哈爾濱市地方稅務(wù)局關(guān)于統(tǒng)一辦稅服務(wù)廳規(guī)范化服務(wù)及公示上墻內(nèi)容的通知

哈爾濱市地方稅務(wù)局 哈爾濱市地方稅務(wù)局關(guān)于統(tǒng)一辦稅服務(wù)廳規(guī)范化服務(wù)及公示上墻內(nèi)容的通知
哈地稅發(fā)[2000]130號(hào)

哈爾濱市地方稅務(wù)局關(guān)于統(tǒng)一辦稅服務(wù)廳規(guī)范化服務(wù)及公示上墻內(nèi)容的通知
  哈地稅發(fā)[2000]130號(hào)
  全文有效
2000年7月6日
各分局、縣（市）局、稽查局、發(fā)票所：
按照《全省地稅系統(tǒng)開(kāi)展辦稅服務(wù)廳規(guī)范化眼務(wù)活動(dòng)的實(shí)施方案》的要求，結(jié)合我局系統(tǒng)創(chuàng)建最佳辦稅服務(wù)廳和文明分局（所）活動(dòng)的實(shí)際，為進(jìn)一步規(guī)范和完善服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)設(shè)施，為納稅人提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，現(xiàn)將辦稅服務(wù)廳規(guī)范化服務(wù)及公示上墻的內(nèi)容統(tǒng)一如下：
一、公開(kāi)內(nèi)容：
1．分局（中心）簡(jiǎn)介：
2．十字文明用語(yǔ)；二十句服務(wù)忌語(yǔ)；
3．公開(kāi)辦稅服務(wù)廳及各辦稅窗口的職責(zé)范圍（集中公開(kāi)工作人員單身照片，并公示其姓名、職務(wù)；辦稅窗口要立職責(zé)牌，公開(kāi)窗口工作人員的姓名、職務(wù)、職責(zé)）；
4．及時(shí)公布稅收政策法規(guī)；
5．公開(kāi)《職業(yè)道德規(guī)范》的32字守則；
6．公開(kāi)國(guó)家稅務(wù)總局《關(guān)于稅務(wù)人員廉潔自律的若干規(guī)定》；
7．公布投拆（監(jiān)督、舉報(bào)）電話(huà)；
8．結(jié)合各辦稅服務(wù)廳的工作實(shí)際，通過(guò)納稅程序運(yùn)行圖的形式，公開(kāi)辦稅程序；
9．在辦理收費(fèi)項(xiàng)目的窗口，公開(kāi)收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)；
10．按哈地稅發(fā)[2000]97號(hào)文件的要求，青年文明號(hào)創(chuàng)建單位，公布青年文明號(hào)服務(wù)承諾內(nèi)容。
二、服務(wù)設(shè)施：
1．為納稅人提供辦稅、休息用的桌、椅、筆等辦公用品。各單位也可根據(jù)實(shí)際需要及可能，為納稅人提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2．供納稅人辦稅參照用的稅票、表格的填寫(xiě)式樣。
3．設(shè)置舉報(bào)箱，公開(kāi)接受社會(huì)監(jiān)督。
三、幾點(diǎn)要求
1．要求公布的內(nèi)容和為納稅人提供的服務(wù)設(shè)施，應(yīng)在８月末前完成；
2．辦稅服務(wù)廳的建設(shè)，是文明分局（所）創(chuàng)建的重要內(nèi)容，請(qǐng)各單位將本規(guī)定納入最佳辦稅服務(wù)廳和文明分局（所）的創(chuàng)建規(guī)劃，作為創(chuàng)建活動(dòng)的內(nèi)容，參與創(chuàng)建，以提高創(chuàng)建水平，接受省、市系統(tǒng)的考核驗(yàn)收。