【2022年2月28日】甘肅：收到群眾來(lái)信 三級(jí)稅務(wù)部門(mén)接力服務(wù)

“沒(méi)想到因?yàn)槲业囊环庹咦稍冃牛?、市、縣三級(jí)稅務(wù)部門(mén)高度重視、接力服務(wù)，最終幫助我圓滿解決了核定難題，減輕稅收負(fù)擔(dān)9972.11元。稅務(wù)部門(mén)為民服務(wù)精神和稅務(wù)干部認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，都讓我倍受感動(dòng)?！苯?，甘肅省白銀市景泰縣納稅人曾先生在寫(xiě)給國(guó)家稅務(wù)總局甘肅省稅務(wù)局黨委書(shū)記、局長(zhǎng)鄭鋼的一封感謝信中，這樣表達(dá)他對(duì)稅務(wù)部門(mén)的感激之情。

記者了解到，在這封感謝信之前，曾先生還向鄭鋼寫(xiě)過(guò)一封咨詢信。2021年12月9日，曾先生在當(dāng)?shù)乜h城從甲方范先生手中購(gòu)入一間商鋪。在辦理商鋪過(guò)戶手續(xù)時(shí)，辦稅服務(wù)廳窗口人員詢問(wèn)有無(wú)房屋原值等扣除憑證，范先生表示他很早就購(gòu)入該房屋且沒(méi)有留存憑證。由于交易雙方都想在年底前盡快辦完過(guò)戶還要去忙其他事，他們等不及稅務(wù)機(jī)關(guān)詳細(xì)核定，稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)這筆交易以房產(chǎn)評(píng)估價(jià)為計(jì)稅依據(jù)，征收個(gè)人所得稅3.66萬(wàn)元。

辦理完過(guò)戶手續(xù)，處理完個(gè)人事務(wù)，曾先生和范先生回頭了解了相關(guān)稅收政策，自己估算了一下，由于未扣除房屋原值及相關(guān)稅費(fèi)，他們多承擔(dān)了不少稅款。他們幾番思索苦無(wú)良策，又不甘心放棄這不小的一筆資金，曾先生抱著試一試的想法，向甘肅省稅務(wù)局局長(zhǎng)寫(xiě)信咨詢：對(duì)不能及時(shí)提供完整、準(zhǔn)確的財(cái)產(chǎn)原值憑證的，稅務(wù)機(jī)關(guān)有沒(méi)有辦法幫助核實(shí)房屋原值？如果有辦法，如何補(bǔ)辦扣除手續(xù)，退還交易中多繳的個(gè)人所得稅？

接到來(lái)信，甘肅省稅務(wù)局高度重視，鄭鋼要求相關(guān)部門(mén)和單位要鞏固深化拓展黨史學(xué)習(xí)教育成果、持續(xù)推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作方式，轉(zhuǎn)換服務(wù)視角，延伸服務(wù)觸角，以“大服務(wù)”的理念、“大民生”的情懷，主動(dòng)解決納稅人繳費(fèi)人“急難愁盼”的問(wèn)題。甘肅省稅務(wù)局相關(guān)部門(mén)迅速辦理，安排白銀市稅務(wù)局、景泰縣稅務(wù)局進(jìn)行核實(shí)處理。市、縣稅務(wù)局成立專項(xiàng)工作組，深入調(diào)查研究后采取有效措施推進(jìn)此事。

工作組首先通過(guò)與不動(dòng)產(chǎn)交易窗口工作人員談話、查詢綜合征管系統(tǒng)申報(bào)記錄、調(diào)閱紙質(zhì)交易資料，核實(shí)了該筆交易的真實(shí)性，同時(shí)約請(qǐng)?jiān)壬头断壬敿?xì)了解情況，傾聽(tīng)其涉稅訴求。經(jīng)過(guò)核查，工作組了解到，因提供房屋原值憑證確有困難，納稅人對(duì)因著急辦理過(guò)戶而繳納的稅款，希望稅務(wù)部門(mén)幫助核定并重新計(jì)算。

掌握真實(shí)情況后，景泰縣稅務(wù)局召開(kāi)專題會(huì)議研究解決辦法。該局決定，安排工作組“兵分三路”幫助納稅人確定房屋原值：第一路前往房屋所屬房管所查詢房源信息檔案；第二路聯(lián)系甲方銷(xiāo)售者詢問(wèn)房屋原值，甲方范先生通過(guò)查詢當(dāng)年交易的流水找到了交易記錄；第三路前往自然資源局調(diào)取同類型同時(shí)間段房屋交易價(jià)格檔案。工作組綜合甲方及自然資源局提供的房屋價(jià)格，確定房屋原值和依法可扣除的各項(xiàng)稅費(fèi)，通過(guò)調(diào)低計(jì)稅依據(jù)，最終完成退稅9972.11元。

對(duì)這一結(jié)果，曾先生難抑激動(dòng)的心情，這就有了開(kāi)頭的一封感謝信。

“我直接向局長(zhǎng)寫(xiě)信咨詢，也就是想試一試，沒(méi)想到稅務(wù)干部很快和我們聯(lián)系，對(duì)相關(guān)情況進(jìn)行調(diào)查了解，及時(shí)退還近萬(wàn)元稅款?！痹壬硎?，感激之余，他決定再寫(xiě)一封信，鄭重感謝省、市、縣稅務(wù)干部的接力服務(wù)和辛苦努力。

記者了解到，近期甘肅省稅務(wù)局結(jié)合貫徹落實(shí)“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，對(duì)相關(guān)管理和服務(wù)措施進(jìn)一步細(xì)化，不斷拓展服務(wù)范圍，延伸服務(wù)視線，明確各級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)辦稅服務(wù)廳在辦理過(guò)戶手續(xù)時(shí)要前置和細(xì)化政策提醒和宣傳輔導(dǎo)，對(duì)納稅人確因特殊原因不能提供完整、準(zhǔn)確的財(cái)產(chǎn)原值憑證的，明確由主管稅務(wù)機(jī)關(guān)向不動(dòng)產(chǎn)交易中心調(diào)取同類型房屋同時(shí)間段的交易價(jià)格進(jìn)行參考核定，最大限度減輕納稅人的稅費(fèi)負(fù)擔(dān)。

來(lái)源：國(guó)家稅務(wù)總局

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日期：2022年2月28日