體變革，對傳統(tǒng)的稅收理論和實踐，以及現(xiàn)有稅收體系提出了全新的挑戰(zhàn)。

　　平臺經(jīng)濟格局下，經(jīng)濟主體趨于小型、靈活和分散化，商業(yè)組織結(jié)構(gòu)更加開放、多元，納稅主體更加小巧、靈活和碎片化；

　　商業(yè)交易更加頻繁、高效，冗長的供應(yīng)鏈條將被分布式、實時協(xié)同的網(wǎng)狀協(xié)作所解構(gòu)，將弱化以層層抵扣為抓手的流轉(zhuǎn)稅體系的價值；

　　以廠商為中心的大生產(chǎn)、大零售、大品牌、大營銷的商業(yè)模式將被以消費者為主導(dǎo)的C2B柔性化模式所替換，推動稅制重心從生產(chǎn)型向消費型遷移；

　　批量化的流水線和大額交易將被大量碎片化交易所替代，推動稅收管理的精細化、柔性化；

　　產(chǎn)銷消清晰的商業(yè)合作模式將融為一體、不分彼此，存量的自然和社會資源將被盤活共享，庫存有望成為歷史，資源配置效率和結(jié)構(gòu)達到前所未有的高度和優(yōu)化，有望將重新定義納稅人和稅基；

　　數(shù)字貨幣將帶來金融和財務(wù)變革，而金融和財務(wù)是稅收的基礎(chǔ)；

　　人工智能將極大地滿足人類經(jīng)濟生活需求，將對包括稅法在內(nèi)的各項法律提出全新挑戰(zhàn)。

　　平臺經(jīng)濟撬動巨大稅源

　　平臺經(jīng)濟依托繁榮的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)、開放的基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)據(jù)化的生產(chǎn)要素和低成本高效率的信息撮合機制，支撐了大規(guī)模協(xié)作的形成，激發(fā)出前所未有的經(jīng)濟活力。

　　除了自身創(chuàng)造的價值之外，帶動了原材料、設(shè)計、生產(chǎn)制造、分銷等上游供應(yīng)鏈的協(xié)同分工和經(jīng)濟增長，促進了電子商務(wù)交易服務(wù)、電子商務(wù)支撐服務(wù)和電子商務(wù)衍生服務(wù)的快速發(fā)展。

　　以互聯(lián)網(wǎng)平臺為中心、上下游產(chǎn)業(yè)為強關(guān)聯(lián)的平臺經(jīng)濟體，形成了平臺經(jīng)濟稅收生態(tài)系統(tǒng)。從上中下游稅源比重來看，上游環(huán)節(jié)的產(chǎn)值和稅源規(guī)模遠大過于平臺交易的中心環(huán)節(jié)。

　　平臺經(jīng)濟在推動創(chuàng)新、促進消費過程中，對上游供應(yīng)鏈形成強大的拉動力，呈現(xiàn)出平臺與上游產(chǎn)值的杠桿效應(yīng)，平臺得以撬動巨大稅源規(guī)模。

　　隨著平臺經(jīng)濟推動中國傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)從低效率轉(zhuǎn)向創(chuàng)新高效商業(yè)模式的演進，平臺經(jīng)濟體2030年創(chuàng)造稅源規(guī)模達77-110萬億。

　　其中，B2B仍將長期占據(jù)電商交易和稅源貢獻的主導(dǎo)地位。在平臺經(jīng)濟規(guī)模的基礎(chǔ)上，考慮了平臺下游電子商務(wù)服務(wù)業(yè)(支撐服務(wù)和衍生服務(wù))的發(fā)展因素，經(jīng)過測算，在自由的市場和鼓勵性政策環(huán)境下，2030年平臺經(jīng)濟稅源規(guī)模達110萬億元;反之，在持續(xù)的不當管治和非市場環(huán)境下，其稅源規(guī)模約為77萬億元，其上下限的間距呈逐步擴大狀態(tài)。

　　4公平競爭

       促進平臺經(jīng)濟發(fā)展亟需反壟斷新思維

　　平臺經(jīng)濟與工業(yè)經(jīng)濟的區(qū)別，正如工業(yè)經(jīng)濟之于農(nóng)業(yè)經(jīng)濟的區(qū)別，甚至這種區(qū)別還更大。一如前工業(yè)經(jīng)濟時代的反限制競爭規(guī)定不適應(yīng)工業(yè)經(jīng)濟一樣，面對平臺經(jīng)濟，以工業(yè)經(jīng)濟為基礎(chǔ)的當前反壟斷理念、規(guī)則也受到巨大挑戰(zhàn)。

