“稅惠”精準(zhǔn)服務(wù) 提信心 增底氣——市稅務(wù)局優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境厚培服務(wù)沃土

問需于民，優(yōu)化服務(wù)機(jī)制；精準(zhǔn)滴灌，突破服務(wù)方式；深耕細(xì)作，提升服務(wù)質(zhì)效。近年來，國(guó)家稅務(wù)總局廣元市稅務(wù)局牢固樹立“以納稅人繳費(fèi)人為中心”的理念，以提升納稅人滿意度和優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境為抓手，稅務(wù)服務(wù)工作邁出了堅(jiān)實(shí)的步伐，在全省營(yíng)商環(huán)境評(píng)價(jià)工作中“納稅”指標(biāo)連續(xù)4年表現(xiàn)優(yōu)秀，在全市營(yíng)商環(huán)境“背靠背”直接評(píng)價(jià)中持續(xù)穩(wěn)居全市前列。

問需于民 稅費(fèi)服務(wù)機(jī)制實(shí)現(xiàn)“新優(yōu)化”

“小芳，看看我的醫(yī)?？哿藳]？”“小芳，我想調(diào)整下養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)檔次。”……1月25日上午，劍閣縣普安鎮(zhèn)便民服務(wù)中心稅費(fèi)輔導(dǎo)員程利芳一走進(jìn)辦公室，就開始熱情地為群眾耐心講解社保政策和協(xié)助辦理社保業(yè)務(wù)。
“農(nóng)村留守老人多，很多人對(duì)政策不熟悉，也不會(huì)網(wǎng)上繳費(fèi)?！笔卸悇?wù)局社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)和非稅收入科長(zhǎng)鄧廣林介紹，為方便偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾繳費(fèi)，2023年以來，稅務(wù)部門持續(xù)推行便捷社保繳費(fèi)改革，在全市128個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)置了近200個(gè)稅費(fèi)服務(wù)崗，基本實(shí)現(xiàn)了居民社保繳費(fèi)“村能辦”“家門辦”。
據(jù)市稅務(wù)局納稅服務(wù)科科長(zhǎng)李丹介紹，目前，全市各縣區(qū)和廣元經(jīng)開區(qū)實(shí)現(xiàn)了社保繳費(fèi)“一廳聯(lián)辦”，并依托87個(gè)稅郵驛站、137個(gè)稅銀合作點(diǎn)、218個(gè)便民服務(wù)點(diǎn)，打造了“社保繳費(fèi)一公里服務(wù)圈”。
據(jù)了解，我市在全省首創(chuàng)的“小楊帶你交社?！鄙绫＠U費(fèi)服務(wù)品牌，被市營(yíng)商辦列為2023年?duì)I商環(huán)境建設(shè)“改革創(chuàng)新”事項(xiàng)，同時(shí)被市委宣傳部列為“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)”優(yōu)秀案例。
稅收為了人民、稅收依靠人民、稅收發(fā)展成果人民共享，為了持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，廣元稅務(wù)部門組建了市、縣（區(qū)）兩級(jí)稅費(fèi)服務(wù)中心，調(diào)度全市稅費(fèi)服務(wù)資源，全力做優(yōu)一線服務(wù)質(zhì)效。


精準(zhǔn)滴灌 稅費(fèi)服務(wù)方式實(shí)現(xiàn)“新突破”

