優(yōu)服務 提效能 辦好稅費“暖心事”

為進一步落實好國家延續(xù)、優(yōu)化、完善的稅費優(yōu)惠政策，各地稅務部門不斷優(yōu)化服務舉措，提升辦稅體驗，切實把群眾的“煩心事”辦成“暖心事”，努力提升納稅人繳費人獲得感和滿意度。
政策精確推送 做好企業(yè)發(fā)展“大管家”

國家稅務總局山西省稅務局立足稅收職能，緊盯納稅人繳費人身邊的急事、難事、要事，創(chuàng)新推出了一批優(yōu)服務、提效能、惠民生的舉措，切實提升納稅人繳費人滿意度。

“稅務部門十分關心我們企業(yè)的發(fā)展，耐心解答我們的涉稅難題，幫助公司享受研發(fā)費用加計扣除政策。2023年僅此一項，我們公司就享受到8萬元的稅收優(yōu)惠。國家的稅收優(yōu)惠政策，讓我們研發(fā)好產品的信心更足了?！惫沤皇秀y河鎂業(yè)有限公司負責人李治國表示。
古交市銀河鎂業(yè)有限公司是山西省古交市一家制造加工、銷售鎂、鋁合金產品的民營企業(yè)。近年來，該企業(yè)以持之以恒的研發(fā)、精益求精的追求，努力提升產品質量、豐富產品種類，以此來滿足不同客戶的需求，先后取得19項技術專利，其中有5項為發(fā)明專利。2023年，該企業(yè)生產的便攜式輪椅、代步車車架等經由國內龍頭企業(yè)遠銷海外，且銷量持續(xù)增長。
鼓勵企業(yè)研發(fā)創(chuàng)新是稅收優(yōu)惠的重要著力點。一直以來，國家稅務總局古交市稅務局始終密切關注古交市銀河鎂業(yè)有限公司的發(fā)展，特別是跟進企業(yè)生產技術的研發(fā)情況，及時通過電子稅務局、稅企微信群向其推送研發(fā)費用加計扣除稅收優(yōu)惠政策；稅務網格員“一對一”幫助企業(yè)掌握稅費優(yōu)惠政策內容和享受的時間節(jié)點，輔導企業(yè)歸集核算研發(fā)費用、填寫納稅申報信息，推動稅收優(yōu)惠精準落地。
國家稅務總局山西省稅務局有關負責人表示，山西省稅務部門將繼續(xù)圍繞“提升稅費服務質效”的工作目標，緊盯納稅人繳費人辦事中的“關鍵小事”，把稅惠政策輔導到位、把便民措施落實到位，真真切切為納稅人繳費人解難題、出實招、辦實事，切實提升納稅人繳費人滿意度。
稅費 “榕易辦” 群眾訴求快速解決

日前，國家稅務總局福州市稅務局黨委書記、局長王哲林接聽12345熱線電話，回應群眾關切，為群眾辦實事解難題。

“我的房子拆遷了，原來的房子40平方米，補繳房款安置了80平方米，補繳的房子面積需要繳納契稅嗎？”群眾的話語中有點急切，王哲林認真傾聽后很快給予回復：“個人房屋被政府拆遷，支付差價的，對差價部分征收契稅，也就是只需對補繳部分的房款繳納契稅。”
“福州今年靈活就業(yè)養(yǎng)老保險繳納金額是多少？”“新能源汽車購車稅方面有何優(yōu)惠？”……一件件大事小情，反映著群眾遇到的困難，也是對美好生活的期盼?！案兄x您的來電，我們馬上核實辦理，盡快給您滿意的答復?！蓖跽芰终J真傾聽記錄，并依據政策給予答復，需要進一步核查的則現場交辦，確保每個問題都有回復。
2個小時的接線時間內，王哲林接聽了21個訴求電話，回訪了2個歷史訴求件，涉及個人購房優(yōu)惠政策、個稅專項附加扣除填報、社醫(yī)保繳費、發(fā)票開具等方面。
福州市稅務局一直將稅費訴求解決作為優(yōu)化納稅服務的重要抓手，2023年辦理了12345訴求件1200余件。
“在訴求解決中，我們持續(xù)完善稅費服務舉措，逐步提升納稅人繳費人的滿意度?！蓖跽芰纸榻B，如聚焦“社保繳費”問題，升級“榕易辦”稅費服務，在全省率先推出“稅費服務進社區(qū)”“參保繳費不出村”等舉措，建成全省首個“社保爭議調解中心”。此外，該局還推進“楓橋式”稅務所建設，推行“稅悅工作室”“稅收特派員”等舉措，推動稅費爭議就地化解。
“通過現場接聽熱線，我更直觀地了解納稅人繳費人的所需所想，精準解決他們的訴求?！蓖跽芰直硎?，還將結合“榕易辦”服務品牌建設，認真研究市民的意見、建議，進一步完善稅費服務體系和訴求響應機制，不斷提升稅費服務水平。
退稅“換擋提速” 外貿企業(yè)“乘風破浪”