　　在平臺經(jīng)濟時代，競爭機制仍然是配置經(jīng)濟資源的最基本方法。但是，如何反對壟斷、維護競爭機制，則不應(yīng)一成不變地沿用工業(yè)經(jīng)濟時代的做法，而應(yīng)針對平臺經(jīng)濟的競爭特點，對當前反壟斷理念、規(guī)則進行重大改造、變革。唯有如此，反壟斷法才能促進平臺經(jīng)濟的發(fā)展，而不是阻礙平臺經(jīng)濟的發(fā)展;也唯有如此，反壟斷法才能再一次獲得巨大的發(fā)展空間，而不是固步自封、作繭自縛。

　　規(guī)模和效益的關(guān)系在平臺經(jīng)濟時期發(fā)生新變化

　　作為一種協(xié)作方式，平臺是一個開放系統(tǒng)，而工業(yè)經(jīng)濟的傳統(tǒng)企業(yè)是封閉系統(tǒng)。因此，而工業(yè)經(jīng)濟的傳統(tǒng)企業(yè)是封閉系統(tǒng)。對傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟而言，企業(yè)規(guī)模并非越大越好，當市場形成一家獨大或寡占時，通常會對資源配置效率產(chǎn)生不利影響。

　　但對平臺經(jīng)濟而言，平臺的規(guī)模與效率一般是成正比的，即平臺規(guī)模越大，越有利于提高資源配置效率。之所以如此，主要是以下兩方面原因:

　　其一，平臺具有網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。平臺市場由交易(或交互)的兩邊(或多邊)組成，在交易一邊中，存在同邊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)；在交易雙邊間，存在跨邊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。

　　所謂同邊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，是指平臺市場一邊的使用者越多，平臺對該邊使用者價值越大。比如，在操作系統(tǒng)平臺中，軟件使用者越多，平臺對該邊所有成員的價值越大。

　　所謂跨邊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，是指平臺市場一邊的使用者越多，平臺對另一邊使用者的價值越大。比如，在購物平臺中，買家數(shù)量越多，平臺對賣家的價值就越大;同樣，賣家數(shù)量越多，平臺對買家的價值也越大。

　　關(guān)于平臺的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，梅特卡夫定律(Metcalfe's Law)做出了較好描述。該定律指出，網(wǎng)絡(luò)的價值等于網(wǎng)絡(luò)節(jié)點數(shù)的平方，隨著網(wǎng)絡(luò)使用者數(shù)量增加，網(wǎng)絡(luò)價值呈指數(shù)級增加。因此，平臺規(guī)模越大越有利于提高社會整體資源配置效率。

　　其二，平臺具有邊際成本遞減甚至邊際成本為零的特點。在平臺設(shè)立初期，其固定資產(chǎn)投資、營銷投資等投入很大;在平臺運行期間，維護其正常運行的投入也比較大。

　　但是，在平臺進入成熟期后，每增加一個使用者，所支出的邊際成本將逐漸減少，有時甚至接近于零。平臺的這種特性，使平臺規(guī)模越大越節(jié)約社會資源。

　　

       形成反壟斷分析新思路

　　平臺服務(wù)提供商與平臺上交易雙方中一方的關(guān)系，跟傳統(tǒng)商業(yè)中上游與下游(最終用戶)的關(guān)系，具有很大的不同。傳統(tǒng)商業(yè)中上下游的關(guān)系，是直接的生產(chǎn)與消費函數(shù)關(guān)系;而平臺提供商與平臺上交易雙方中一方的關(guān)系，除了受生產(chǎn)與消費函數(shù)的制約外，還受交易雙方的關(guān)系制約。

　　如前所述，平臺上交易雙方的關(guān)系，最重要的是網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，即同邊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)和跨邊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。

　　網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)具有自我強化的正反饋和自生長機制，一旦超過某個臨界點，平臺的用戶數(shù)、交易額將如滾雪球般持續(xù)增長，從而出現(xiàn)強者愈強的局面。同樣地，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)也具有負反饋機制，如果平臺用戶數(shù)量減少，低于某個臨界點，平臺的用戶數(shù)、交易額將愈來愈少，最終將導(dǎo)致平臺的失敗。

