【2021年9月3日】山西：多措并舉 稅務(wù)服務(wù)方式向積極主動(dòng)轉(zhuǎn)變

2021年以來(lái)，山西稅務(wù)立足新發(fā)展階段，貫徹新發(fā)展理念，構(gòu)建新發(fā)展格局，開(kāi)展“我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事”便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)，突出為納稅人繳費(fèi)人提供精確的政策服務(wù)、精細(xì)的辦稅服務(wù)、柔性的執(zhí)法方式，有針對(duì)性地推出了10大類(lèi)30項(xiàng)100條辦稅繳費(fèi)具體措施，整個(gè)服務(wù)方式實(shí)現(xiàn)由被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變。
公開(kāi)承諾兜底，稅費(fèi)優(yōu)惠早知早享
為進(jìn)一步優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境，切實(shí)提升納稅人滿意度和獲得感，由省局統(tǒng)一安排，全省240個(gè)辦稅服務(wù)廳統(tǒng)一做出公開(kāi)服務(wù)承諾，做出服務(wù)承諾兜底。長(zhǎng)治市稅務(wù)局公開(kāi)承諾，努力從納稅人繳費(fèi)人視角出發(fā)，持續(xù)推進(jìn)最多跑一次、限時(shí)提速辦、首違不罰、優(yōu)化線上辦稅、簡(jiǎn)并稅費(fèi)申報(bào)等服務(wù)措施。
2020年5月以來(lái)，長(zhǎng)治市城區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳推出“有困難，找張健”這項(xiàng)便民辦稅舉措。據(jù)了解，該舉措是城區(qū)稅務(wù)局為提高納稅服務(wù)質(zhì)效、優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境向納稅人繳費(fèi)人作出的公開(kāi)承諾，對(duì)于辦稅服務(wù)廳遇見(jiàn)的任何解決不了的業(yè)務(wù)問(wèn)題，都由辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人張健協(xié)調(diào)處理兜底負(fù)責(zé)，在業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)和快反機(jī)制支持下，給予最滿意解決方案。
“我們是一家紡織品制造企業(yè)，今年招了不少殘疾工人，可以享受不少稅費(fèi)減免優(yōu)惠，但是由于在稅務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)還沒(méi)有更新到位，申請(qǐng)退稅辦不了，我就聯(lián)系了張健局長(zhǎng)說(shuō)明情況，通過(guò)稅務(wù)部門(mén)直接向市殘聯(lián)函詢，第二天我們就接到通知可以申請(qǐng)退稅了，2.9萬(wàn)元退稅款很快就到賬，這一下省了我們好多路上的折騰，真是太感謝了?！遍L(zhǎng)治市紡織品有限公司的辦稅員小王難言喜悅。
據(jù)悉，目前在山西各級(jí)辦稅服務(wù)大廳，廣大納稅人繳費(fèi)人對(duì)稅收工作的“非常滿意”已經(jīng)成為全體稅務(wù)干部堅(jiān)持不懈的追求。
跟蹤服務(wù)到底，為民營(yíng)企業(yè)紓困解難
國(guó)家稅務(wù)總局山西稅務(wù)局黨委書(shū)記、局長(zhǎng)齊志宏強(qiáng)調(diào)，我們服務(wù)多一點(diǎn)，進(jìn)一步，企業(yè)就多一些便利，就有可能早日開(kāi)工。因此山西稅務(wù)部門(mén)一直持續(xù)關(guān)注的問(wèn)題之一便是企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中遇到什么難題，需要稅務(wù)部門(mén)怎樣服務(wù)。
重點(diǎn)工程項(xiàng)目是山西稅務(wù)轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展的主攻方向、有力支撐。近年來(lái)，山西省稅務(wù)局利用政策執(zhí)行跟蹤、涉稅訴求跟蹤、退稅業(yè)務(wù)跟蹤、辦審業(yè)務(wù)跟蹤稅等一系列收跟蹤問(wèn)效舉措，對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展起到了很好的扶持作用。據(jù)了解，山西省稅務(wù)局錨定山西“轉(zhuǎn)型出雛形”的奮斗目標(biāo)，面向全省3870個(gè)重點(diǎn)工程項(xiàng)目發(fā)布深度服務(wù)“項(xiàng)目為王”九條措施，并確定任務(wù)書(shū)、時(shí)間表、責(zé)任人推進(jìn)工作落實(shí)。
而重點(diǎn)工程項(xiàng)目中的黎霍高速公路項(xiàng)目是國(guó)家高速公路網(wǎng)第六橫青蘭高速的重要組成部分。2020年以來(lái)，長(zhǎng)治市稅務(wù)局成立的專家團(tuán)隊(duì)深入省重點(diǎn)工程項(xiàng)目的承建單位山西黎霍高速公路有限公司開(kāi)展服務(wù)，特事特辦、緊事緊辦，落實(shí)提供無(wú)審批供票、全天候涉稅咨詢、全程跟蹤等措施。
