【2021年8月17日】山西：智能管家上線 稅惠服務無憂

經常辦稅的人，常常會為到處查找適合自己的稅收優(yōu)惠政策而苦惱，或者擔心漏享優(yōu)惠政策，總是渴望做稅收籌劃時得到專業(yè)人士指導……現在，可以消除這些顧慮了！
7月30日，經過兩個多月的試運行，稅收優(yōu)惠政策智能檢索推送系統(tǒng)——“晉享稅惠”智能管家上線了，這是山西省稅務系統(tǒng)自主創(chuàng)新全力打造的山西稅務品牌?！皶x享稅惠”智能管家上線，精準定位優(yōu)惠政策、智能推送優(yōu)惠內容、最簡便利用戶操作、全面預留擴展空間四大創(chuàng)新功能，有力推動了全省稅收優(yōu)惠政策應享盡享、直達快享，將大大提升納稅人滿意度和獲得感，進一步培育和激發(fā)市場主體活力。
精準定位 1700余項政策優(yōu)化組合
晉能控股裝備制造集團金鼎山西煤機有限責任公司有25個子公司、19個分公司，經營范圍廣，除傳統(tǒng)機械制造外，還涉及物資貿易、倉儲、勞務派遣等多種業(yè)務，常用稅費種有9個。8月5日，談及企業(yè)享受涉稅優(yōu)惠政策時，公司總會計師牛素靜既高興又發(fā)愁。“16個稅種，那么多優(yōu)惠政策，還分散在不同的法規(guī)中，政策有延續(xù)的、廢止的、變更的、新增的，財務人員稍不留神，企業(yè)就會錯過該享受的紅利。只能頻繁翻文件找人問，費時費力，還不一定能準確把握，確實也挺頭疼?！?/font>
的確，如果把稅務部門當成稅收政策運營商，那么納稅人就是客戶，而為客戶量身定做稅收優(yōu)惠政策“套餐”則是運營商的服務重點。
國家稅務總局山西省稅務局黨委委員、副局長朱東宏表示，稅收優(yōu)惠政策智能檢索推送系統(tǒng)正是在這一理念支撐下，充分利用大數據技術，按照納稅人屬性等多維度對稅收優(yōu)惠政策“畫像”，同時把16個稅種、1700余項獨立和分散在600余部法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件中的稅收優(yōu)惠條款，深度整合加工為一項項適配性很強的稅收優(yōu)惠內容，實現一鍵檢索、優(yōu)惠盡覽，變“人找政策”為“政策找人”，從而推動稅收優(yōu)惠政策應享盡享、直達快享。也正因如此，系統(tǒng)被命名為“晉享稅惠”智能管家。
系統(tǒng)如何能精準定位？山西省稅務局政策法規(guī)處副處長韓海金解釋說：“我們對‘全量’稅收優(yōu)惠政策逐項從12個維度加貼‘屬性標簽’，納稅人通過勾選自身信息和檢索需求即可精準定位適用政策?！痹撓到y(tǒng)一方面，以納稅人個體數據項為基礎，對每一項稅收優(yōu)惠政策加貼“屬性標簽”，進行確屬畫像。另一方面，將政策的12個“屬性標簽”確定為系統(tǒng)的12個檢索條件，納稅人對照12個屬性勾選完成“自我畫像”。系統(tǒng)通過大數據和科學高效的算法，實現了“服務”與“客戶”精準匹配。
智能推送 一鍵速配個性化服務包
“企業(yè)想要發(fā)展好，埋頭苦干不可少”。企業(yè)要想發(fā)展，優(yōu)惠政策同樣也要用好。大多數小微企業(yè)，沒有專業(yè)的稅務規(guī)劃師，對國家扶持政策了解并不全面，對如何用好用足“唾手可得”的優(yōu)惠政策一頭霧水。
“晉享稅惠”智能管家最大的創(chuàng)新之處在于，針對“全量”稅收優(yōu)惠政策，以“干貨”代替文件，智能推送所需的優(yōu)惠政策內容給用戶，而非傳統(tǒng)的、常見的將整個優(yōu)惠政策文件“簡單、粗放、籠統(tǒng)”式推送。對于政策更迭頻繁的同類型稅收優(yōu)惠政策，系統(tǒng)更是按政策執(zhí)行區(qū)間進行深度加工、有效整合，讓納稅人對有關優(yōu)惠政策一目了然、準確適用。
