【2023年9月20日】海南：優(yōu)化服務(wù)舉措 帶來辦稅服務(wù)新體驗(yàn)

近年來，海南稅務(wù)部門堅(jiān)決落實(shí)稅務(wù)總局部署要求，深入開展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，今年以來先后推出五批共109條措施，聚焦納稅人繳費(fèi)人“急難愁盼”問題，在強(qiáng)化政策落實(shí)、便利稅費(fèi)辦理等方面持續(xù)加碼發(fā)力，切實(shí)激發(fā)經(jīng)營(yíng)主體活力，有效推動(dòng)納稅人繳費(fèi)人滿意度不斷提升。

<span]云端智慧辦，優(yōu)辦稅體驗(yàn)

“從事財(cái)務(wù)工作好幾年，眼看著稅務(wù)服務(wù)一步步向好，網(wǎng)上辦稅給我們帶來了切實(shí)的便利。”海南海島臨空產(chǎn)業(yè)集團(tuán)有限公司有關(guān)負(fù)責(zé)人說。

<span]為滿足納稅人繳費(fèi)人日益增高的辦稅服務(wù)需求和多元化辦稅方式，海南省各地稅務(wù)部門推出多項(xiàng)特色舉措。

萬寧市稅務(wù)部門在打造“2公里內(nèi)辦稅服務(wù)無盲區(qū)”的基礎(chǔ)上，繼續(xù)密植辦稅網(wǎng)點(diǎn)，增設(shè)自助辦稅設(shè)備終端，使全市智慧辦稅服務(wù)終端達(dá)到23處以上。海口市稅務(wù)部門將“非接觸式”辦稅繳費(fèi)清單增加至233項(xiàng)，進(jìn)一步優(yōu)化“郵寄辦”“掌上辦”“碼上辦”等便捷辦稅繳費(fèi)渠道，引入自助終端、問辦結(jié)合、視頻輔導(dǎo)等服務(wù)新模式，實(shí)現(xiàn)了從“最多跑一次”到“一次不用跑”的飛躍。

<span]近年來，海南稅務(wù)部門本著“網(wǎng)上辦稅為主、自助辦稅為輔、實(shí)體辦稅服務(wù)兜底”的服務(wù)基調(diào)，大力開展“智慧稅務(wù)”建設(shè)，大力推廣電子稅務(wù)局、自助辦稅終端、“碼上辦”等各類辦稅繳費(fèi)渠道，持續(xù)增加“非接觸式”辦稅繳費(fèi)事項(xiàng)，讓辦稅繳費(fèi)從線下走向“云端”。目前，海南省平均涉稅事項(xiàng)網(wǎng)上辦理率已達(dá)96%。

主動(dòng)上門辦，送政策輔導(dǎo)

<span]“通過儋州市稅務(wù)人員上門進(jìn)行政策輔導(dǎo)，我們了解了城鎮(zhèn)土地使用稅和房產(chǎn)稅的繳納要求，也得知我們可以享受‘六稅兩費(fèi)’的稅收優(yōu)惠政策。同時(shí)，幫助公司提前規(guī)避了涉稅風(fēng)險(xiǎn)，要是沒有稅務(wù)人員上門宣傳，一旦逾期或者漏繳，對(duì)公司運(yùn)營(yíng)肯定會(huì)造成負(fù)面影響?！焙Ｄ蠂?guó)昇產(chǎn)業(yè)園區(qū)發(fā)展有限公司負(fù)責(zé)人王勇表示。

今年4月，海南國(guó)昇產(chǎn)業(yè)園區(qū)發(fā)展有限公司落戶洋浦?！皥@區(qū)租借了洋浦的廠房，又再轉(zhuǎn)租給落戶洋浦的企業(yè)，涉及承租轉(zhuǎn)租，稅收政策相對(duì)復(fù)雜。”儋州市稅務(wù)局工作人員介紹，該局組織“專家團(tuán)隊(duì)”主動(dòng)上門為企業(yè)進(jìn)行政策輔導(dǎo)，及時(shí)對(duì)企業(yè)存在的疑點(diǎn)數(shù)據(jù)、未申報(bào)記錄等情況進(jìn)行排查分析，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)疑點(diǎn)及時(shí)跟蹤，并通過政策推送、風(fēng)險(xiǎn)提醒、疑點(diǎn)告知等措施，幫助企業(yè)從源頭化解涉稅風(fēng)險(xiǎn)。

<span]近年來，海南稅務(wù)部門主動(dòng)靠前服務(wù)，通過建立定期走訪機(jī)制等方式，主動(dòng)了解企業(yè)訴求，常態(tài)化組織開展稅費(fèi)宣傳和政策解讀，并針對(duì)不同行業(yè)類型的企業(yè)“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”推送政策信息，及時(shí)跟蹤監(jiān)測(cè)政策落實(shí)情況，確保納稅人對(duì)稅費(fèi)優(yōu)惠政策應(yīng)享盡享，助力企業(yè)健康發(fā)展。

海南省稅務(wù)局黨委書記、局長(zhǎng)劉磊表示:“下一步海南稅務(wù)系統(tǒng)將聚焦企業(yè)需求，精準(zhǔn)剖析難點(diǎn)，綜合服務(wù)施策，推動(dòng)稅費(fèi)服務(wù)朝著更精細(xì)化、智能化、便捷化的方向不斷優(yōu)化提升，讓便民辦稅‘春風(fēng)’吹進(jìn)千家萬戶，不斷提高納稅人、繳費(fèi)人滿意度。”

<span]海南省稅務(wù)局黨委書記、局長(zhǎng)劉磊表示:“下一步海南稅務(wù)系統(tǒng)將聚焦企業(yè)需求，精準(zhǔn)剖析難點(diǎn)，綜合服務(wù)施策，推動(dòng)稅費(fèi)服務(wù)朝著更精細(xì)化、智能化、便捷化的方向不斷優(yōu)化提升，讓便民辦稅‘春風(fēng)’吹進(jìn)千家萬戶，不斷提高納稅人、繳費(fèi)人滿意度?！?/font>

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來源：國(guó)家稅務(wù)總局

<span]鏈接：海南：優(yōu)化服務(wù)舉措 帶來辦稅服務(wù)新體驗(yàn)_國(guó)家稅務(wù)總局 (chinatax.gov.cn)

日期：2023年9月20日