【2022年03月06日】以奮進(jìn)之姿，走進(jìn)春天里 ——稅務(wù)部門傾力確保個稅匯算信息系統(tǒng)平穩(wěn)運行

以奮進(jìn)之姿，走進(jìn)春天里 ——稅務(wù)部門傾力確保個稅匯算信息系統(tǒng)平穩(wěn)運行

來源：國家稅務(wù)總局
鏈接：http://www.chinatax.gov.cn/china ... 173334/content.html
日期：2022年03月06日

今年3月1日，2021年度個人所得稅年度匯算拉開帷幕。

納稅人打開個稅APP，點擊“預(yù)約”按鈕，按需求選擇辦理時段就能如期完成預(yù)約，順利辦理匯算。這源于強(qiáng)大的數(shù)據(jù)系統(tǒng)支撐，在國家稅務(wù)總局個稅匯算信息系統(tǒng)保障工作現(xiàn)場，一支幾百人組成的團(tuán)隊，正為保障個稅匯算相關(guān)信息系統(tǒng)平穩(wěn)順暢運行而接續(xù)日夜奮戰(zhàn)。

“同志們辛苦了！”近日，稅務(wù)總局黨委書記、局長王軍，及稅務(wù)總局其他在家局領(lǐng)導(dǎo)來到個稅匯算信息系統(tǒng)保障工作現(xiàn)場，了解個稅匯算運行情況，看望慰問奮戰(zhàn)在個稅年度匯算信息系統(tǒng)保障戰(zhàn)線的稅務(wù)人員。

三度共赴“春天之約”

自2020年起，每年3月，個稅年度匯算如期而至，與陽春時節(jié)一起來到。

2018年新個稅法實施以來，我國已成功完成2019、2020兩個年度的個稅年度匯算。納稅人以“年”為周期辦理匯算，是我國個稅制度改革的重要里程碑，也在改革的高效平穩(wěn)運行中彰顯了國家稅收治理能力的提升。

走進(jìn)個稅匯算信息系統(tǒng)保障工作現(xiàn)場，幾百名工作人員正在電腦屏幕前記錄、分析、監(jiān)控個稅匯算系統(tǒng)實時運行情況。緊張的敲擊鍵盤聲、此起彼伏的電話聲、工作人員討論聲，匯成了這個春天稅收便民惠民的音符。一場涉及數(shù)以億計納稅人、為期四個月的個稅匯算，正是在這緊鑼密鼓的節(jié)奏中得到保障。

一年前的這個時候，王軍也曾來到這里。彼時，個稅改革歷史上第二次年度匯算剛剛開始，在這里，王軍與同志們一起就個稅匯算工作與智慧稅務(wù)建設(shè)進(jìn)行深入研究。一年過去，稅務(wù)系統(tǒng)認(rèn)真貫徹落實中辦、國辦印發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步深化稅收征管改革的意見》，電子稅務(wù)局等智慧稅務(wù)建設(shè)更深一層，稅收征管更加精準(zhǔn)高效，納稅服務(wù)質(zhì)效持續(xù)提升，這讓幾年來個稅改革的成效更顯、步伐更健——

幾年間，稅務(wù)人全心準(zhǔn)備、貼心服務(wù)，與納稅人共赴“春天之約”，共同留下個稅征管的歷史印記。OECD《稅收征管2021》報告中將中國個人所得稅改革作為稅收征管數(shù)字化轉(zhuǎn)型的先進(jìn)經(jīng)驗進(jìn)行了介紹：中國稅務(wù)機(jī)關(guān)借助中國電子政務(wù)最大的交易云，確保上億納稅人通過電子稅務(wù)局開展年度匯算操作；

幾年間，稅務(wù)部門建立并逐步完善個人所得稅APP，實現(xiàn)個稅年度申報、咨詢、退稅、補(bǔ)稅等業(yè)務(wù)“掌上辦”；

幾年間，個稅年度匯算已實現(xiàn)快速辦、高效辦。目前，我國個稅APP電子申報率已超過95%,相應(yīng)的退稅時間平均為11.84天，快于美國、加拿大等國家平均水平。

有了兩個年度個稅匯算的成功實踐，面對今年的個稅匯算，稅務(wù)人更有底氣和信心。

如今，稅務(wù)部門迎來了第三次與納稅人的“春天之約”。為更好服務(wù)納稅人辦理個稅匯算，稅務(wù)部門今年推出了預(yù)約辦稅功能，確保匯算更有效，讓“春天之約”更溫暖更順心。

行動作答“惠民之問”

一分鐘高密度的系統(tǒng)請求，如何保障安全又快速？

不打無準(zhǔn)備之仗。匯算開始前，稅務(wù)部門制定了總體工作方案及5個階段23類170余項工作任務(wù)，照表推進(jìn)；組織完成需求優(yōu)化升級24項，開展300輪多場壓力測試和58項故障演練，及時排查處置各類問題，多次升級完善，全系統(tǒng)做好匯算準(zhǔn)備。

當(dāng)納稅人打開個稅APP，輕點手機(jī)開始查閱、預(yù)約、辦理，個稅匯算系統(tǒng)后臺的維護(hù)從未停止——系統(tǒng)設(shè)置了108個監(jiān)控點，7大組42個技術(shù)保障小組，全天候持續(xù)監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，確保辦理順利；

