【2021年8月17日】山西：智能管家上線 稅惠服務(wù)無憂

經(jīng)常辦稅的人，常常會為到處查找適合自己的稅收優(yōu)惠政策而苦惱，或者擔(dān)心漏享優(yōu)惠政策，總是渴望做稅收籌劃時得到專業(yè)人士指導(dǎo)……現(xiàn)在，可以消除這些顧慮了！
7月30日，經(jīng)過兩個多月的試運(yùn)行，稅收優(yōu)惠政策智能檢索推送系統(tǒng)——“晉享稅惠”智能管家上線了，這是山西省稅務(wù)系統(tǒng)自主創(chuàng)新全力打造的山西稅務(wù)品牌?！皶x享稅惠”智能管家上線，精準(zhǔn)定位優(yōu)惠政策、智能推送優(yōu)惠內(nèi)容、最簡便利用戶操作、全面預(yù)留擴(kuò)展空間四大創(chuàng)新功能，有力推動了全省稅收優(yōu)惠政策應(yīng)享盡享、直達(dá)快享，將大大提升納稅人滿意度和獲得感，進(jìn)一步培育和激發(fā)市場主體活力。
精準(zhǔn)定位 1700余項(xiàng)政策優(yōu)化組合
晉能控股裝備制造集團(tuán)金鼎山西煤機(jī)有限責(zé)任公司有25個子公司、19個分公司，經(jīng)營范圍廣，除傳統(tǒng)機(jī)械制造外，還涉及物資貿(mào)易、倉儲、勞務(wù)派遣等多種業(yè)務(wù)，常用稅費(fèi)種有9個。8月5日，談及企業(yè)享受涉稅優(yōu)惠政策時，公司總會計(jì)師牛素靜既高興又發(fā)愁。“16個稅種，那么多優(yōu)惠政策，還分散在不同的法規(guī)中，政策有延續(xù)的、廢止的、變更的、新增的，財務(wù)人員稍不留神，企業(yè)就會錯過該享受的紅利。只能頻繁翻文件找人問，費(fèi)時費(fèi)力，還不一定能準(zhǔn)確把握，確實(shí)也挺頭疼。”
的確，如果把稅務(wù)部門當(dāng)成稅收政策運(yùn)營商，那么納稅人就是客戶，而為客戶量身定做稅收優(yōu)惠政策“套餐”則是運(yùn)營商的服務(wù)重點(diǎn)。
國家稅務(wù)總局山西省稅務(wù)局黨委委員、副局長朱東宏表示，稅收優(yōu)惠政策智能檢索推送系統(tǒng)正是在這一理念支撐下，充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，按照納稅人屬性等多維度對稅收優(yōu)惠政策“畫像”，同時把16個稅種、1700余項(xiàng)獨(dú)立和分散在600余部法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件中的稅收優(yōu)惠條款，深度整合加工為一項(xiàng)項(xiàng)適配性很強(qiáng)的稅收優(yōu)惠內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)一鍵檢索、優(yōu)惠盡覽，變“人找政策”為“政策找人”，從而推動稅收優(yōu)惠政策應(yīng)享盡享、直達(dá)快享。也正因如此，系統(tǒng)被命名為“晉享稅惠”智能管家。
系統(tǒng)如何能精準(zhǔn)定位？山西省稅務(wù)局政策法規(guī)處副處長韓海金解釋說：“我們對‘全量’稅收優(yōu)惠政策逐項(xiàng)從12個維度加貼‘屬性標(biāo)簽’，納稅人通過勾選自身信息和檢索需求即可精準(zhǔn)定位適用政策?！痹撓到y(tǒng)一方面，以納稅人個體數(shù)據(jù)項(xiàng)為基礎(chǔ)，對每一項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策加貼“屬性標(biāo)簽”，進(jìn)行確屬畫像。另一方面，將政策的12個“屬性標(biāo)簽”確定為系統(tǒng)的12個檢索條件，納稅人對照12個屬性勾選完成“自我畫像”。系統(tǒng)通過大數(shù)據(jù)和科學(xué)高效的算法，實(shí)現(xiàn)了“服務(wù)”與“客戶”精準(zhǔn)匹配。
智能推送 一鍵速配個性化服務(wù)包
“企業(yè)想要發(fā)展好，埋頭苦干不可少”。企業(yè)要想發(fā)展，優(yōu)惠政策同樣也要用好。大多數(shù)小微企業(yè)，沒有專業(yè)的稅務(wù)規(guī)劃師，對國家扶持政策了解并不全面，對如何用好用足“唾手可得”的優(yōu)惠政策一頭霧水。
“晉享稅惠”智能管家最大的創(chuàng)新之處在于，針對“全量”稅收優(yōu)惠政策，以“干貨”代替文件，智能推送所需的優(yōu)惠政策內(nèi)容給用戶，而非傳統(tǒng)的、常見的將整個優(yōu)惠政策文件“簡單、粗放、籠統(tǒng)”式推送。對于政策更迭頻繁的同類型稅收優(yōu)惠政策，系統(tǒng)更是按政策執(zhí)行區(qū)間進(jìn)行深度加工、有效整合，讓納稅人對有關(guān)優(yōu)惠政策一目了然、準(zhǔn)確適用。
