從“新”出發(fā)，稅暖人“心”

2024新年伊始，國(guó)家稅務(wù)總局黃石市西塞山區(qū)稅務(wù)局依舊以飽滿的熱情從“心”出發(fā)，以切實(shí)提高服務(wù)的創(chuàng)新性、便利性、實(shí)用性為目標(biāo)，不斷優(yōu)化服務(wù)舉措，繼續(xù)提升納稅人和繳費(fèi)人的滿意度和獲得感。


細(xì)致服務(wù)，容缺受理更“有心”
“現(xiàn)在的政策真好，以前大包小包帶上所有章子證件，生怕落下啥，現(xiàn)在你們的服務(wù)真是越來(lái)越為我們納稅人著想了?！痹┕?jié)過(guò)后，來(lái)國(guó)家稅務(wù)總局黃石市西塞山區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳辦理業(yè)務(wù)的陳先生贊不絕口。

原來(lái)，西塞山區(qū)的陳先生來(lái)申領(lǐng)發(fā)票時(shí)發(fā)現(xiàn)自己忘帶了發(fā)票章，這可愁壞了他，“哎呀，我今天出來(lái)的急，沒(méi)帶發(fā)票章我今天還要著急用這張發(fā)票，這可怎么辦呀”，陳先生急的滿頭大汗?！皼](méi)關(guān)系，您先別急，現(xiàn)在我們有稅務(wù)事項(xiàng)容缺承諾書，您在月底前來(lái)大廳辦理別的業(yè)務(wù)時(shí)，補(bǔ)蓋上就行，不用特意回去取了”窗口人員的解釋瞬間讓愁眉不展的陳先生長(zhǎng)舒了一口氣。
近年來(lái)，國(guó)家稅務(wù)總局黃石市西塞山區(qū)稅務(wù)局深入落實(shí)容缺后補(bǔ)服務(wù)，并拓展服務(wù)臺(tái)賬，有效提高了辦稅效率，減少納稅人往返跑路，受到眾多納說(shuō)人的一致好評(píng)。


爭(zhēng)分奪秒，涉稅體驗(yàn)更“有感”
針對(duì)涉稅業(yè)務(wù)辦事效率的問(wèn)題，國(guó)家稅務(wù)總局黃石市西塞山區(qū)稅務(wù)局結(jié)合實(shí)際，結(jié)合快速響應(yīng)系統(tǒng)、稅企互動(dòng)平臺(tái)提升辦事的便捷性和時(shí)效性。“元旦過(guò)后，新年開(kāi)啟，很多工程開(kāi)工，準(zhǔn)備注冊(cè)一個(gè)工程部繼續(xù)干活，本來(lái)以為會(huì)很麻煩，誰(shuí)知道，從注冊(cè)到完成稅務(wù)登記，不到半個(gè)小時(shí)就全辦好了”。我們著急去外地接工程，這可給我們省了不少麻煩?！眲倓傇诖髲d完成報(bào)驗(yàn)的納稅人對(duì)稅務(wù)窗口的工作人員連連道謝。


強(qiáng)基固本，辦稅服務(wù)更“有譜”
為進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，元旦剛過(guò)，國(guó)家稅務(wù)總局黃石市西塞山區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳就迅速加強(qiáng)組織窗口人員的規(guī)范服務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)?！耙恢币詠?lái)的不斷培訓(xùn)一方面是為了進(jìn)一步提高我們服務(wù)人員的基本素質(zhì)，另一方面是給大家鼓舞士氣，讓大家以更飽滿的熱情和一如既往的溫情帶給納稅人更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?！贝舜闻嘤?xùn)從“形象、流程、環(huán)境、管理”四個(gè)維度為切入點(diǎn)，融入了現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)演練和服務(wù)能力測(cè)試環(huán)節(jié)，通過(guò)活靈活現(xiàn)的展現(xiàn)方式讓窗口人員收獲滿滿。

圖為辦稅服務(wù)廳工作人員利用下班時(shí)間進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)
2024年，國(guó)家稅務(wù)總局黃石市西塞山區(qū)稅務(wù)局將切實(shí)以優(yōu)化辦稅服務(wù)模式為抓手，全面實(shí)現(xiàn)服務(wù)“硬件”不斷完善、“軟件”逐步優(yōu)化，以更優(yōu)、更精、更暖的服務(wù)不斷升級(jí)辦稅舉措，持續(xù)優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境。

來(lái)源：國(guó)家稅務(wù)總局黃石市西塞山區(qū)稅務(wù)局
編輯：國(guó)家稅務(wù)總局黃石市稅務(wù)局納稅服務(wù)中心（稅收宣傳中心）