【2023年6月8日】奔著問題去對著問題改！各地稅務(wù)部門在大調(diào)研中推動主題教育見行見效

調(diào)查研究是我們黨的傳家寶。習(xí)近平總書記強調(diào)，調(diào)查研究是獲得真知灼見的源頭活水，是做好工作的基本功。在深入開展主題教育過程中，各地稅務(wù)部門堅持問題導(dǎo)向，以調(diào)查研究推動解決發(fā)展難題，做到邊調(diào)研、邊改進、邊提升，切實將調(diào)查研究成果轉(zhuǎn)化為解決問題的硬招實招，讓納稅人繳費人真真切切感受到解決問題的實際成效。
黑龍江稅務(wù)：
一線調(diào)研找問題 “數(shù)字坐席”解難題
國家稅務(wù)總局黑龍江省稅務(wù)局黨委把調(diào)查研究貫穿主題教育全過程，扎實開展走訪地方黨政領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)工作部門、走訪“兩代表一委員”、領(lǐng)導(dǎo)干部走流程、稅企座談、與基層干部談心“五項行動”，著力提升調(diào)研的廣度、深度、精度。
在國家稅務(wù)總局雙鴨山市稅務(wù)局云辦稅智慧服務(wù)廳、云辦稅服務(wù)中心，黑龍江省稅務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)深度體驗云自助辦稅區(qū)、云網(wǎng)上辦稅區(qū)、云窗口辦稅區(qū)辦稅流程，了解“數(shù)字坐席”智能審核功能，查看“數(shù)字坐席”推廣情況。2022年，雙鴨山市率先試點“數(shù)字坐席”服務(wù)，通過信息化手段，實現(xiàn)了應(yīng)用現(xiàn)有辦稅系統(tǒng)軟件自動完成報表文檔處理、即時批量審核、業(yè)務(wù)快速傳輸?shù)裙ぷ魅蝿?wù)，經(jīng)過反復(fù)測試，系統(tǒng)運行穩(wěn)定。
主題教育開展以來，黑龍江省稅務(wù)局在實際調(diào)研走訪時發(fā)現(xiàn)，納稅人反映的非工作日稅收業(yè)務(wù)辦理不及時問題，可以通過“數(shù)字坐席”服務(wù)解決。4月底，“數(shù)字坐席”系統(tǒng)在全省全面推廣應(yīng)用，實現(xiàn)了票種核定、存款賬戶賬號報告、網(wǎng)簽三方協(xié)議、扣繳稅款登記、增值稅發(fā)票最高開票限額、企業(yè)所得稅清算事項備案、預(yù)約服務(wù)等11項業(yè)務(wù)實時辦結(jié)、即辦即結(jié)。
黑龍江省稅務(wù)局黨委書記、局長王躍偉表示，全省稅務(wù)部門將以主題教育為引領(lǐng)，精準高效落實各項稅費優(yōu)惠政策，做實“民呼我為”“接訴即辦”，解決納稅人、繳費人急難愁盼的具體問題，深入開展“便民辦稅春風(fēng)行動”，一如既往做好納稅服務(wù)工作，促進稅務(wù)部門更好提升工作質(zhì)效和納稅服務(wù)水平，以服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的成效檢驗主題教育的成果。
廣東稅務(wù)：
深度調(diào)查問需求 16條硬核措施促發(fā)展
連日來，廣東稅務(wù)部門圍繞稅收支持經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展，在全省稅務(wù)系統(tǒng)大興調(diào)查研究，持續(xù)推進深調(diào)研、解難題、出實招，發(fā)布《稅收支持廣東高質(zhì)量發(fā)展的若干措施》，推出6方面16條政策措施及5項保障措施，精準落實稅費支持政策、持續(xù)提升稅費服務(wù)水平、不斷優(yōu)化稅收法治環(huán)境，為廣東高質(zhì)量發(fā)展提供強有力的稅務(wù)支撐，推動主題教育走深走實。