公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人張鳳蓮一開(kāi)始覺(jué)得很沒(méi)底，因?yàn)轫?xiàng)目施工涉及合作單位多，涉稅事項(xiàng)復(fù)雜。直到稅務(wù)干部主動(dòng)前來(lái)幫助登記信息確認(rèn)、發(fā)票申領(lǐng)、稅收優(yōu)惠等辦稅輔導(dǎo)，“心里的石頭終于落地了?！?/font>
稅銀互動(dòng)保底，為小微企業(yè)注入發(fā)展活力
今年以來(lái)，山西省稅務(wù)系統(tǒng)聚焦稅銀互動(dòng)，通過(guò)推進(jìn)稅務(wù)部門(mén)、銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)、小微企業(yè)之間的信息互通，達(dá)到“稅務(wù)搭臺(tái)、銀行唱戲、納稅人受益”的目標(biāo)，從而真正為納稅人解決融資難問(wèn)題。
“今年得知我們想要將餐飲服務(wù)延伸到社區(qū)，稅務(wù)人員積極幫助我們尋找合適門(mén)面，并主動(dòng)為我們牽線銀行爭(zhēng)取貸款。這讓我們更有信心把價(jià)格降下來(lái)，把服務(wù)提上去，全心全意打造老百姓放心的食堂?！碧魏坦仍床惋嬘邢薰究偨?jīng)理郝麗鳳說(shuō)道。
“我們公司主要對(duì)建筑材料樣品進(jìn)行檢測(cè)分析，目前企業(yè)的檢測(cè)設(shè)備都是半自動(dòng)化，要想更新?lián)Q代需要巨大的資金投入，稅務(wù)部門(mén)得知后，主動(dòng)為我們聯(lián)系銀行等金融機(jī)構(gòu)，想方設(shè)法為我們解決融資難問(wèn)題。”對(duì)于稅務(wù)部門(mén)“滴灌式”宣傳輔導(dǎo)，山西正科工程檢測(cè)有限公司總經(jīng)理高德亦有同感。
在與企業(yè)交流過(guò)程中，黎城縣稅務(wù)局工作人員了解到企業(yè)資金周轉(zhuǎn)存在壓力后，主動(dòng)為企業(yè)和黎城農(nóng)村商業(yè)銀行牽線搭橋，助力企業(yè)用良好的納稅信用換取銀行信用。據(jù)了解，今年該局通過(guò)銀稅互動(dòng)產(chǎn)品“稅易貸”“稅務(wù)貸”等為納稅人獲得6.7億元低息貸款，有效為小微企業(yè)發(fā)展注入了活力。
入企服務(wù)強(qiáng)底，稅企聯(lián)動(dòng)搭起稅企“連心橋”
今年以來(lái)，山西省各級(jí)稅務(wù)部門(mén)利用稅務(wù)網(wǎng)格化管理，主動(dòng)上門(mén)，了解企業(yè)所求所需，辦實(shí)事、解難題，密切稅企關(guān)系，拉近稅企距離。
國(guó)家稅務(wù)總局山西轉(zhuǎn)型綜合改革示范區(qū)稅務(wù)局學(xué)府園區(qū)稅務(wù)分局入企服務(wù)小組對(duì)中鐵十七局集團(tuán)有限公司進(jìn)行了專項(xiàng)調(diào)研服務(wù)。小組人員分別與企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)人進(jìn)行了座談，深入了解了集團(tuán)公司及子公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，重點(diǎn)對(duì)企業(yè)近期增量留抵退稅的辦理提供轉(zhuǎn)型政策咨詢服務(wù)。
通過(guò)座談和稅收大數(shù)據(jù)分析了解到企業(yè)實(shí)際困難后，該局組織業(yè)務(wù)骨干成立入企服務(wù)專項(xiàng)小組，為企業(yè)開(kāi)展增值稅留抵退稅專項(xiàng)輔導(dǎo)，跟蹤落實(shí)企業(yè)6986萬(wàn)余元增量留抵退稅辦理流。此外，入企小組人員還積極拓展延伸服務(wù)，與企業(yè)財(cái)務(wù)人員深入交流后期稅務(wù)籌劃面臨的一系列問(wèn)題，確保其政策掌握明確、軟件操作熟練。
“稅務(wù)部門(mén)主動(dòng)上門(mén)送政策，實(shí)實(shí)在在地幫助企業(yè)解決困難。截至目前，我們已經(jīng)享受到了增值稅留抵退稅243.45萬(wàn)元，有效緩解了企業(yè)流動(dòng)資金短缺這一難題，這可是實(shí)實(shí)在在的‘真金白銀’啊!我們對(duì)企業(yè)發(fā)展未來(lái)充滿了信心。”位于左云縣的山西耀邦環(huán)境裝備工程有限公司負(fù)責(zé)人后永照在采訪中說(shuō)道。據(jù)了解，國(guó)家稅務(wù)總局左云縣稅務(wù)局深入開(kāi)展“一企一策”靶向服務(wù)，落細(xì)落實(shí)稅費(fèi)優(yōu)惠政策，助力企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展。截至目前，該局落實(shí)稅費(fèi)優(yōu)惠政策共減免各項(xiàng)稅費(fèi)8078萬(wàn)元，其中為14家省市級(jí)重點(diǎn)轉(zhuǎn)型發(fā)展項(xiàng)目和企業(yè)共減免各項(xiàng)稅費(fèi)48萬(wàn)多元，辦理增值稅留抵退稅240多萬(wàn)元。該局黨委書(shū)記、局長(zhǎng)劉指廣表示，要著力在政策落實(shí)、精細(xì)服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)防控等方面幫助項(xiàng)目建設(shè)、企業(yè)發(fā)展享政策、解難題、搶機(jī)遇，全力助推地方經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量高速度轉(zhuǎn)型發(fā)展。
來(lái)源：國(guó)家稅務(wù)總局
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日期：2021年9月3日