【2021年10月19日】中國稅務(wù)報：“慢群體”辦稅繳費很暖心

中國稅務(wù)報：“慢群體”辦稅繳費很暖心

來源：大連省稅務(wù)局
鏈接：http://dalian.chinatax.gov.cn/art/2021/10/19/art_3773_127140.html
日期：2021年10月19日

老吾老，以及人之老?！本毜募{稅服務(wù)讓老年辦稅群體面對“不會說話的機器”時不至于茫然無措，也讓無法時刻陪伴他們的子女多了幾分安心。

作為落實“我為納稅人繳費人辦實事”的重要舉措，大連市稅務(wù)部門今年以來根據(jù)老年辦稅群體的年齡特點、辦稅能力和常辦業(yè)務(wù)類別等，推出上門服務(wù)、全程陪辦和綠色通道等舉措，讓“慢群體”辦稅無憂。

部門協(xié)同 上門服務(wù)

二手房交易與百姓息息相關(guān)，為方便特殊群體辦理相關(guān)涉稅業(yè)務(wù)，大連市稅務(wù)局拓展服務(wù)范圍，自今年5月24日起，與大連市不動產(chǎn)登記中心聯(lián)合推出為80歲以上且行動不便的老年人提供上門服務(wù)業(yè)務(wù)。根據(jù)約定，雙方工作人員共同上門，提供審核相關(guān)材料及第三者證明等服務(wù)。自該舉措施行以來，共為300余位80歲以上老人辦理不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)。

近日，90歲的譚老先生享受了此項服務(wù)。他要將房屋過戶給女兒，由于年事已高行動不便，老人的女兒便通過電話與稅務(wù)部門預約。大連市稅務(wù)局第三稅務(wù)分局與房產(chǎn)登記中心工作人員相約入戶，順利為老人辦理了業(yè)務(wù)?！案兄x你們??！上門服務(wù)讓我們這些行動不便的老人感到非常溫暖！”業(yè)務(wù)辦結(jié)時，譚老先生一再表示感謝。

10月11日~12月25日，是2022年大連市城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險集中預繳期，大連市稅務(wù)局聯(lián)合社保、醫(yī)保部門和代辦機構(gòu)、街道社區(qū)代辦點，共同開展宣傳輔導工作。針對鮮少出門或者行動不便的老人，多部門協(xié)同，逐門逐戶宣傳，提供上門服務(wù)。

全程陪同 順利辦結(jié)

60多歲的張會計兼職為多家企業(yè)辦理納稅申報，近期在接到稅務(wù)部門核實殘疾人就業(yè)保障金申報表中在職職工人數(shù)的通知后，她需要同時更正多家企業(yè)的企業(yè)所得稅報表和殘疾人就業(yè)保障金申報表，業(yè)務(wù)量大，讓她犯了愁。在陪辦專員的幫助下，張會計第一次體驗了通過大連稅務(wù)企業(yè)號的“智能問辦”提交申報錯誤更正業(yè)務(wù)的全流程。陪辦專員輔導她很快完成了初次登錄信息錄入，順利辦完了幾家單位的申報錯誤更正業(yè)務(wù)?！爸x謝你們的耐心輔導，下次我爭取自己解決！”張會計說。

全程陪辦讓納稅人繳費人體驗到的是無等待、無疑慮、無障礙的“一崗式”通辦，老人舒心、親人放心。不久前，70多歲的李爺爺來到大連市甘井子區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳求助。據(jù)甘井子區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳甘泉工作室主任鞠宏介紹，老人家的兒子兒媳經(jīng)營一家圖文設(shè)計公司，因為新冠肺炎疫情，兩人滯留日本，公司亟須開具一張增值稅普通發(fā)票，否則將丟失一大筆訂單。鞠宏二話不說，立即讓老人跟兒子視頻聯(lián)系，幫助老人辦理了代開發(fā)票申請?zhí)峤?、稅款繳納和發(fā)票領(lǐng)取等全流程事項。“沒想到稅務(wù)局的服務(wù)這么細致，老父親不會上網(wǎng)，我這邊又登不上電子稅務(wù)局，還好一切順利，謝謝您！”視頻里全程見證的小李連聲道謝。

大連市稅務(wù)局黨委書記、局長董濤表示，服務(wù)特殊群體需要稅務(wù)部門傾注為民情懷。大連市稅務(wù)部門將在“多幫一把、多教幾次，服務(wù)路上不缺位、辦稅路上少跑腿”等方面持續(xù)推出精細服務(wù)舉措，切實將為民辦實事固于心、落于行。