記者進行了親自體驗。打開“國家稅務總局山西省稅務局”官網，在頁面上點擊進入“稅收優(yōu)惠智能查”，界面顯示兩個欄目定制檢索、全文檢索。定制檢索欄目下有登記注冊類型、所在區(qū)域、所屬行業(yè)、經營規(guī)模、用工類型等12個檢索條件。檢索條件全部為勾選式，記者在勾選私營有限責任公司、食品制造業(yè)，同時勾選涉稅范圍、經營規(guī)模、增值稅納稅人類型、用工類型檢索條件后，系統(tǒng)推送出可享受的優(yōu)惠政策有6個稅種64項。記者點開企業(yè)所得稅一項，系統(tǒng)展示出20條優(yōu)惠政策，其中多條優(yōu)惠政策都是依據多個政策文件、經過深度整合、方便用戶閱讀的優(yōu)惠內容，點擊后附的政策依據可查看政策全文，與優(yōu)惠內容有關的條款做了高亮標注。隨后，記者在檢索條件的“所在區(qū)域”里又勾選“山西省-太原市-清徐縣”，推送的稅收優(yōu)惠政策變?yōu)?1項，企業(yè)所得稅一欄變?yōu)?7項。
也就是說，檢索條件越準、細，推送政策越精準。今年上半年，該系統(tǒng)在3個市局和八個縣區(qū)局試點運行期間，經4782戶次實例測試，檢索精準率達94.42%。
中匯山西稅務師事務所技術支持部經理韓鳴鳴說：“這個系統(tǒng)立足納稅人需求，以‘用戶’思維開發(fā)設計，相比傳統(tǒng)理念有很大顛覆，對我們的咨詢工作很有幫助，極大減少了檢索工作量，提高了咨詢精準度?！?/font>
便捷開放 “晉享稅惠”讓服務無死角
如果說前臺推送的“一攬子”稅收優(yōu)惠政策“套餐”是“服務大餐”的話，那么后臺政策庫數據就是“食材”，只有數據“食材”及時更新，“服務大餐”才能長新。
對此，韓海金表示，“晉享稅惠”智能管家最顯著的兩大特點是最簡便利用戶操作、全面預留擴展空間。如果說系統(tǒng)界面左側通過12個檢索條件獲取“一攬子”稅收優(yōu)惠政策是“正向”檢索的話，那么界面右面則稱之為“逆向”檢索，可以從單個文件本身出發(fā)，通過標題、文號、發(fā)文時間、關鍵字等條件查閱具體文件，是很好的政策工具書。其中，勾選選項還設置了互斥關系，最大限度避免用戶錯誤勾選、提高檢索效率；檢索結果按行業(yè)契合度由高到低排列，并提供了二次檢索、導出打印等功能。
系統(tǒng)后臺會全天候檢索最新稅收優(yōu)惠政策并及時更新數據庫，確保納稅人第一時間獲取最新稅收優(yōu)惠政策。針對傳統(tǒng)政策服務平臺重“增量”而輕“全量”的問題，系統(tǒng)注重“服務”理念，為納稅人推送的“全量”稅收優(yōu)惠政策，突出“服務”的整體性和全面性，讓政策服務無死角。
此外，目前上線的系統(tǒng)1.0版，側重于解決納稅人稅收優(yōu)惠政策獲取和精準推送問題，隨著“用戶檢索行為分析＋即時征求用戶意見”功能的發(fā)揮，政策標簽將不斷完善、檢索規(guī)則將不斷優(yōu)化、系統(tǒng)界面將不斷改進。在此基礎上，陸續(xù)嵌入電子稅務局，實現自動匹配、主動推送；登錄微信公眾號，實現隨時隨地、掌上檢索。還將進一步充實稅收優(yōu)惠政策對應的征管流程、報表填寫以及相關案例等，逐步完善社會保險費和非稅收入的優(yōu)惠政策，讓稅收優(yōu)惠政策真正落地生效，讓“服務”門類更豐富、品種更多樣。
國家稅務總局山西省稅務局黨委書記、局長齊志宏表示，“晉享稅惠”智能管家是全省稅務系統(tǒng)深化黨史學習教育、推進“放管服”改革、優(yōu)化稅收營商環(huán)境、開展“我為納稅人繳費人辦實事”活動的重要舉措和實踐成果。我們將繼續(xù)強化黨建引領，堅持問題導向，注重服務體驗，拓展辦事實效，努力把“晉享稅惠”智能管家打造成全國拿得出、叫得響的品牌，用稅務部門的“辛苦指數”換取納稅人的“幸福指數”，為山西轉型發(fā)展蹚新路貢獻更大稅務力量。
來源：國家稅務總局
鏈接：山西：智能管家上線 稅惠服務無憂_國家稅務總局 (chinatax.gov.cn)
日期：2021年8月17日