內(nèi)蒙古自治區(qū)地方稅務(wù)局 內(nèi)地稅發(fā)〔1997〕152號(hào) 內(nèi)蒙古自治區(qū)地方稅務(wù)局關(guān)于印發(fā)內(nèi)蒙古自治區(qū)地方稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳建設(shè)運(yùn)行管理暫行辦法的通知

內(nèi)蒙古自治區(qū)地方稅務(wù)局
內(nèi)蒙古自治區(qū)地方稅務(wù)局關(guān)于印發(fā)內(nèi)蒙古自治區(qū)地方稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳建設(shè)運(yùn)行管理暫行辦法的通知
內(nèi)地稅發(fā)〔1997〕152號(hào)

【注：根據(jù)《內(nèi)蒙古自治區(qū)地方稅務(wù)局關(guān)于發(fā)布已失效或廢止的稅收規(guī)范性文件目錄的通知》(內(nèi)地稅字[2007]198號(hào))，本文自2007年7月8日起全文失效?！?br /> 各盟市、計(jì)劃單列市地方稅務(wù)局，區(qū)局各直屬機(jī)構(gòu)：
  現(xiàn)將《內(nèi)蒙古自治區(qū)地方稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳建設(shè)運(yùn)行管理暫行辦法》印發(fā)給你們，請(qǐng)結(jié)合本地實(shí)際，認(rèn)真遵照?qǐng)?zhí)行。執(zhí)行中有什么情況和意見，請(qǐng)及時(shí)向區(qū)局反映。

一九九七年八月二十六日

內(nèi)蒙古自治區(qū)地方稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳建設(shè)運(yùn)行管理暫行辦法

