漢稅“楓”景【十一】| 勉縣稅務(wù)：創(chuàng)新楓橋驛站進(jìn)社區(qū) 引領(lǐng)便捷辦稅新高地

漢中市稅務(wù)局扎實(shí)推進(jìn)新時(shí)代“楓橋式”稅務(wù)所（分局、辦稅服務(wù)廳）建設(shè)落地見效

習(xí)近平總書記多次強(qiáng)調(diào)，要堅(jiān)持好、發(fā)展好新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，把問題解決在基層、化解在萌芽狀態(tài)。今年以來，漢中市稅務(wù)局認(rèn)真貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記“要在社會(huì)基層治理中堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代‘楓橋經(jīng)驗(yàn)’”的重要指示精神，扎實(shí)推進(jìn)新時(shí)代“楓橋式”稅務(wù)所（分局、辦稅服務(wù)廳），在矛盾糾紛多元化解路徑、化解機(jī)制、化解陣地建設(shè)方面積極探索，堅(jiān)持用法治思維和法治方式推動(dòng)稅（費(fèi)）爭(zhēng)議系統(tǒng)治理，有效提升稅收治理體系和治理能力現(xiàn)代化水平，繪就“矛盾不上交、服務(wù)不缺位、征納更和諧”的漢稅“楓”景。




為深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平法治思想,不斷拓展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”在稅務(wù)系統(tǒng)的實(shí)踐運(yùn)用，勉縣稅務(wù)局在前期創(chuàng)建“楓橋式”稅務(wù)局和新時(shí)代“楓橋式”稅務(wù)所（分局、辦稅服務(wù)廳）的基礎(chǔ)上，積極探索以“楓橋驛站”為載體，堅(jiān)持“務(wù)實(shí)、高效、便民、服務(wù)”的原則，致力于以最快的效率、最優(yōu)的服務(wù)，為納稅人提供政策咨詢、納稅申報(bào)等稅(費(fèi)）辦理事項(xiàng)，把服務(wù)窗口搬進(jìn)社區(qū)、搬到納稅人門口，用服務(wù)的“精度”和“溫度”提升納稅人的“體驗(yàn)感”和“滿意度”。


近日，勉縣稅務(wù)局主動(dòng)作為，積極響應(yīng)國(guó)務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能推動(dòng)“高效辦成一件事”的指導(dǎo)意見》中指出的深化拓展內(nèi)外部協(xié)同配合，全面加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)渠道建設(shè)，提高“好辦事”的便利和“辦成事”的效率。縣稅務(wù)局結(jié)合縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展和管戶分布現(xiàn)狀，率先在工業(yè)園區(qū)、幫扶村以及城區(qū)人口較為集中的東風(fēng)和聯(lián)盟社區(qū)投放安裝自助辦稅終端設(shè)備，設(shè)立“楓橋驛站”辦稅網(wǎng)點(diǎn)四處，實(shí)現(xiàn)居民養(yǎng)老、醫(yī)療社保費(fèi)申報(bào)及繳納、完稅證明開具、電子發(fā)票查驗(yàn)及打印、信用等級(jí)查詢、重大稅收違法案件查詢、電子稅務(wù)局申報(bào)等涉稅業(yè)務(wù)的“隨時(shí)隨辦”事項(xiàng)辦理，滿足群眾的基本辦稅繳費(fèi)需求，有效提升了群眾辦事便捷度。

下一步，勉縣局將以“楓橋驛站”為抓手，進(jìn)一步擴(kuò)大辦稅繳費(fèi)服務(wù)半徑，提高稅費(fèi)服務(wù)的輻射范圍，打破屬地空間限制，搭建“稅務(wù)+社區(qū)”雙網(wǎng)格化服務(wù)機(jī)制，及時(shí)高效對(duì)接納稅人日常涉稅需求，收集辦稅繳費(fèi)中高頻事項(xiàng)和納稅人繳費(fèi)人反映突出的問題，完善稅費(fèi)服務(wù)訴求解決機(jī)制，著力推動(dòng)“接訴即辦”向“未訴先辦”延伸，“一對(duì)一”響應(yīng)納稅人繳費(fèi)人個(gè)性化服務(wù)需求。同時(shí)，持續(xù)發(fā)揮“云楓橋”優(yōu)勢(shì)，利用線上平臺(tái)積極開展政策輔導(dǎo)、爭(zhēng)議調(diào)處和遠(yuǎn)程幫辦等稅費(fèi)事項(xiàng)，在企業(yè)遇到疑難事項(xiàng)時(shí)，“楓橋驛站”團(tuán)隊(duì)積極運(yùn)用“云會(huì)診+聯(lián)動(dòng)紓難”，不斷提升納稅人辦稅效率，實(shí)現(xiàn)事項(xiàng)辦理全鏈條管理，在打通“最后一公里”的同時(shí)，走好為民服務(wù)的“最先一公里”。