為推進(jìn)辦稅便利化，降低納稅人辦稅成本，持續(xù)優(yōu)化納稅人和繳費(fèi)人辦事體驗(yàn)，市稅務(wù)局積極探索稅費(fèi)業(yè)務(wù)“全市通辦”，實(shí)現(xiàn)市本級(jí)和各縣區(qū)稅費(fèi)業(yè)務(wù)跨區(qū)域辦理。
“非常便捷，無需多頭跑路！”1月25日，廣元志誠(chéng)通訊有限公司財(cái)務(wù)部主管陶相夷向記者講述了她半年前的親身經(jīng)歷。去年6月，志誠(chéng)通訊因業(yè)務(wù)需要在蒼溪縣成立了分公司，采用非獨(dú)立核算方式，匯總繳納企業(yè)所得稅。她辦理蒼溪分公司納稅業(yè)務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)廣元總機(jī)構(gòu)查不到信息。
市稅務(wù)部門了解情況后，通過“同城通辦”崗查詢蒼溪分支機(jī)構(gòu)信息發(fā)現(xiàn)，備案時(shí)誤選了上級(jí)機(jī)構(gòu)信息致使信息關(guān)聯(lián)錯(cuò)誤，稅務(wù)人員通過系統(tǒng)為她現(xiàn)場(chǎng)修改了備案信息。
據(jù)市稅務(wù)局第二稅務(wù)分局局長(zhǎng)翟穎介紹， 探索開展廣元稅務(wù)“全市通辦”打破了稅務(wù)信息壁壘，實(shí)現(xiàn)了市本級(jí)和各縣區(qū)間稅務(wù)互聯(lián)、互通、互辦，為“全省通辦”打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。截至目前，實(shí)現(xiàn)了229項(xiàng)稅費(fèi)業(yè)務(wù)跨區(qū)域便捷辦理，其中線下“通辦”事項(xiàng)140項(xiàng)，線上“通辦”事項(xiàng)219項(xiàng)。
市稅費(fèi)服務(wù)中心還推動(dòng)稅費(fèi)宣傳由線下“人海服務(wù)”向線上精準(zhǔn)宣傳轉(zhuǎn)型，利用大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)推送優(yōu)惠政策享受提醒26批次，惠及納稅人9萬余戶次。

  
深耕細(xì)作 稅費(fèi)服務(wù)質(zhì)效實(shí)現(xiàn)“新提升”

良好的營(yíng)商環(huán)境是企業(yè)發(fā)展的沃土。廣元市稅務(wù)局聚焦“精細(xì)”二字，以便捷優(yōu)質(zhì)的稅費(fèi)服務(wù)、高效精準(zhǔn)的政策落地，為企業(yè)發(fā)展“保駕護(hù)航”。
精準(zhǔn)服務(wù)便民，深耕細(xì)作惠民。1月26日，綿陽(yáng)市商業(yè)銀行股份有限公司廣元分行綜合部總經(jīng)理劉魏科介紹，近兩年，該行時(shí)常會(huì)收到廣元稅務(wù)發(fā)送的應(yīng)享未享稅收優(yōu)惠提醒，涉及到延續(xù)實(shí)施金融機(jī)構(gòu)農(nóng)戶貸款利息收入免征增值稅、延續(xù)實(shí)施支持農(nóng)村金融發(fā)展企業(yè)所得稅政策、支持小微企業(yè)融資有關(guān)稅收政策、金融機(jī)構(gòu)小微企業(yè)貸款利息收入免征增值稅政策等稅收優(yōu)惠。
在劉魏科看來，這些量身訂做的服務(wù)，既及時(shí)、又精準(zhǔn)，讓納稅人得到了不少實(shí)惠。“政策紅利帶來的真金白銀，稅費(fèi)服務(wù)的細(xì)致高效，讓企業(yè)在廣元發(fā)展有了更多信心?！彼e例，近兩年廣元分行共有貸款利息3022萬元享受免稅政策，涉及的增值稅有180余萬元，這些實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠有力地助推了企業(yè)發(fā)展。
據(jù)市稅務(wù)局法制科科長(zhǎng)楊雪梅介紹，2023年廣元稅務(wù)部門積極落實(shí)稅費(fèi)優(yōu)惠政策，辦理新增減稅降費(fèi)及退稅緩費(fèi)近10億元。開展“春風(fēng)有信”宣傳培訓(xùn)、積極推廣“銀稅合作”和“稅電指數(shù)貸”，現(xiàn)有貸款戶數(shù)1221戶，納稅人以信換貸23.96億元，有力激發(fā)經(jīng)營(yíng)主體活力、提振市場(chǎng)發(fā)展信心。
市場(chǎng)主體不僅關(guān)乎經(jīng)濟(jì)命脈，更關(guān)系著人民群眾民生福祉。廣元稅務(wù)部門服務(wù)市場(chǎng)主體出實(shí)招、見實(shí)效，一系列稅收優(yōu)惠政策持續(xù)發(fā)力、如約兌現(xiàn)，稅惠的真金白銀在廣元跑出“加速度”。

來源：看廣元