“稅惠”精準服務(wù) 提信心 增底氣——市稅務(wù)局優(yōu)化營商環(huán)境厚培服務(wù)沃土

問需于民，優(yōu)化服務(wù)機制；精準滴灌，突破服務(wù)方式；深耕細作，提升服務(wù)質(zhì)效。近年來，國家稅務(wù)總局廣元市稅務(wù)局牢固樹立“以納稅人繳費人為中心”的理念，以提升納稅人滿意度和優(yōu)化營商環(huán)境為抓手，稅務(wù)服務(wù)工作邁出了堅實的步伐，在全省營商環(huán)境評價工作中“納稅”指標連續(xù)4年表現(xiàn)優(yōu)秀，在全市營商環(huán)境“背靠背”直接評價中持續(xù)穩(wěn)居全市前列。

問需于民 稅費服務(wù)機制實現(xiàn)“新優(yōu)化”

“小芳，看看我的醫(yī)保扣了沒？”“小芳，我想調(diào)整下養(yǎng)老保險繳費檔次?！薄?月25日上午，劍閣縣普安鎮(zhèn)便民服務(wù)中心稅費輔導員程利芳一走進辦公室，就開始熱情地為群眾耐心講解社保政策和協(xié)助辦理社保業(yè)務(wù)。
“農(nóng)村留守老人多，很多人對政策不熟悉，也不會網(wǎng)上繳費。”市稅務(wù)局社會保險費和非稅收入科長鄧廣林介紹，為方便偏遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾繳費，2023年以來，稅務(wù)部門持續(xù)推行便捷社保繳費改革，在全市128個鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)置了近200個稅費服務(wù)崗，基本實現(xiàn)了居民社保繳費“村能辦”“家門辦”。
據(jù)市稅務(wù)局納稅服務(wù)科科長李丹介紹，目前，全市各縣區(qū)和廣元經(jīng)開區(qū)實現(xiàn)了社保繳費“一廳聯(lián)辦”，并依托87個稅郵驛站、137個稅銀合作點、218個便民服務(wù)點，打造了“社保繳費一公里服務(wù)圈”。
據(jù)了解，我市在全省首創(chuàng)的“小楊帶你交社?！鄙绫＠U費服務(wù)品牌，被市營商辦列為2023年營商環(huán)境建設(shè)“改革創(chuàng)新”事項，同時被市委宣傳部列為“學雷鋒志愿服務(wù)”優(yōu)秀案例。
稅收為了人民、稅收依靠人民、稅收發(fā)展成果人民共享，為了持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，廣元稅務(wù)部門組建了市、縣（區(qū)）兩級稅費服務(wù)中心，調(diào)度全市稅費服務(wù)資源，全力做優(yōu)一線服務(wù)質(zhì)效。


精準滴灌 稅費服務(wù)方式實現(xiàn)“新突破”

為推進辦稅便利化，降低納稅人辦稅成本，持續(xù)優(yōu)化納稅人和繳費人辦事體驗，市稅務(wù)局積極探索稅費業(yè)務(wù)“全市通辦”，實現(xiàn)市本級和各縣區(qū)稅費業(yè)務(wù)跨區(qū)域辦理。
“非常便捷，無需多頭跑路！”1月25日，廣元志誠通訊有限公司財務(wù)部主管陶相夷向記者講述了她半年前的親身經(jīng)歷。去年6月，志誠通訊因業(yè)務(wù)需要在蒼溪縣成立了分公司，采用非獨立核算方式，匯總繳納企業(yè)所得稅。她辦理蒼溪分公司納稅業(yè)務(wù)時，發(fā)現(xiàn)廣元總機構(gòu)查不到信息。
市稅務(wù)部門了解情況后，通過“同城通辦”崗查詢蒼溪分支機構(gòu)信息發(fā)現(xiàn)，備案時誤選了上級機構(gòu)信息致使信息關(guān)聯(lián)錯誤，稅務(wù)人員通過系統(tǒng)為她現(xiàn)場修改了備案信息。
據(jù)市稅務(wù)局第二稅務(wù)分局局長翟穎介紹， 探索開展廣元稅務(wù)“全市通辦”打破了稅務(wù)信息壁壘，實現(xiàn)了市本級和各縣區(qū)間稅務(wù)互聯(lián)、互通、互辦，為“全省通辦”打下堅實基礎(chǔ)。截至目前，實現(xiàn)了229項稅費業(yè)務(wù)跨區(qū)域便捷辦理，其中線下“通辦”事項140項，線上“通辦”事項219項。
市稅費服務(wù)中心還推動稅費宣傳由線下“人海服務(wù)”向線上精準宣傳轉(zhuǎn)型，利用大數(shù)據(jù)精準推送優(yōu)惠政策享受提醒26批次，惠及納稅人9萬余戶次。

  
深耕細作 稅費服務(wù)質(zhì)效實現(xiàn)“新提升”

良好的營商環(huán)境是企業(yè)發(fā)展的沃土。廣元市稅務(wù)局聚焦“精細”二字，以便捷優(yōu)質(zhì)的稅費服務(wù)、高效精準的政策落地，為企業(yè)發(fā)展“保駕護航”。
精準服務(wù)便民，深耕細作惠民。1月26日，綿陽市商業(yè)銀行股份有限公司廣元分行綜合部總經(jīng)理劉魏科介紹，近兩年，該行時常會收到廣元稅務(wù)發(fā)送的應享未享稅收優(yōu)惠提醒，涉及到延續(xù)實施金融機構(gòu)農(nóng)戶貸款利息收入免征增值稅、延續(xù)實施支持農(nóng)村金融發(fā)展企業(yè)所得稅政策、支持小微企業(yè)融資有關(guān)稅收政策、金融機構(gòu)小微企業(yè)貸款利息收入免征增值稅政策等稅收優(yōu)惠。
在劉魏科看來，這些量身訂做的服務(wù)，既及時、又精準，讓納稅人得到了不少實惠。“政策紅利帶來的真金白銀，稅費服務(wù)的細致高效，讓企業(yè)在廣元發(fā)展有了更多信心?！彼e例，近兩年廣元分行共有貸款利息3022萬元享受免稅政策，涉及的增值稅有180余萬元，這些實實在在的優(yōu)惠有力地助推了企業(yè)發(fā)展。
據(jù)市稅務(wù)局法制科科長楊雪梅介紹，2023年廣元稅務(wù)部門積極落實稅費優(yōu)惠政策，辦理新增減稅降費及退稅緩費近10億元。開展“春風有信”宣傳培訓、積極推廣“銀稅合作”和“稅電指數(shù)貸”，現(xiàn)有貸款戶數(shù)1221戶，納稅人以信換貸23.96億元，有力激發(fā)經(jīng)營主體活力、提振市場發(fā)展信心。
市場主體不僅關(guān)乎經(jīng)濟命脈，更關(guān)系著人民群眾民生福祉。廣元稅務(wù)部門服務(wù)市場主體出實招、見實效，一系列稅收優(yōu)惠政策持續(xù)發(fā)力、如約兌現(xiàn)，稅惠的真金白銀在廣元跑出“加速度”。

來源：看廣元