【2021年03月24日】中國稅務(wù)報：運用數(shù)字技術(shù)優(yōu)化納稅服務(wù) 寧波“春風(fēng)” 數(shù)字味濃

中國稅務(wù)報：運用數(shù)字技術(shù)優(yōu)化納稅服務(wù) 寧波“春風(fēng)” 數(shù)字味濃

來源：中國稅務(wù)報
鏈接：http://ningbo.chinatax.gov.cn/art/2021/3/24/art_152_173208.html
日期：2021年03月24日

數(shù)據(jù)賦能、電子發(fā)票、智能辦稅……一系列數(shù)字技術(shù)驅(qū)動下的“智慧”便民舉措，讓今年的“春風(fēng)行動”頗有些不尋常。國家稅務(wù)總局寧波市稅務(wù)局積極運用數(shù)字思維，搭建數(shù)據(jù)平臺，創(chuàng)新智能應(yīng)用，以信息技術(shù)賦能稅收治理，讓納稅服務(wù)更加智能化、精準(zhǔn)化、精細(xì)化。

算法優(yōu)化 優(yōu)惠政策精準(zhǔn)推送

“稅務(wù)部門第一時間給我們推送政策，我們新購的352萬元設(shè)備享受到了稅前一次性扣除?！睂幉ò不鶅?yōu)自動化有限公司財務(wù)負(fù)責(zé)人張茜樂高興之余也有些驚訝——“稅務(wù)局怎么知道我們需求的？”

“先知先覺”的背后，是寧波市稅務(wù)部門運用數(shù)字思維，實現(xiàn)政策精準(zhǔn)推送的努力。疫情期間，為確保新出臺稅收優(yōu)惠政策第一時間精準(zhǔn)送達(dá)，寧波市稅務(wù)部門在征納溝通平臺接入“稅小蜜”智能在線咨詢系統(tǒng)，并通過優(yōu)化后臺算法，在“稅小蜜”系統(tǒng)內(nèi)加急上線了“名單管理”功能，自動匹配優(yōu)惠政策條件和納稅人資質(zhì)，將符合條件的納稅人“打上類型標(biāo)簽”，政策資訊“靶向”推送到戶，確保企業(yè)應(yīng)知盡知、應(yīng)享快享。

與此同時，寧波市稅務(wù)部門利用后臺自動匯總數(shù)據(jù)、分析需求，推出緊急通知浮窗提醒、近期熱點問答匯總、熱點提問快捷短語等功能?！皼]等納稅人提問，便預(yù)先準(zhǔn)備好了答案?！睂幉ㄊ卸悇?wù)局納稅服務(wù)中心負(fù)責(zé)人穆宇平說。

系統(tǒng)整合 退稅數(shù)據(jù)一鍵匹配

“以往我們每月手工填報數(shù)據(jù)并且需要花時間仔細(xì)核對，現(xiàn)在新系統(tǒng)可以一鍵匹配，數(shù)據(jù)校驗即時可見?！碧峒俺隹谕硕惿陥笮孪到y(tǒng)，寧波朗世誠進(jìn)出口有限公司財務(wù)陸明明連夸省心。

去年年底，寧波市稅務(wù)局按照稅務(wù)總局統(tǒng)一部署，在全面整合出口退稅系統(tǒng)、電子稅務(wù)局和金稅三期系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，自行立項開發(fā)了出口退稅申報新系統(tǒng)。自此，出口退稅實現(xiàn)了“一窗式”操作，申報明細(xì)表的錄入項從20項減少到了15項，免退稅匯總表及4張附表不再需要報送，“智能配單”“數(shù)據(jù)校驗”等功能的推出更是實現(xiàn)了報關(guān)單和發(fā)票數(shù)據(jù)的“一鍵匹配”及申報自檢。“新系統(tǒng)采取向?qū)缴陥蠼缑?，在大大簡化納稅人申報操作的同時，有效提高了出口退稅的申報質(zhì)量和效率?！睂幉ㄊ卸悇?wù)局第二稅務(wù)分局局長任立軍介紹說。

在整合征管、退稅系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，新版系統(tǒng)還具有流程更加智能、數(shù)據(jù)更加集成、風(fēng)控更加精準(zhǔn)的特點，通過從申報端、審批端雙向發(fā)力、優(yōu)化流程，進(jìn)一步壓縮了辦理耗時。據(jù)統(tǒng)計，自去年11月上線以來，該系統(tǒng)已覆蓋全市出口企業(yè)1.6萬余戶，辦理流程總體耗時縮短，退稅平均速度不足4個工作日，居于全國前列。

智慧辦稅 納稅人滿意度大幅上升

“以前納稅人有辦稅需要，只能跑辦稅服務(wù)廳，大量時間花在了路途上和等待中。”寧波市奉化區(qū)稅務(wù)局溪口稅務(wù)所所長鄔路勇坦言，“其實常見高頻業(yè)務(wù)完全可以自助辦理?！睘榇?，去年8月溪口稅務(wù)所建成寧波市首個全功能“零窗”智慧辦稅廳，取消全部辦稅窗口，重新劃分為自助辦稅區(qū)、辦稅體驗區(qū)、宣傳輔導(dǎo)區(qū)和1098智囊團(tuán)4個功能區(qū)域。

“辦稅服務(wù)廳數(shù)字化改造后，不僅上門辦稅的人數(shù)平均每天下降了近四成，而且因為我們能夠提供更個性化和針對性服務(wù)，納稅人滿意度也大幅上升?！编w路勇的說法得到了數(shù)據(jù)的印證。據(jù)統(tǒng)計，去年寧波市網(wǎng)上申報率穩(wěn)定在99%以上，網(wǎng)上辦稅繳費滿意度達(dá)99.99%。

另一項數(shù)字服務(wù)舉措的推出，與“零窗”智慧辦稅廳的內(nèi)在邏輯相通。寧波余姚市稅務(wù)部門上線了“智能辦稅體檢報告”功能，通過預(yù)先整合各項辦稅數(shù)據(jù)，從發(fā)票類等高頻事項入手，借助數(shù)字程序為納稅人辦稅行為習(xí)慣精準(zhǔn)“畫像”，現(xiàn)場即時出具“體檢報告”，并向納稅人推介更優(yōu)的辦稅路徑，幫助其享受數(shù)字化改革帶來的高效便利。

這些創(chuàng)新推出的應(yīng)用功能，只是寧波市稅務(wù)部門借助信息技術(shù)為納稅人繳費人提供精細(xì)服務(wù)的一個縮影?！敖衲耆珖鴥蓵希羁藦?qiáng)總理在政府工作報告中指出，要加快政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)更多政務(wù)服務(wù)事項網(wǎng)上辦、掌上辦、一次辦。浙江省委省政府近期也在全省掀起了數(shù)字化政府建設(shè)的改革浪潮。寧波市稅務(wù)局將進(jìn)一步應(yīng)用數(shù)字化手段，精準(zhǔn)精細(xì)服務(wù)納稅人，營造更加優(yōu)質(zhì)的營商環(huán)境。”寧波市稅務(wù)局黨委書記、局長梅昌新表示。