2023年度寧波市人社系統(tǒng)十大民生實(shí)事②——社保服務(wù)進(jìn)萬家 傾情服務(wù)惠民生 江北持續(xù)擦亮“北優(yōu)保”服務(wù)品牌

情起姚江，文冠古今，江北區(qū)地處姚江、甬江之北，誕育出一大批名人名家。在此鐘靈毓秀之地，江北區(qū)人力社保局始終秉持為人民服務(wù)的初心和使命，凝心聚力，著力打造“北優(yōu)保”服務(wù)品牌，為企業(yè)群眾提供盡心耐心暖心的“三心”服務(wù)，護(hù)航民生福祉，繪就幸福畫卷。



聚焦“銀齡族”：適老服務(wù)再升級(jí)


上門為老人完成養(yǎng)老待遇資格認(rèn)證
“‘紅馬甲’黨員志愿者不僅給我準(zhǔn)備了輪椅，還引導(dǎo)我去‘長(zhǎng)者綠色服務(wù)專窗’完成了所有手續(xù)，非常順利，謝謝你們。”退休人員王阿姨到江北區(qū)人社大廳，對(duì)工作人員的貼心服務(wù)表示感謝。
為了把“滴灌式”適老服務(wù)推廣到更多服務(wù)環(huán)節(jié)中，江北區(qū)將人社大廳的服務(wù)場(chǎng)景、設(shè)施、流程全部進(jìn)行了適老改造，設(shè)置“長(zhǎng)者綠色服務(wù)專窗”、老年人愛心座椅、無障礙通道等，配備老花鏡、輪椅、拐杖、愛心傘、醫(yī)藥箱等物品，讓前來辦事的老年人感受到貼心的社保服務(wù)。
同時(shí)，為破除數(shù)字化鴻溝，“紅馬甲”黨員志愿者開展“隨身辦”活動(dòng)，讓適老志愿服務(wù)常態(tài)化。通過常駐人社大廳、定期到各街道（鎮(zhèn)）開展咨詢服務(wù)活動(dòng)等方式，幫助老年人用手機(jī)、自助服務(wù)機(jī)等終端辦理業(yè)務(wù)，當(dāng)好老年人服務(wù)專員，切實(shí)做實(shí)適老延伸服務(wù)工作。






緊靠“社銀通”：便民服務(wù)正提檔


“我主要是來核對(duì)我的基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇有多少。”家住江北區(qū)慈城鎮(zhèn)妙山村的劉大伯特地到慈城妙山信用社總社營業(yè)廳查看自己的養(yǎng)老待遇。他表示，在銀行能辦理人社相關(guān)業(yè)務(wù)，給周邊老人和村民帶來了許多便利。
作為寧波市唯一入選人社部基本公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目，江北“社銀通”實(shí)現(xiàn)從“0”到“1”的突破，正在經(jīng)歷由“能不能”到“好不好”的蛻變。
有群眾反映部分地區(qū)社銀網(wǎng)點(diǎn)覆蓋不足，網(wǎng)點(diǎn)能夠辦理的人社業(yè)務(wù)還不夠多。民有所呼，我有所應(yīng)。江北迭代升級(jí)社銀合作網(wǎng)點(diǎn)15個(gè)，在大型社區(qū)、企業(yè)集聚區(qū)、偏遠(yuǎn)山區(qū)各打造1個(gè)合作網(wǎng)點(diǎn)，建設(shè)具有金融服務(wù)功能的便民服務(wù)中心1個(gè)，擴(kuò)增網(wǎng)點(diǎn)至19個(gè)，基本建成全區(qū)“城區(qū)步行10分鐘、鄉(xiāng)村輻射3公里”的人社服務(wù)圈。持續(xù)下放業(yè)務(wù)權(quán)限，“社銀合作”網(wǎng)點(diǎn)從只能辦理10項(xiàng)最基本業(yè)務(wù)，到能辦理包括企業(yè)職工參保登記、退休人員待遇查詢?cè)趦?nèi)的42項(xiàng)業(yè)務(wù)，另外還有自選9項(xiàng)、創(chuàng)新14項(xiàng)業(yè)務(wù)，基本打通人社服務(wù)最后一公里。
江北區(qū)社保服務(wù)中心負(fù)責(zé)人丁于介紹，“我區(qū)還積極推進(jìn)社保數(shù)字化轉(zhuǎn)型，依托政務(wù)服務(wù)數(shù)字化2.0平臺(tái)，即辦件及時(shí)受理辦結(jié)，承諾件通過區(qū)級(jí)經(jīng)辦中心和銀行代辦點(diǎn)數(shù)據(jù)推送、平臺(tái)互動(dòng)，實(shí)行‘就近取號(hào)、掃描推送、網(wǎng)上審核、限期辦結(jié)、證照寄達(dá)’的工作原則，讓辦事群眾體驗(yàn)到‘家門口’的政務(wù)服務(wù)?！?br />


上門“背包客”：惠企服務(wù)出實(shí)招


“背包客”為企業(yè)即將退休職工提供上門預(yù)審服務(wù)
金田銅業(yè)門口又出現(xiàn)了那幾張熟悉的老面孔。企業(yè)“提前審”作為退休“五四三”的重要環(huán)節(jié)，江北社保中心的“背包客”們?nèi)缂s而至，為集團(tuán)下半年即將退休的職工提供上門預(yù)審服務(wù)。
年退休人數(shù)超20人的企業(yè)，可向人社部門提出申請(qǐng)，提前上門預(yù)審一年內(nèi)達(dá)到法定退休年齡職工的檔案資料,集中完成職工檔案材料審查。在金田銅業(yè)提交預(yù)審申請(qǐng)后，江北社保的工作人員就先根據(jù)名單在信息系統(tǒng)里調(diào)取社保信息，匯總成一份記錄單，上門審查時(shí)對(duì)參保職工檔案材料進(jìn)行逐人逐項(xiàng)審核。特別是有基本養(yǎng)老保險(xiǎn)視同繳費(fèi)年限的職工，針對(duì)關(guān)鍵檔案資料缺失、檔案出生年月和身份證出生年月不一致等問題，“背包客”們會(huì)及時(shí)告知，避免出現(xiàn)“拎著檔案來回跑、到齡匆忙補(bǔ)、等待時(shí)間長(zhǎng)”等情況，為企業(yè)和職工完善補(bǔ)充檔案材料留足時(shí)間。
此外，江北人社還推出全區(qū)50強(qiáng)企業(yè)專管員全程跟蹤服務(wù)制度。組織人社干部赴文教街道中遠(yuǎn)海運(yùn)企業(yè)開展調(diào)研走訪活動(dòng)，協(xié)調(diào)解決企業(yè)20名老職工原合同制繳費(fèi)檔案遺失的歷史難題。
下一步，江北人社將繼續(xù)推動(dòng)黨建與業(yè)務(wù)深度融合，以“黨建紅”帶動(dòng)“社保藍(lán)”，掀起人社干部理論學(xué)習(xí)、黨性淬煉、能力提升、工作落實(shí)的熱潮，擦亮“北優(yōu)?！狈?wù)品牌金名片，將為民辦事真正落到實(shí)處。