從“新”出發(fā)，稅暖人“心”

2024新年伊始，國家稅務(wù)總局黃石市西塞山區(qū)稅務(wù)局依舊以飽滿的熱情從“心”出發(fā)，以切實提高服務(wù)的創(chuàng)新性、便利性、實用性為目標，不斷優(yōu)化服務(wù)舉措，繼續(xù)提升納稅人和繳費人的滿意度和獲得感。


細致服務(wù)，容缺受理更“有心”
“現(xiàn)在的政策真好，以前大包小包帶上所有章子證件，生怕落下啥，現(xiàn)在你們的服務(wù)真是越來越為我們納稅人著想了?！痹┕?jié)過后，來國家稅務(wù)總局黃石市西塞山區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳辦理業(yè)務(wù)的陳先生贊不絕口。

原來，西塞山區(qū)的陳先生來申領(lǐng)發(fā)票時發(fā)現(xiàn)自己忘帶了發(fā)票章，這可愁壞了他，“哎呀，我今天出來的急，沒帶發(fā)票章我今天還要著急用這張發(fā)票，這可怎么辦呀”，陳先生急的滿頭大汗?！皼]關(guān)系，您先別急，現(xiàn)在我們有稅務(wù)事項容缺承諾書，您在月底前來大廳辦理別的業(yè)務(wù)時，補蓋上就行，不用特意回去取了”窗口人員的解釋瞬間讓愁眉不展的陳先生長舒了一口氣。
近年來，國家稅務(wù)總局黃石市西塞山區(qū)稅務(wù)局深入落實容缺后補服務(wù)，并拓展服務(wù)臺賬，有效提高了辦稅效率，減少納稅人往返跑路，受到眾多納說人的一致好評。


爭分奪秒，涉稅體驗更“有感”
針對涉稅業(yè)務(wù)辦事效率的問題，國家稅務(wù)總局黃石市西塞山區(qū)稅務(wù)局結(jié)合實際，結(jié)合快速響應(yīng)系統(tǒng)、稅企互動平臺提升辦事的便捷性和時效性?！霸┻^后，新年開啟，很多工程開工，準備注冊一個工程部繼續(xù)干活，本來以為會很麻煩，誰知道，從注冊到完成稅務(wù)登記，不到半個小時就全辦好了”。我們著急去外地接工程，這可給我們省了不少麻煩。”剛剛在大廳完成報驗的納稅人對稅務(wù)窗口的工作人員連連道謝。


強基固本，辦稅服務(wù)更“有譜”
為進一步提升服務(wù)質(zhì)量，元旦剛過，國家稅務(wù)總局黃石市西塞山區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳就迅速加強組織窗口人員的規(guī)范服務(wù)培訓(xùn)活動。“一直以來的不斷培訓(xùn)一方面是為了進一步提高我們服務(wù)人員的基本素質(zhì)，另一方面是給大家鼓舞士氣，讓大家以更飽滿的熱情和一如既往的溫情帶給納稅人更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?！贝舜闻嘤?xùn)從“形象、流程、環(huán)境、管理”四個維度為切入點，融入了現(xiàn)場互動演練和服務(wù)能力測試環(huán)節(jié)，通過活靈活現(xiàn)的展現(xiàn)方式讓窗口人員收獲滿滿。

圖為辦稅服務(wù)廳工作人員利用下班時間進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)
2024年，國家稅務(wù)總局黃石市西塞山區(qū)稅務(wù)局將切實以優(yōu)化辦稅服務(wù)模式為抓手，全面實現(xiàn)服務(wù)“硬件”不斷完善、“軟件”逐步優(yōu)化，以更優(yōu)、更精、更暖的服務(wù)不斷升級辦稅舉措，持續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境。

來源：國家稅務(wù)總局黃石市西塞山區(qū)稅務(wù)局
編輯：國家稅務(wù)總局黃石市稅務(wù)局納稅服務(wù)中心（稅收宣傳中心）