【2023年9月20日】海南：優(yōu)化服務舉措 帶來辦稅服務新體驗

近年來，海南稅務部門堅決落實稅務總局部署要求，深入開展“便民辦稅春風行動”，今年以來先后推出五批共109條措施，聚焦納稅人繳費人“急難愁盼”問題，在強化政策落實、便利稅費辦理等方面持續(xù)加碼發(fā)力，切實激發(fā)經(jīng)營主體活力，有效推動納稅人繳費人滿意度不斷提升。

<span]云端智慧辦，優(yōu)辦稅體驗

“從事財務工作好幾年，眼看著稅務服務一步步向好，網(wǎng)上辦稅給我們帶來了切實的便利?！焙Ｄ虾u臨空產(chǎn)業(yè)集團有限公司有關負責人說。

<span]為滿足納稅人繳費人日益增高的辦稅服務需求和多元化辦稅方式，海南省各地稅務部門推出多項特色舉措。

萬寧市稅務部門在打造“2公里內(nèi)辦稅服務無盲區(qū)”的基礎上，繼續(xù)密植辦稅網(wǎng)點，增設自助辦稅設備終端，使全市智慧辦稅服務終端達到23處以上。海口市稅務部門將“非接觸式”辦稅繳費清單增加至233項，進一步優(yōu)化“郵寄辦”“掌上辦”“碼上辦”等便捷辦稅繳費渠道，引入自助終端、問辦結合、視頻輔導等服務新模式，實現(xiàn)了從“最多跑一次”到“一次不用跑”的飛躍。

<span]近年來，海南稅務部門本著“網(wǎng)上辦稅為主、自助辦稅為輔、實體辦稅服務兜底”的服務基調(diào)，大力開展“智慧稅務”建設，大力推廣電子稅務局、自助辦稅終端、“碼上辦”等各類辦稅繳費渠道，持續(xù)增加“非接觸式”辦稅繳費事項，讓辦稅繳費從線下走向“云端”。目前，海南省平均涉稅事項網(wǎng)上辦理率已達96%。

主動上門辦，送政策輔導

<span]“通過儋州市稅務人員上門進行政策輔導，我們了解了城鎮(zhèn)土地使用稅和房產(chǎn)稅的繳納要求，也得知我們可以享受‘六稅兩費’的稅收優(yōu)惠政策。同時，幫助公司提前規(guī)避了涉稅風險，要是沒有稅務人員上門宣傳，一旦逾期或者漏繳，對公司運營肯定會造成負面影響?！焙Ｄ蠂鴷N產(chǎn)業(yè)園區(qū)發(fā)展有限公司負責人王勇表示。

今年4月，海南國昇產(chǎn)業(yè)園區(qū)發(fā)展有限公司落戶洋浦?！皥@區(qū)租借了洋浦的廠房，又再轉租給落戶洋浦的企業(yè)，涉及承租轉租，稅收政策相對復雜。”儋州市稅務局工作人員介紹，該局組織“專家團隊”主動上門為企業(yè)進行政策輔導，及時對企業(yè)存在的疑點數(shù)據(jù)、未申報記錄等情況進行排查分析，針對發(fā)現(xiàn)的風險疑點及時跟蹤，并通過政策推送、風險提醒、疑點告知等措施，幫助企業(yè)從源頭化解涉稅風險。

<span]近年來，海南稅務部門主動靠前服務，通過建立定期走訪機制等方式，主動了解企業(yè)訴求，常態(tài)化組織開展稅費宣傳和政策解讀，并針對不同行業(yè)類型的企業(yè)“點對點”推送政策信息，及時跟蹤監(jiān)測政策落實情況，確保納稅人對稅費優(yōu)惠政策應享盡享，助力企業(yè)健康發(fā)展。

海南省稅務局黨委書記、局長劉磊表示:“下一步海南稅務系統(tǒng)將聚焦企業(yè)需求，精準剖析難點，綜合服務施策，推動稅費服務朝著更精細化、智能化、便捷化的方向不斷優(yōu)化提升，讓便民辦稅‘春風’吹進千家萬戶，不斷提高納稅人、繳費人滿意度。”

<span]海南省稅務局黨委書記、局長劉磊表示:“下一步海南稅務系統(tǒng)將聚焦企業(yè)需求，精準剖析難點，綜合服務施策，推動稅費服務朝著更精細化、智能化、便捷化的方向不斷優(yōu)化提升，讓便民辦稅‘春風’吹進千家萬戶，不斷提高納稅人、繳費人滿意度?！?/font>

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來源：國家稅務總局

<span]鏈接：海南：優(yōu)化服務舉措 帶來辦稅服務新體驗_國家稅務總局 (chinatax.gov.cn)

日期：2023年9月20日