【2022年3月1日】北京：便民辦稅突出“智慧”特色

“首鋼服務(wù)冬奧，稅務(wù)服務(wù)首鋼。”2022年北京冬奧會(huì)閉幕后，首都滑雪大跳臺(tái)冬奧物業(yè)事業(yè)部黨支部書記李剛深有感觸地說，“稅務(wù)部門上門服務(wù)、精準(zhǔn)指導(dǎo)，特別是快、準(zhǔn)、好地落實(shí)涉奧稅費(fèi)減免政策，為我們解決了資金困難。”
李剛點(diǎn)贊的稅務(wù)服務(wù)，是北京稅務(wù)部門落實(shí)“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”的舉措之一。近日，北京稅務(wù)系統(tǒng)按照稅務(wù)總局統(tǒng)一部署，啟動(dòng)“我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事暨便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，首批推出5類20項(xiàng)80條便民創(chuàng)新服務(wù)舉措。
2022年“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”啟動(dòng)以來，北京稅務(wù)部門不僅在線下通過走訪形式為企業(yè)講解政策，還在線上通過電子稅務(wù)局渠道向納稅人繳費(fèi)人個(gè)性化、精準(zhǔn)化推送稅費(fèi)政策。通過不斷豐富語(yǔ)音智能咨詢知識(shí)庫(kù)，現(xiàn)已梳理智能語(yǔ)音庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)問答1908條、擴(kuò)展問答2萬(wàn)余條，確保各稅費(fèi)種常見熱點(diǎn)問題全覆蓋；梳理多輪問答場(chǎng)景69個(gè)，涵蓋房產(chǎn)交易、發(fā)票、個(gè)人所得稅等納稅人重點(diǎn)關(guān)注的政策，進(jìn)一步提升語(yǔ)音智能咨詢業(yè)務(wù)覆蓋率。
為更好服務(wù)納稅人網(wǎng)上辦稅，北京稅務(wù)部門通過推進(jìn)“在線導(dǎo)辦”功能實(shí)現(xiàn)了“辦問協(xié)同”新模式，為企業(yè)提供一對(duì)一線上“智能+人工”互動(dòng)問答專屬服務(wù)，展現(xiàn)“網(wǎng)購(gòu)式”政務(wù)服務(wù)新體驗(yàn)。同時(shí)，推進(jìn)市區(qū)兩級(jí)聯(lián)動(dòng)處理個(gè)性化問題、訴求的服務(wù)機(jī)制，2022年以來共提供服務(wù)6300余次，線上直接解決率超98%。
值得一提的是，北京稅務(wù)部門在開展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”中注重突出“智慧”特色。北京林達(dá)投資集團(tuán)有限公司董事局主席李曉林近日對(duì)前來走訪的稅務(wù)干部表示，自己對(duì)近年來北京稅務(wù)部門打造北京智慧稅務(wù)方面取得的成效印象深刻：“稅務(wù)部門通過電子稅務(wù)局記錄我們的辦稅習(xí)慣與行為偏好，精準(zhǔn)定位企業(yè)需求。特別是疫情期間，電子稅務(wù)局幫助我們解決了大問題?！?/font>
電子稅務(wù)局的快捷方便，離不開強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析體系。今年初，北京稅務(wù)部門依托大數(shù)據(jù)、云平臺(tái)、智能分析等現(xiàn)代化手段，打造了一套聯(lián)通稅費(fèi)政策內(nèi)容和納稅人信息的統(tǒng)一標(biāo)簽體系，包括稅費(fèi)種類、登記信息、行業(yè)類型、地域范圍等9大類4層級(jí)合計(jì)4200余個(gè)標(biāo)簽。截至目前，該系統(tǒng)已推送74條稅費(fèi)政策，累計(jì)惠及北京市1628.91余萬(wàn)戶納稅人。
為進(jìn)一步提升網(wǎng)上辦稅體驗(yàn)，北京稅務(wù)部門還推出了多項(xiàng)創(chuàng)新舉措：實(shí)現(xiàn)環(huán)保稅申報(bào)數(shù)據(jù)批量導(dǎo)入功能，納稅人填報(bào)完成后即可線上提交；對(duì)企業(yè)所得稅和財(cái)產(chǎn)行為稅等11稅種的申報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)行整合、優(yōu)化，上線“十加一”綜合申報(bào)，有效避免了企業(yè)辦稅人員多頭找表，提高了辦稅效率；進(jìn)一步精簡(jiǎn)出口退稅涉稅資料報(bào)送、簡(jiǎn)化退稅辦理流程，目前，北京市正常出口退稅業(yè)務(wù)平均辦理時(shí)間壓縮至6個(gè)工作日，高信用等級(jí)企業(yè)平均辦理時(shí)限更是進(jìn)一步壓縮。
不僅如此，北京稅務(wù)部門還加強(qiáng)與其他部門合作，致力推進(jìn)精誠(chéng)共治。2022年“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”啟動(dòng)以來，北京稅務(wù)部門與北京市規(guī)劃和自然資源委員會(huì)協(xié)同共進(jìn)，通過建立“區(qū)塊鏈+場(chǎng)景應(yīng)用”協(xié)同聯(lián)動(dòng)機(jī)制，推進(jìn)“區(qū)塊鏈”在不動(dòng)產(chǎn)交易繳稅場(chǎng)景中有效應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)契稅完稅數(shù)據(jù)自動(dòng)上鏈、多方共享，免去納稅人提供紙質(zhì)材料負(fù)擔(dān)。
與此同時(shí)，為進(jìn)一步推動(dòng)實(shí)現(xiàn)京津冀政務(wù)服務(wù)一體化，北京稅務(wù)部門還將京津冀“同事同標(biāo)”政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單增至100項(xiàng)，通過進(jìn)一步統(tǒng)一和規(guī)范京津冀涉稅政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)高頻涉稅事項(xiàng)京津冀三地?zé)o差別辦理，提升納稅人繳費(fèi)人獲得感。
“北京稅務(wù)部門將按照稅務(wù)總局工作部署，聚焦首都納稅人繳費(fèi)人的‘急難愁盼’，以首善標(biāo)準(zhǔn)抓好首批80條便民辦稅舉措落實(shí)。同時(shí)抓好抓實(shí)營(yíng)商環(huán)境創(chuàng)新試點(diǎn)工作，更好助力首都經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。”國(guó)家稅務(wù)總局北京市稅務(wù)局黨委書記、局長(zhǎng)張有乾表示。


來源：國(guó)家稅務(wù)總局
鏈接：https://www.chinatax.gov.cn/chin ... 173069/content.html
日期：2022年3月1日