【2024年9月9日】湖南：運用“遠(yuǎn)程虛擬窗口” 解決跨域辦稅難題

“我本打算先在漢壽把當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)處理完了，再坐飛機去珠海辦理其他業(yè)務(wù)的，結(jié)果在稅務(wù)部門‘遠(yuǎn)程虛擬窗口’幫助下，直接在漢壽就把遠(yuǎn)在珠海的事給辦了。省了我兩張機票錢，真不錯。”近日，湖南省漢壽縣開宏建筑勞務(wù)服務(wù)有限公司會計陳女士說。

湖南開宏建筑勞務(wù)服務(wù)有限公司因公司發(fā)展規(guī)劃調(diào)整，近期計劃遷至廣東省珠海市，稅務(wù)部門推出的“遠(yuǎn)程虛擬窗口”，讓公司會計陳女士辦理涉稅事項跨省遷移業(yè)務(wù)時省了不少事兒。陳女士介紹，漢壽縣稅務(wù)局稅務(wù)干部通過征納互動服務(wù)渠道，得知她要辦理跨省遷移業(yè)務(wù)后，第一時間告知她不用在遷出地、遷入地來回跑，通過“遠(yuǎn)程虛擬窗口”就能辦。

在漢壽縣稅務(wù)局稅務(wù)干部的線上輔導(dǎo)下，陳女士在電子稅務(wù)局提出了遷出申請，稅務(wù)局受理申請后運用“遠(yuǎn)程虛擬窗口”，以視頻連線的方式聯(lián)系到珠海市稅務(wù)局征納互動坐席人員，通過“同一對話框、三方互動”的方式，幫助陳女士順利完成跨省涉稅事項遷移業(yè)務(wù)。

漢壽縣稅務(wù)局“遠(yuǎn)程虛擬窗口”只是湖南省稅務(wù)系統(tǒng)眾多“遠(yuǎn)程虛擬窗口”中的一個。今年以來，湖南稅務(wù)部門按照國家稅務(wù)總局部署，圍繞“高效辦成一件事”中的“異地事項跨域辦”要求，聚焦企業(yè)跨區(qū)域經(jīng)營和納稅人繳費人異地辦事“急難愁盼”，依托智能交互、辦問協(xié)同的征納互動服務(wù)新模式，在全省各地辦稅服務(wù)廳開設(shè)“遠(yuǎn)程虛擬窗口”，將線下窗口功能平移至“遠(yuǎn)程虛擬窗口”，打通了跨區(qū)域辦稅時空壁壘，有效提高了“一件事”的辦成效率。

國家稅務(wù)總局湖南省稅務(wù)局納稅服務(wù)處負(fù)責(zé)人介紹，湖南省稅務(wù)系統(tǒng)于今年5月依托征納互動服務(wù)渠道建立了收件地、辦理地線上線下協(xié)同聯(lián)動的跨區(qū)域通辦服務(wù)機制。具體來說，就是在區(qū)縣集中運營模式下，成立139個征納互動服務(wù)運營中心，設(shè)立600余個“遠(yuǎn)程虛擬窗口”，通過實時音視頻交流，完成跨區(qū)涉稅事項報驗及反饋、跨區(qū)域財產(chǎn)主體稅源信息修改、稅務(wù)注銷等稅費業(yè)務(wù)的跨區(qū)域辦理。

據(jù)統(tǒng)計，今年1月—8月，湖南省征納互動服務(wù)運營中心累計開展智能互動162.82萬次，人工互動17.19萬次，共辦理2012筆省內(nèi)跨區(qū)業(yè)務(wù)，472筆跨省業(yè)務(wù)，“便捷、安全、高效”成為跨區(qū)域辦稅納稅人的一致體驗。

在8月申報期結(jié)束后的第一天，寧鄉(xiāng)市宏杰才勞務(wù)服務(wù)有限責(zé)任公司負(fù)責(zé)人歐定杰收到了一條“未按期納稅申報，存在涉稅風(fēng)險”的短信。經(jīng)了解后，歐定杰發(fā)現(xiàn)是公司財務(wù)人員疏忽導(dǎo)致，他立即通知公司財務(wù)人員處理，但當(dāng)時財務(wù)人員尚在新疆休假。在寧鄉(xiāng)市稅務(wù)局征納互動坐席人員的提醒下，歐定杰要求該財務(wù)人員就近前往新疆和田地區(qū)稅務(wù)局尋求幫助。最終，該財務(wù)人員在和田地區(qū)稅務(wù)局支持下，通過“遠(yuǎn)程虛擬窗口”發(fā)起跨省會話，與寧鄉(xiāng)市稅務(wù)局實現(xiàn)無縫對接，順利完成了補申報，避免了更大的涉稅風(fēng)險?！岸悇?wù)部門善于運用最新的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，給我們辦稅繳費帶來了很大的便利?！睔W定杰說。

“‘遠(yuǎn)程虛擬窗口’不改變執(zhí)法主體、不改變稅務(wù)干部權(quán)限、不改變業(yè)務(wù)辦理流程，并在風(fēng)險整體可控的前提下，真正實現(xiàn)‘就近辦、異地辦’，有效提升了稅收征管服務(wù)水平?！焙鲜《悇?wù)局納稅服務(wù)處負(fù)責(zé)人說。

來源：國家稅務(wù)總局

鏈接：湖南：運用“遠(yuǎn)程虛擬窗口” 解決跨域辦稅難題_國家稅務(wù)總局 (chinatax.gov.cn)

日期：2024年9月9日