【2024年9月9日】湖南：運(yùn)用“遠(yuǎn)程虛擬窗口” 解決跨域辦稅難題

“我本打算先在漢壽把當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)處理完了，再坐飛機(jī)去珠海辦理其他業(yè)務(wù)的，結(jié)果在稅務(wù)部門‘遠(yuǎn)程虛擬窗口’幫助下，直接在漢壽就把遠(yuǎn)在珠海的事給辦了。省了我兩張機(jī)票錢，真不錯(cuò)?！苯眨鲜h壽縣開(kāi)宏建筑勞務(wù)服務(wù)有限公司會(huì)計(jì)陳女士說(shuō)。

湖南開(kāi)宏建筑勞務(wù)服務(wù)有限公司因公司發(fā)展規(guī)劃調(diào)整，近期計(jì)劃遷至廣東省珠海市，稅務(wù)部門推出的“遠(yuǎn)程虛擬窗口”，讓公司會(huì)計(jì)陳女士辦理涉稅事項(xiàng)跨省遷移業(yè)務(wù)時(shí)省了不少事兒。陳女士介紹，漢壽縣稅務(wù)局稅務(wù)干部通過(guò)征納互動(dòng)服務(wù)渠道，得知她要辦理跨省遷移業(yè)務(wù)后，第一時(shí)間告知她不用在遷出地、遷入地來(lái)回跑，通過(guò)“遠(yuǎn)程虛擬窗口”就能辦。

在漢壽縣稅務(wù)局稅務(wù)干部的線上輔導(dǎo)下，陳女士在電子稅務(wù)局提出了遷出申請(qǐng)，稅務(wù)局受理申請(qǐng)后運(yùn)用“遠(yuǎn)程虛擬窗口”，以視頻連線的方式聯(lián)系到珠海市稅務(wù)局征納互動(dòng)坐席人員，通過(guò)“同一對(duì)話框、三方互動(dòng)”的方式，幫助陳女士順利完成跨省涉稅事項(xiàng)遷移業(yè)務(wù)。

漢壽縣稅務(wù)局“遠(yuǎn)程虛擬窗口”只是湖南省稅務(wù)系統(tǒng)眾多“遠(yuǎn)程虛擬窗口”中的一個(gè)。今年以來(lái)，湖南稅務(wù)部門按照國(guó)家稅務(wù)總局部署，圍繞“高效辦成一件事”中的“異地事項(xiàng)跨域辦”要求，聚焦企業(yè)跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)和納稅人繳費(fèi)人異地辦事“急難愁盼”，依托智能交互、辦問(wèn)協(xié)同的征納互動(dòng)服務(wù)新模式，在全省各地辦稅服務(wù)廳開(kāi)設(shè)“遠(yuǎn)程虛擬窗口”，將線下窗口功能平移至“遠(yuǎn)程虛擬窗口”，打通了跨區(qū)域辦稅時(shí)空壁壘，有效提高了“一件事”的辦成效率。

國(guó)家稅務(wù)總局湖南省稅務(wù)局納稅服務(wù)處負(fù)責(zé)人介紹，湖南省稅務(wù)系統(tǒng)于今年5月依托征納互動(dòng)服務(wù)渠道建立了收件地、辦理地線上線下協(xié)同聯(lián)動(dòng)的跨區(qū)域通辦服務(wù)機(jī)制。具體來(lái)說(shuō)，就是在區(qū)縣集中運(yùn)營(yíng)模式下，成立139個(gè)征納互動(dòng)服務(wù)運(yùn)營(yíng)中心，設(shè)立600余個(gè)“遠(yuǎn)程虛擬窗口”，通過(guò)實(shí)時(shí)音視頻交流，完成跨區(qū)涉稅事項(xiàng)報(bào)驗(yàn)及反饋、跨區(qū)域財(cái)產(chǎn)主體稅源信息修改、稅務(wù)注銷等稅費(fèi)業(yè)務(wù)的跨區(qū)域辦理。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年1月—8月，湖南省征納互動(dòng)服務(wù)運(yùn)營(yíng)中心累計(jì)開(kāi)展智能互動(dòng)162.82萬(wàn)次，人工互動(dòng)17.19萬(wàn)次，共辦理2012筆省內(nèi)跨區(qū)業(yè)務(wù)，472筆跨省業(yè)務(wù)，“便捷、安全、高效”成為跨區(qū)域辦稅納稅人的一致體驗(yàn)。

在8月申報(bào)期結(jié)束后的第一天，寧鄉(xiāng)市宏杰才勞務(wù)服務(wù)有限責(zé)任公司負(fù)責(zé)人歐定杰收到了一條“未按期納稅申報(bào)，存在涉稅風(fēng)險(xiǎn)”的短信。經(jīng)了解后，歐定杰發(fā)現(xiàn)是公司財(cái)務(wù)人員疏忽導(dǎo)致，他立即通知公司財(cái)務(wù)人員處理，但當(dāng)時(shí)財(cái)務(wù)人員尚在新疆休假。在寧鄉(xiāng)市稅務(wù)局征納互動(dòng)坐席人員的提醒下，歐定杰要求該財(cái)務(wù)人員就近前往新疆和田地區(qū)稅務(wù)局尋求幫助。最終，該財(cái)務(wù)人員在和田地區(qū)稅務(wù)局支持下，通過(guò)“遠(yuǎn)程虛擬窗口”發(fā)起跨省會(huì)話，與寧鄉(xiāng)市稅務(wù)局實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接，順利完成了補(bǔ)申報(bào)，避免了更大的涉稅風(fēng)險(xiǎn)?！岸悇?wù)部門善于運(yùn)用最新的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，給我們辦稅繳費(fèi)帶來(lái)了很大的便利。”歐定杰說(shuō)。

“‘遠(yuǎn)程虛擬窗口’不改變執(zhí)法主體、不改變稅務(wù)干部權(quán)限、不改變業(yè)務(wù)辦理流程，并在風(fēng)險(xiǎn)整體可控的前提下，真正實(shí)現(xiàn)‘就近辦、異地辦’，有效提升了稅收征管服務(wù)水平?！焙鲜《悇?wù)局納稅服務(wù)處負(fù)責(zé)人說(shuō)。

來(lái)源：國(guó)家稅務(wù)總局

鏈接：湖南：運(yùn)用“遠(yuǎn)程虛擬窗口” 解決跨域辦稅難題_國(guó)家稅務(wù)總局 (chinatax.gov.cn)

日期：2024年9月9日