　　因此，考察平臺間的競爭，平臺上交易雙方的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)是最重要的關(guān)鍵點。平臺間的競爭，其根本著眼點在于形成或維持平臺上一方用戶或雙方用戶的數(shù)量，努力使其形成正反饋，避免出現(xiàn)負反饋。

　　平臺間的所有競爭手段和形式，都是圍繞這一點展開的。平臺成立初期對雙方用戶的價格補貼、平臺成熟期仍保持對一方用戶的價格補貼、平臺的各種縱向限制行為、平臺采取的提高用戶體驗的各種方法，最終均是為爭取用戶、增強用戶粘性從而形成或維持正反饋的手段。

   

5 平臺經(jīng)濟引領(lǐng)中國經(jīng)濟新方向

　　平臺經(jīng)濟關(guān)乎中國社會的轉(zhuǎn)型,平臺經(jīng)濟是新的經(jīng)濟增長點

　　中國雖然是一個生產(chǎn)制造大國，卻并不是技術(shù)驅(qū)動的大國，新的世界環(huán)境要求中國必須走更加高端的科技興國的路線。新中國歷經(jīng)幾十年的發(fā)展，也只是把各產(chǎn)品做到了生產(chǎn)與加工，距離精工產(chǎn)業(yè)還要差很多。

　　但在互聯(lián)網(wǎng)方面，中國表現(xiàn)出了特有的強勢，與世界的差距越來越小，甚至某些技術(shù)方面已經(jīng)超越了世界先進水平。所以對于中國來說，平臺經(jīng)濟既是中國經(jīng)濟提質(zhì)增效的新變量，也是中國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型增長的新藍海。

　　平臺經(jīng)濟引領(lǐng)新商業(yè)生態(tài)的生成

　　中國正處于經(jīng)濟結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵階段，積極利用平臺模式全面改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，淘汰落后產(chǎn)能，使其在這種新商業(yè)生態(tài)下，重新改造生產(chǎn)方式，提升生產(chǎn)效率，也正是我們的愿景。

　　平臺之上，不同相關(guān)方的利益交互，合作、競爭和創(chuàng)新正在發(fā)生。按照哈佛大學(xué)和麻省理工學(xué)院的研究，模塊化的運用和整個互聯(lián)網(wǎng)平臺的發(fā)展，降低了企業(yè)之間溝通和設(shè)計方面的成本，直接促進了創(chuàng)新發(fā)展范式的轉(zhuǎn)變，由過去的生產(chǎn)者比如制造企業(yè)去做創(chuàng)新，向用戶創(chuàng)新和開放式協(xié)作創(chuàng)新轉(zhuǎn)變。

　　

       平臺經(jīng)濟有助于解決社會缺失的信用問題

　　中國的信用體系一直是薄弱環(huán)節(jié)，假貨問題、食品安全問題、金融欺詐等等從根本上都是信用體系缺乏的體現(xiàn)，從而導(dǎo)致了中國自身發(fā)展，甚至與發(fā)達國家在發(fā)展競爭中處于不利局面。隨著中國數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展，整個信用系統(tǒng)將隨之逐步完善起來。

　　例如共享平臺經(jīng)濟模式的運行依托于個人信用，一位乘客乘坐陌生人的車、一位游客住到陌生人的家里或者一個用戶采納網(wǎng)絡(luò)上陌生人提供的意見均是建立在信用的基礎(chǔ)上。

　　從博弈的角度看，一次性博弈難以淘汰信用缺失的玩家，只有無限重復(fù)博弈才能暴露每個參與者的信用度，從而激勵整體信用水平的提升。

　　平臺經(jīng)濟將會通過在個體之間新建、重建信用關(guān)系，逐步在全社會形成信用意識，不斷提升整個社會誠信水平，平滑因信用缺失造成的經(jīng)濟摩擦，最終促進市場經(jīng)濟運行效率的提升。

　　開放的心態(tài)迎接新經(jīng)濟形態(tài)的到來

　　從政府的角度來看：開放意味著積極扶持與規(guī)范監(jiān)管。

　　從平臺方的角度來看：開放是把雙刃劍，更需把握行業(yè)準則和尺度。

　　從企業(yè)的角度來看：開放的前提是保持自律。

(來源：阿里研究院；編選：中國電子商務(wù)研究中心）

報告全文下載，請點擊附件，或驗證郵箱，直接發(fā)送至郵箱