【2019年04月18日】深圳商報：讓納稅人多走“網路”少走馬路

深圳商報：讓納稅人多走“網路”少走馬路

       來源：深圳商報
       鏈接：https://shenzhen.chinatax.gov.cn ... d9b45222ba92f.shtml
       日期：2019年04月18日

        深圳商報記者　陳發(fā)清

        “一張小小的復印件，是群眾對窗口服務最直觀的感受，背后折射的是一個城市營商環(huán)境尤其是政務服務水平?！边@是廣東省委副書記、深圳市委書記王偉中為全市政務部門準備的一份考卷。

        為充分展現深圳市稅務部門在深化“放管服”改革、持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境上的理念思路與實踐舉措，4月16日，深圳市稅務局以“落實減稅降費優(yōu)化營商環(huán)境”為主題，舉辦納稅人座談、實地走訪企業(yè)、參觀深圳首個智慧型辦稅大廳等系列活動，介紹了近期便民辦稅舉措助力減稅降費政策落地情況。

        記者在走訪中獲悉，近年來，深圳稅務部門在優(yōu)化營商環(huán)境上持續(xù)發(fā)力，從目標到理念、手段上都積累了經驗。同時，面對深圳經濟特區(qū)千千萬萬戶納稅人，以及對標世界一流水平營商環(huán)境的高要求，深圳稅務部門不斷深耕，持續(xù)打造具有國際范的稅收現代化體系“深圳版”。

        手段：以信息化引領征管和服務創(chuàng)新

        “現在我來領取發(fā)票，在自助機器上驗證了身份，直接領取就可以了，有效提升了我的辦稅效率。”經常到稅務局辦稅的深圳市大昌會展有限公司辦稅員余正東對記者說，觀湖稅務所辦理業(yè)務，他收獲到了全新的辦稅體驗。

        觀湖稅務所是深圳市稅務局依托深圳本土技術與創(chuàng)新優(yōu)勢，在龍華區(qū)試點打造的首個智慧型辦稅服務廳，3月25日剛剛啟用。走進觀湖稅務所，寬敞明亮的辦稅大廳被劃分為多個清晰可見的功能區(qū)域，包括填表區(qū)、預審區(qū)、24小時自助辦稅區(qū)等。整齊排列的多種類、多形式的自助辦稅設備成為優(yōu)化營商環(huán)境的利器，為大廳構建起了完整的自助辦稅鏈條。

        在遠程交互辦稅設備前，深圳市永順工業(yè)皮帶有限公司的辦稅員郭盼盼正與龍華區(qū)稅務局納稅服務科的工作人員進行視頻對話，他說：“通過這臺設備，隔著屏幕就可以和前臺人員遠程交流，毋需東奔西跑就能跨區(qū)域辦稅。”

        觀湖稅務所所長徐俊賢介紹道：“觀湖所現在共有32臺自助辦稅設備，經過試用測算，我們對每種類型的自助機的辦理速度、業(yè)務承載量等進行了預估，合理布置自助辦稅設備的數量，力求借助自助辦稅設備逐步減少傳統(tǒng)的人工辦理窗口?！?/font>

        理念：以人為本的供給側改革

        據介紹，深圳稅務部門編制了《辦稅事項“最多跑一次”清單（第一批）》，共推出涉稅業(yè)務“最多跑一次”116項、“全程網上辦”170項、審批事項“一站辦理”11項，最大限度讓納稅人辦理涉稅業(yè)務“多走網路，少走馬路”。同時，對全市辦稅服務廳進行全面整合，各項涉稅業(yè)務全部按照“提交一套資料，一個窗口受理，稅務局內部流轉，一個窗口出件”模式辦理，全市綜合性辦稅服務廳全部實現“進一個門辦所有事”“相同事項申請一次”“一套資料辦”“主稅附加稅費一次辦”。

        深圳和順建設勞務有限公司辦稅員朱女士接受記者采訪時表示：“過去辦增值稅一窗式比對異常業(yè)務，前臺受理后需要管理科審核通過才能辦完?，F在直接到大廳，資料提交、受理、審核一氣呵成，20分鐘不到就搞定了，節(jié)約了不少時間和精力?！?/font>

        從思想觀念到機制體制，從機制體制到工作方式，深圳稅務持續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境。深圳市稅務局局長張國鈞表示：“深圳市稅務局將始終牢固樹立以納稅人為中心的服務理念，全面深化‘放管服’改革、持續(xù)推進‘便民辦稅春風行動’、打造辦稅服務廳‘安靜工程’、著力優(yōu)化稅收營商環(huán)境，以稅務人的‘辛苦指數’換取納稅人的‘幸福指數’?！?/font>