伴隨著機器運作的響聲，晶瑩剔透的紅薯粉條源源不斷地從設備口涌出，被工人整齊擺放到操作臺上進行裝箱處理。經過嚴格的質量檢測，這些紅薯粉條將從青島港登上貨輪出口海外。

“我們公司獨有的紅薯粉條烘干、切斷工藝不僅解決了粉條因晾曬造成的粉塵污染難題，還能保持粉條原有的味道及韌勁，獨家工藝的背后是稅費優(yōu)惠政策的大力支持。特別是出口退稅辦理時長大幅縮短，公司能夠將更多資金用于購置設備和研發(fā)新技術，工藝水平不斷提升，幫助我們迅速占領了海外市場?！睎|平縣泰龍食品有限責任公司財務負責人王慕光說。
東平縣泰龍食品有限責任公司作為山東泰安市農業(yè)產業(yè)的龍頭企業(yè)，全年出口額超2000萬元，退稅金額達260余萬元。稅費優(yōu)惠政策、優(yōu)質服務措施、退稅效率提升，助力企業(yè)加快了“走出去”的步伐。
為確保出口退稅“換擋提速”，國家稅務總局泰安市稅務局健全出口退稅服務管理新機制，組建出口退（免）稅輔導團隊，針對稅惠政策、辦理流程、系統操作等事項進行事前“點對點”輔導、事中“便捷化”辦理、事后“跟蹤式”管理，全力壓縮辦理時限，有效防范退稅風險，以“護航者”的身份確保退稅運轉順暢、辦理快速。
“海外市場環(huán)境瞬息萬變，對企業(yè)綜合管理水平要求很高。便捷的出口退稅、周到的涉稅風險提醒不但盤活了企業(yè)的資金，也讓我們走穩(wěn)走實了海外發(fā)展的每一步。在優(yōu)惠政策的持續(xù)幫扶下，公司與多家世界知名零售商建立了穩(wěn)定、良好的合作關系。”山東泰鵬智能家居股份有限公司財務負責人劉凡軍說。
山東泰鵬智能家居股份有限公司是一家專業(yè)從事庭院帳篷及其他戶外休閑家具用品設計、研發(fā)、生產和銷售的企業(yè)。該企業(yè)依托科技創(chuàng)新和精細化質量管理，已發(fā)展成為庭院帳篷細分領域的優(yōu)秀企業(yè)，但也面臨外貿企業(yè)普遍存在的資金回籠環(huán)節(jié)鏈條長、占用壓力較大等問題。
泰安市稅務部門推出“智慧化”辦稅服務，不斷優(yōu)化“非接觸式”和“容缺辦理”等服務舉措，輔導企業(yè)使用“智能配單”“報關單信息一鍵導入”等智能申報功能，減少手工錄入項目、縮減單證收集整理時間。同時，加快退稅業(yè)務審核流轉，納稅人通過電子稅務局發(fā)起申請后，稅務部門在第一時間受理，強化內部各業(yè)務部門協作，由專人跟蹤退稅進程，實現了“一次辦結，快速退稅”。

來源：央廣網、福州日報