當(dāng)納稅人辦稅遇到疑問，可以在個稅APP上找到“常見問題解答”或提交留言咨詢，同時也可在國家稅務(wù)總局12366納稅繳費服務(wù)熱線及線下稅務(wù)局咨詢；

當(dāng)夜間系統(tǒng)訪問量相對較低時，稅務(wù)人員馬不停蹄進(jìn)行技術(shù)優(yōu)化分析，給白天高負(fù)荷運轉(zhuǎn)的信息系統(tǒng)“檢查養(yǎng)護(hù)”……

保障現(xiàn)場一角張貼的《系統(tǒng)實時檢測數(shù)據(jù)表》顯示，個稅匯算系統(tǒng)響應(yīng)時間已到了以毫秒來計量——如何保障安全、快速的“惠民之問”，有了稅務(wù)答案。

有納稅人說，個稅APP像貼心的“管家”，回答了納稅人關(guān)于個稅匯算的問題，幫納稅人梳理了一年的收入，細(xì)心、貼心又暖心。

細(xì)心，體現(xiàn)在打開頁面就有個稅年度匯算的頁面鏈接，詳細(xì)介紹了哪些人需要匯算、怎么準(zhǔn)備、如何操作；貼心，體現(xiàn)在每一步操作都有提醒，或提供幾種選擇，確保順利辦理；暖心，體現(xiàn)在為老年人辦理提供線上線下多項服務(wù)，為已預(yù)約但忘記辦理的納稅人提供再次預(yù)約通道……

為了確保匯算順利、系統(tǒng)平穩(wěn)，稅務(wù)部門提前預(yù)演納稅人在匯算時可能遇到的每個問題并提供解決方案，逢山開路，遇水架橋，千方百計與納稅人同體驗，讓納稅人更有感。

與此同時，各地稅務(wù)部門在稅務(wù)總局統(tǒng)一部署下，結(jié)合開展“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風(fēng)行動”，提前制定方案、出臺操作細(xì)則、提供便民服務(wù)，確保納稅人順利辦理個稅匯算，各地稅務(wù)部門通過納稅人學(xué)堂“云直播”、線上輔導(dǎo)會等方式廣泛開展個稅匯算培訓(xùn)，并通過多種渠道發(fā)送預(yù)約辦稅提醒，上門宣傳等方式，為納稅人提供及時的辦稅輔導(dǎo)……

傾心綻放“便民之花”

“個稅改革是黨中央、國務(wù)院作出的重大決策部署，個稅匯算涉及千家萬戶，我們要堅決扛起責(zé)任、齊心協(xié)力，交出合格答卷?！痹趥€稅匯算信息系統(tǒng)保障工作現(xiàn)場，王軍面對負(fù)責(zé)保障的稅務(wù)干部說。

的確，面對數(shù)以億計的單日訪問量，響應(yīng)速度每快一毫秒，辦理時間每縮短一秒，納稅人個稅匯算的體驗感就能增加幾分。更快，更便捷，更安全，更平穩(wěn)，是稅務(wù)部門一直不變的努力方向。

努力，寫在保障現(xiàn)場7×24小時輪班值守的工作狀態(tài)里，成立黨員先鋒隊，設(shè)立黨員先鋒崗，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用、黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用；寫在忠誠擔(dān)當(dāng)?shù)亩悇?wù)人堅定的眼神里，面對緊迫而艱巨的任務(wù)，有條不紊、有序推進(jìn)，習(xí)慣打硬仗、擅長打硬仗；寫在徹夜不息陪伴忙碌的燈光里，為了保障個稅匯算工作平穩(wěn)順暢，有些干部多日沒回家，夜以繼日、全心守護(hù)……

在這間辦公室，時?？吹酵緜冞B續(xù)奮戰(zhàn)的身影，累了靠在椅子上打個盹，餓了快速吃幾口飯又迅速回到崗位；有即將退休的同志放棄春節(jié)休假、堅守崗位的身影，沖在前、干在先，保持飽滿的狀態(tài)、十足的干勁；有年輕同志帶病堅持工作，連續(xù)多天沒有休息的身影，緊盯數(shù)據(jù)、毫不松懈；有大家熱火朝天討論、抽絲剝繭剖析的身影，從他們的臉上，似乎看不出倦容，高昂的狀態(tài)、堅定的信心，只為了這場“春天之約”如期順利。

離開現(xiàn)場時，王軍向大家連日來的攻堅克難、辛勤付出表示感謝。他表示，稅收改革攻堅戰(zhàn)一場接一場，正是全體稅務(wù)人以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，勠力同心、矢志付出，才保障了納稅人繳費人獲得感不斷提升，保證了稅收現(xiàn)代化事業(yè)不斷發(fā)展。王軍叮囑現(xiàn)場工作人員，做好將3歲以下嬰幼兒照護(hù)費用納入個人所得稅專項附加扣除的各方面準(zhǔn)備工作，將黨中央、國務(wù)院惠民利民便民的決策部署落實落細(xì)。

在場稅務(wù)干部表示，將深入推進(jìn)“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風(fēng)行動”，不斷提升納稅人繳費人獲得感，以奮進(jìn)之姿，走進(jìn)春天里，落實好全國兩會精神，以優(yōu)異的稅收工作成績迎接黨的二十大勝利召開。