  第一章 總則
  第一條 為提高稅收征管的現(xiàn)代化水平，規(guī)范征納稅雙方的行為，加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳的建設(shè)和管理，優(yōu)化服務(wù)，促進(jìn)納稅人依法申報(bào)納稅，根據(jù)《中華人民共和國(guó)稅收征收管理法》及其細(xì)則和國(guó)家稅務(wù)總局《關(guān)于辦稅服務(wù)廳建設(shè)的規(guī)定》，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，制定本辦法。
  第二條 辦稅服務(wù)廳是納稅人依法辦理有關(guān)納稅事宜的場(chǎng)所，也是稅務(wù)機(jī)關(guān)面向社會(huì)、面向納稅人提供服務(wù)、樹立形象的窗口，必須堅(jiān)持“文明、法治、高效、公平、服務(wù)”的宗旨。
  第三條 本辦法適用于城鎮(zhèn)地區(qū)設(shè)立的辦稅服務(wù)廳。農(nóng)村牧區(qū)設(shè)立的類似辦稅服務(wù)場(chǎng)所可比照?qǐng)?zhí)行。
  第二章 建設(shè)方面的基本要求
  第四條 辦稅服務(wù)廳的建設(shè)堅(jiān)持莊重、實(shí)用、因地制宜、功能齊全和審批原則。建筑裝飾要莊重、嚴(yán)肅，廳內(nèi)功能要方便納稅人申報(bào)、納稅、咨詢等，便于計(jì)算機(jī)進(jìn)行管理，建設(shè)方案要報(bào)請(qǐng)自治區(qū)地稅局審批后方可施工。
  第五條 辦稅服務(wù)廳一般應(yīng)建在所屬服務(wù)區(qū)堿半徑的中心地帶，交通要便利。
  第六條 辦稅服務(wù)廳應(yīng)分為稅務(wù)人員工作間、納稅人接待間、主機(jī)房間和檔案間四部分，各部分的面積比例應(yīng)根據(jù)實(shí)際工作需要來(lái)確定。
  第七條 稅務(wù)人員工作間與納稅人接待間應(yīng)采用吸音阻燃材料，建立柜臺(tái)透明隔墻，工作間地面要鋪設(shè)防靜電活動(dòng)地板和網(wǎng)絡(luò)線路。
  第八條 主機(jī)房間和檔案間根據(jù)實(shí)際可單設(shè)房間，或與工作間合在一起。主機(jī)房間內(nèi)要有獨(dú)立的電源、大功率UPS和電子穩(wěn)壓器等，有條件的設(shè)立自備電源。
  第九條 納稅人接待間的設(shè)置以方便納稅人為原則。有條件的地區(qū)可設(shè)置電子顯示屏及查詢系統(tǒng)和其他服務(wù)設(shè)施。
  第十條 辦稅服務(wù)廳應(yīng)建立防火防盜措施，設(shè)立防火區(qū)和緊急疏散門，配備必要的消防用具，安裝電子報(bào)警器等。
  第三章 功能設(shè)置方面的基本要求
  第十一條 辦稅服務(wù)廳應(yīng)設(shè)置稅務(wù)登記、發(fā)售發(fā)票、受理申報(bào)、稅款征收、稅收會(huì)計(jì)、稅務(wù)申請(qǐng)、稅務(wù)咨詢、稅法公告、檔案資料管理等崗位。
  第十二條 辦稅服務(wù)廳要逐步設(shè)立稅款經(jīng)收處和稅款預(yù)儲(chǔ)帳戶，實(shí)現(xiàn)稅務(wù)銀行一體化服務(wù)。
  第四章 職位設(shè)置方面的要求
  第十三條 辦稅服務(wù)廳設(shè)置主任職位1個(gè)，副主任職位1-2個(gè);各功能崗位職位設(shè)置主辦員1個(gè)、助理1個(gè)。廳內(nèi)實(shí)行主任負(fù)責(zé)制。
  第五章 職權(quán)與職責(zé)
  第十四條 辦稅廳主任職位：由政策水平高，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，熟悉稅收業(yè)務(wù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的人員擔(dān)任，全面負(fù)責(zé)辦稅服務(wù)廳的管理工作。
  辦稅廳副主任職位：協(xié)助主任進(jìn)行管理工作，經(jīng)主任授權(quán)，在主任外出時(shí)行使主任職權(quán)。
  稅務(wù)登記職位工作人員：負(fù)責(zé)辦理稅務(wù)登記證件、代扣代繳證件、外出經(jīng)營(yíng)稅收管理證明單、提供登記違法情況和資料歸集等工作
  發(fā)售發(fā)票職位工作人員：負(fù)責(zé)辦理發(fā)票領(lǐng)購(gòu)簿、審驗(yàn)發(fā)售發(fā)票、登記發(fā)票臺(tái)帳、提供發(fā)票違法情況、歸集發(fā)票存根資料等工作。