“在起草《若干措施》的過程中，我們堅持問題導(dǎo)向，開展系統(tǒng)深入的調(diào)查研究，通過實地走訪納稅人、基層稅務(wù)機關(guān)，召開省、市相關(guān)部門座談會和稅企座談會等，對稅收支持廣東高質(zhì)量發(fā)展研究論證，了解各類市場主體在高質(zhì)量發(fā)展方面的困難訴求，望聞問切，對癥下藥。”國家稅務(wù)總局廣東省稅務(wù)局政策法規(guī)處處長安韶君說。
廣東稅務(wù)部門對多渠道多主體收集的訴求建議分門別類開展分析，從實從細研究有針對性的稅費支持措施，并多輪征求基層稅務(wù)部門意見，確保推出的《若干措施》精準、務(wù)實、管用、給力。
廣東是外貿(mào)第一大省，如何更好服務(wù)出口企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展一直是稅務(wù)部門的重要發(fā)力點。國家稅務(wù)總局廣東省稅務(wù)局第二稅務(wù)分局副局長林煒霞表示：“我們對全省43個行業(yè)中有行業(yè)代表性的509戶出口企業(yè)進行問卷調(diào)查，針對大部分企業(yè)提出的當(dāng)前在手訂單減少導(dǎo)致資金壓力較大的難題，我們提出加快出口退稅進度等支持事項，盡我們所能進一步提升出口退稅便利化水平?！?/font>
廣東稅務(wù)部門將以“清單＋機制＋指引”的策略方法，快準穩(wěn)好落實各項減稅降費政策，并進一步簡化辦理流程，推動更多優(yōu)惠政策申報享受、免申即享。與此同時，稅務(wù)部門在提升稅費征管服務(wù)營造一流營商環(huán)境上持續(xù)發(fā)力，扎實開展“便民辦稅春風(fēng)行動”，全力推進“非接觸式”辦稅繳費，逐步實現(xiàn)依申請事項全部可“線上辦”。
湖南稅務(wù)：
線上線下齊發(fā)力 專窗解決“辦不成的事”
在主題教育中，湖南稅務(wù)部門把納稅人繳費人“滿不滿意”作為評判主題教育成效的標尺，著力解決納稅人繳費人“急難愁盼”問題，持續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境。日前，湖南稅務(wù)部門結(jié)合便民春風(fēng)辦稅行動，開通“線下窗口＋線上專窗”渠道，全面收集并解決辦稅繳費問題，及時回應(yīng)群眾“呼聲”。
“我是一名建筑工人，之前做工程的時候項目單位給我代扣了個人所得稅，當(dāng)時不知道可以申請減免。之前新聞?wù)f可以通過個人所得稅APP填報信息退稅，但我不會操作，該怎么辦啊？”近日，湖南長沙市民王先生遇到了個人所得稅的困難，于是通過線上“辦不成事”專窗反映訴求，尋求幫助。
通過大數(shù)據(jù)精準推送，國家稅務(wù)總局長沙市天心區(qū)稅務(wù)局“辦不成事”專窗收到王先生反映的情況后，工作人員第一時間與他電話聯(lián)系，詳細輔導(dǎo)個人所得稅專項附加扣除政策以及APP操作。在工作人員的悉心幫助下，他成功申請了退稅。
“太感謝了！對于我們不熟悉辦稅流程的人來說，這個‘辦不成事’專窗是最直接的幫助渠道，方便又快捷，省心又省事！”事情解決后，王先生特意來到天心區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳表達感謝。
國家稅務(wù)總局湖南省稅務(wù)局黨委書記、局長曾光輝表示：“湖南稅務(wù)部門將持續(xù)推進主題教育走深走實，抓好習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想的深化、內(nèi)化、轉(zhuǎn)化工作，扎實開展‘走基層、找問題、想辦法、促發(fā)展’活動，真抓實干，真心服務(wù)，讓廣大納稅人繳費人深切感受到便民辦稅的溫度，助力經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。”


來源：國家稅務(wù)總局
鏈接：奔著問題去對著問題改！各地稅務(wù)部門在大調(diào)研中推動主題教育見行見效_國家稅務(wù)總局 (chinatax.gov.cn)
日期：2023年6月8日