【2019年04月18日】深圳商報(bào)：讓納稅人多走“網(wǎng)路”少走馬路

深圳商報(bào)：讓納稅人多走“網(wǎng)路”少走馬路

       來源：深圳商報(bào)
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       日期：2019年04月18日

        深圳商報(bào)記者　陳發(fā)清

        “一張小小的復(fù)印件，是群眾對(duì)窗口服務(wù)最直觀的感受，背后折射的是一個(gè)城市營(yíng)商環(huán)境尤其是政務(wù)服務(wù)水平?！边@是廣東省委副書記、深圳市委書記王偉中為全市政務(wù)部門準(zhǔn)備的一份考卷。

        為充分展現(xiàn)深圳市稅務(wù)部門在深化“放管服”改革、持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境上的理念思路與實(shí)踐舉措，4月16日，深圳市稅務(wù)局以“落實(shí)減稅降費(fèi)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境”為主題，舉辦納稅人座談、實(shí)地走訪企業(yè)、參觀深圳首個(gè)智慧型辦稅大廳等系列活動(dòng)，介紹了近期便民辦稅舉措助力減稅降費(fèi)政策落地情況。

        記者在走訪中獲悉，近年來，深圳稅務(wù)部門在優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境上持續(xù)發(fā)力，從目標(biāo)到理念、手段上都積累了經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，面對(duì)深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)千千萬萬戶納稅人，以及對(duì)標(biāo)世界一流水平營(yíng)商環(huán)境的高要求，深圳稅務(wù)部門不斷深耕，持續(xù)打造具有國(guó)際范的稅收現(xiàn)代化體系“深圳版”。

        手段：以信息化引領(lǐng)征管和服務(wù)創(chuàng)新

        “現(xiàn)在我來領(lǐng)取發(fā)票，在自助機(jī)器上驗(yàn)證了身份，直接領(lǐng)取就可以了，有效提升了我的辦稅效率。”經(jīng)常到稅務(wù)局辦稅的深圳市大昌會(huì)展有限公司辦稅員余正東對(duì)記者說，觀湖稅務(wù)所辦理業(yè)務(wù)，他收獲到了全新的辦稅體驗(yàn)。

        觀湖稅務(wù)所是深圳市稅務(wù)局依托深圳本土技術(shù)與創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)，在龍華區(qū)試點(diǎn)打造的首個(gè)智慧型辦稅服務(wù)廳，3月25日剛剛啟用。走進(jìn)觀湖稅務(wù)所，寬敞明亮的辦稅大廳被劃分為多個(gè)清晰可見的功能區(qū)域，包括填表區(qū)、預(yù)審區(qū)、24小時(shí)自助辦稅區(qū)等。整齊排列的多種類、多形式的自助辦稅設(shè)備成為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的利器，為大廳構(gòu)建起了完整的自助辦稅鏈條。

        在遠(yuǎn)程交互辦稅設(shè)備前，深圳市永順工業(yè)皮帶有限公司的辦稅員郭盼盼正與龍華區(qū)稅務(wù)局納稅服務(wù)科的工作人員進(jìn)行視頻對(duì)話，他說：“通過這臺(tái)設(shè)備，隔著屏幕就可以和前臺(tái)人員遠(yuǎn)程交流，毋需東奔西跑就能跨區(qū)域辦稅?！?/font>

        觀湖稅務(wù)所所長(zhǎng)徐俊賢介紹道：“觀湖所現(xiàn)在共有32臺(tái)自助辦稅設(shè)備，經(jīng)過試用測(cè)算，我們對(duì)每種類型的自助機(jī)的辦理速度、業(yè)務(wù)承載量等進(jìn)行了預(yù)估，合理布置自助辦稅設(shè)備的數(shù)量，力求借助自助辦稅設(shè)備逐步減少傳統(tǒng)的人工辦理窗口?！?/font>

        理念：以人為本的供給側(cè)改革

        據(jù)介紹，深圳稅務(wù)部門編制了《辦稅事項(xiàng)“最多跑一次”清單（第一批）》，共推出涉稅業(yè)務(wù)“最多跑一次”116項(xiàng)、“全程網(wǎng)上辦”170項(xiàng)、審批事項(xiàng)“一站辦理”11項(xiàng)，最大限度讓納稅人辦理涉稅業(yè)務(wù)“多走網(wǎng)路，少走馬路”。同時(shí)，對(duì)全市辦稅服務(wù)廳進(jìn)行全面整合，各項(xiàng)涉稅業(yè)務(wù)全部按照“提交一套資料，一個(gè)窗口受理，稅務(wù)局內(nèi)部流轉(zhuǎn)，一個(gè)窗口出件”模式辦理，全市綜合性辦稅服務(wù)廳全部實(shí)現(xiàn)“進(jìn)一個(gè)門辦所有事”“相同事項(xiàng)申請(qǐng)一次”“一套資料辦”“主稅附加稅費(fèi)一次辦”。

        深圳和順建設(shè)勞務(wù)有限公司辦稅員朱女士接受記者采訪時(shí)表示：“過去辦增值稅一窗式比對(duì)異常業(yè)務(wù)，前臺(tái)受理后需要管理科審核通過才能辦完。現(xiàn)在直接到大廳，資料提交、受理、審核一氣呵成，20分鐘不到就搞定了，節(jié)約了不少時(shí)間和精力。”

        從思想觀念到機(jī)制體制，從機(jī)制體制到工作方式，深圳稅務(wù)持續(xù)優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境。深圳市稅務(wù)局局長(zhǎng)張國(guó)鈞表示：“深圳市稅務(wù)局將始終牢固樹立以納稅人為中心的服務(wù)理念，全面深化‘放管服’改革、持續(xù)推進(jìn)‘便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)’、打造辦稅服務(wù)廳‘安靜工程’、著力優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境，以稅務(wù)人的‘辛苦指數(shù)’換取納稅人的‘幸福指數(shù)’?！?/font>