記者進(jìn)行了親自體驗(yàn)。打開“國家稅務(wù)總局山西省稅務(wù)局”官網(wǎng)，在頁面上點(diǎn)擊進(jìn)入“稅收優(yōu)惠智能查”，界面顯示兩個欄目定制檢索、全文檢索。定制檢索欄目下有登記注冊類型、所在區(qū)域、所屬行業(yè)、經(jīng)營規(guī)模、用工類型等12個檢索條件。檢索條件全部為勾選式，記者在勾選私營有限責(zé)任公司、食品制造業(yè)，同時勾選涉稅范圍、經(jīng)營規(guī)模、增值稅納稅人類型、用工類型檢索條件后，系統(tǒng)推送出可享受的優(yōu)惠政策有6個稅種64項(xiàng)。記者點(diǎn)開企業(yè)所得稅一項(xiàng)，系統(tǒng)展示出20條優(yōu)惠政策，其中多條優(yōu)惠政策都是依據(jù)多個政策文件、經(jīng)過深度整合、方便用戶閱讀的優(yōu)惠內(nèi)容，點(diǎn)擊后附的政策依據(jù)可查看政策全文，與優(yōu)惠內(nèi)容有關(guān)的條款做了高亮標(biāo)注。隨后，記者在檢索條件的“所在區(qū)域”里又勾選“山西省-太原市-清徐縣”，推送的稅收優(yōu)惠政策變?yōu)?1項(xiàng)，企業(yè)所得稅一欄變?yōu)?7項(xiàng)。
也就是說，檢索條件越準(zhǔn)、細(xì)，推送政策越精準(zhǔn)。今年上半年，該系統(tǒng)在3個市局和八個縣區(qū)局試點(diǎn)運(yùn)行期間，經(jīng)4782戶次實(shí)例測試，檢索精準(zhǔn)率達(dá)94.42%。
中匯山西稅務(wù)師事務(wù)所技術(shù)支持部經(jīng)理韓鳴鳴說：“這個系統(tǒng)立足納稅人需求，以‘用戶’思維開發(fā)設(shè)計(jì)，相比傳統(tǒng)理念有很大顛覆，對我們的咨詢工作很有幫助，極大減少了檢索工作量，提高了咨詢精準(zhǔn)度。”
便捷開放 “晉享稅惠”讓服務(wù)無死角
如果說前臺推送的“一攬子”稅收優(yōu)惠政策“套餐”是“服務(wù)大餐”的話，那么后臺政策庫數(shù)據(jù)就是“食材”，只有數(shù)據(jù)“食材”及時更新，“服務(wù)大餐”才能長新。
對此，韓海金表示，“晉享稅惠”智能管家最顯著的兩大特點(diǎn)是最簡便利用戶操作、全面預(yù)留擴(kuò)展空間。如果說系統(tǒng)界面左側(cè)通過12個檢索條件獲取“一攬子”稅收優(yōu)惠政策是“正向”檢索的話，那么界面右面則稱之為“逆向”檢索，可以從單個文件本身出發(fā)，通過標(biāo)題、文號、發(fā)文時間、關(guān)鍵字等條件查閱具體文件，是很好的政策工具書。其中，勾選選項(xiàng)還設(shè)置了互斥關(guān)系，最大限度避免用戶錯誤勾選、提高檢索效率；檢索結(jié)果按行業(yè)契合度由高到低排列，并提供了二次檢索、導(dǎo)出打印等功能。
系統(tǒng)后臺會全天候檢索最新稅收優(yōu)惠政策并及時更新數(shù)據(jù)庫，確保納稅人第一時間獲取最新稅收優(yōu)惠政策。針對傳統(tǒng)政策服務(wù)平臺重“增量”而輕“全量”的問題，系統(tǒng)注重“服務(wù)”理念，為納稅人推送的“全量”稅收優(yōu)惠政策，突出“服務(wù)”的整體性和全面性，讓政策服務(wù)無死角。
此外，目前上線的系統(tǒng)1.0版，側(cè)重于解決納稅人稅收優(yōu)惠政策獲取和精準(zhǔn)推送問題，隨著“用戶檢索行為分析＋即時征求用戶意見”功能的發(fā)揮，政策標(biāo)簽將不斷完善、檢索規(guī)則將不斷優(yōu)化、系統(tǒng)界面將不斷改進(jìn)。在此基礎(chǔ)上，陸續(xù)嵌入電子稅務(wù)局，實(shí)現(xiàn)自動匹配、主動推送；登錄微信公眾號，實(shí)現(xiàn)隨時隨地、掌上檢索。還將進(jìn)一步充實(shí)稅收優(yōu)惠政策對應(yīng)的征管流程、報表填寫以及相關(guān)案例等，逐步完善社會保險費(fèi)和非稅收入的優(yōu)惠政策，讓稅收優(yōu)惠政策真正落地生效，讓“服務(wù)”門類更豐富、品種更多樣。
國家稅務(wù)總局山西省稅務(wù)局黨委書記、局長齊志宏表示，“晉享稅惠”智能管家是全省稅務(wù)系統(tǒng)深化黨史學(xué)習(xí)教育、推進(jìn)“放管服”改革、優(yōu)化稅收營商環(huán)境、開展“我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事”活動的重要舉措和實(shí)踐成果。我們將繼續(xù)強(qiáng)化黨建引領(lǐng)，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，注重服務(wù)體驗(yàn)，拓展辦事實(shí)效，努力把“晉享稅惠”智能管家打造成全國拿得出、叫得響的品牌，用稅務(wù)部門的“辛苦指數(shù)”換取納稅人的“幸福指數(shù)”，為山西轉(zhuǎn)型發(fā)展蹚新路貢獻(xiàn)更大稅務(wù)力量。
來源：國家稅務(wù)總局
鏈接：山西：智能管家上線 稅惠服務(wù)無憂_國家稅務(wù)總局 (chinatax.gov.cn)
日期：2021年8月17日