  受理申報(bào)職位工作人員：負(fù)責(zé)受理納稅人和扣繳義務(wù)人的各稅種申報(bào)表，提供逾期未申報(bào)和申報(bào)異常情況，納稅申報(bào)資料歸集等工作。
  稅款征收職位工作人員：負(fù)責(zé)繳款書打印、完稅憑證的發(fā)放，稅款、滯納金、罰款的收繳，催報(bào)催繳，逾期未繳款情況提供資料歸集等工作。
  稅收會(huì)計(jì)職位工作人員：負(fù)責(zé)稅款歸集入庫(kù)，稅收會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)核算，資料憑證的整理歸集等工作。
  稅務(wù)申請(qǐng)職位工作人員：負(fù)責(zé)受理納稅人的各種稅務(wù)申請(qǐng)及審批結(jié)果反饋，提供稅務(wù)申請(qǐng)情況，資料歸集等工作。
  稅務(wù)咨詢與稅法公告職位工作人員：負(fù)責(zé)解答納稅人提出的問題，納稅輔導(dǎo)宣傳，提供稅法資訊，發(fā)售有關(guān)納稅書籍資料等工作。
  檔案資料管理職位工作人員負(fù)責(zé)辦稅廳納稅檔案資料的歸集、分類、裝訂、保管和繳銷等于工作。
  以上各崗位及工作人員可根據(jù)各地實(shí)際情況合理設(shè)置，業(yè)務(wù)量較少的地區(qū)崗位可適當(dāng)合并，實(shí)行兼崗兼職或一人多崗，以體現(xiàn)高效、服務(wù)宗旨。
  第六章 運(yùn)行程序及聯(lián)結(jié)轉(zhuǎn)換
  第十五條 辦稅廳主任負(fù)責(zé)辦稅廳全面工作，副主任在主任領(lǐng)導(dǎo)下分管各項(xiàng)工作，原則上一名副主任可分管稅收征管業(yè)務(wù)，一名副主任可分管計(jì)算機(jī)軟硬件及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)。
  第十六條 各崗位定期提供納稅異常情況，經(jīng)主任簽字報(bào)局長(zhǎng)后送達(dá)稽查機(jī)構(gòu)，稽查機(jī)構(gòu)接到辦稅廳的納稅異常情況后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行稽查檢查，稽查檢查結(jié)果定期返回辦稅廳內(nèi)，以便結(jié)案，未結(jié)案者應(yīng)書面報(bào)告局長(zhǎng)。
  第十七條 各崗位按期歸集納稅檔案資料交檔案室保存，檔案室要建立起嚴(yán)格的交接制度和查閱手續(xù)。
  第十八條 納稅人繳納的稅款應(yīng)按照財(cái)務(wù)管理制度按時(shí)送存銀行，辦稅廳應(yīng)逐步取消現(xiàn)金結(jié)算稅款的方式，提倡使用辦稅卡或信用卡繳納稅款。
  第十九條 辦稅廳要建立起嚴(yán)格而完備的資料傳遞程序，實(shí)行經(jīng)辦人簽字制度。
  第二十條 辦稅廳內(nèi)當(dāng)時(shí)無(wú)法解決的問題應(yīng)由局長(zhǎng)組織有關(guān)職能機(jī)構(gòu)集體研究，定時(shí)給納稅人答復(fù)。
  第二十一條 本局機(jī)關(guān)的各有關(guān)職能部門要加強(qiáng)對(duì)辦稅廳工作的指導(dǎo)、考核，以提高辦稅廳的工作水平。
  第七章 工作紀(jì)律
  第二十二條 辦稅服務(wù)廳工作人員要嚴(yán)格按照國(guó)家稅法規(guī)定行使職權(quán)，不得濫用職權(quán)，刁難納稅人。
  第二十三條 辦稅服務(wù)廳工作人員要著裝上崗，掛牌服務(wù)，講文明、講禮貌，講秩序，講道德，主動(dòng)熱情周到為納稅人服務(wù)。不得做出有損地稅形象的行為。
  第二十四條 辦稅服務(wù)廳工作人員要嚴(yán)格按照計(jì)算機(jī)操作程序操作，不得隨意更改程序和數(shù)據(jù)，不得亂裝程序或玩游戲，非辦稅廳工作人員不得進(jìn)入稅務(wù)人員工作間、主機(jī)房間和檔案間。
  第二十五條 辦稅服務(wù)廳工作人員應(yīng)遵守工作時(shí)間，堅(jiān)守工作崗位。
  第二十六條 辦稅服務(wù)廳工作人員要公正無(wú)私，清正廉潔，堅(jiān)持稅務(wù)人員“十五不準(zhǔn)”規(guī)定，接受納稅人監(jiān)督。
  第二十七條 辦稅服務(wù)廳要清潔、整齊，工作人員要愛護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，講究環(huán)境衛(wèi)生和個(gè)人衛(wèi)生。
  第八章 附則
  第二十八條 本辦法由內(nèi)蒙古自治區(qū)地方稅務(wù)局負(fù)責(zé)解釋。
  第二十九條 各地區(qū)可結(jié)合本地實(shí)際制定具體管理辦法。
  第三十條 本辦法從發(fā)布之日起執(zhí)行。