湟源稅務(wù)：營(yíng)商環(huán)境過(guò)暖冬 優(yōu)化服務(wù)“稅”先行

良好的營(yíng)商環(huán)境是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的助推器。習(xí)近平總書記在黨的二十大報(bào)告中強(qiáng)調(diào)，“打造市場(chǎng)化、法治化、國(guó)際化的一流營(yíng)商環(huán)境”。近年來(lái)，國(guó)家稅務(wù)總局湟源縣稅務(wù)局以深化改革創(chuàng)新為動(dòng)力，以優(yōu)化服務(wù)舉措為重點(diǎn)，聚焦助力民營(yíng)企業(yè)發(fā)展，不斷創(chuàng)新體制機(jī)制，加快推進(jìn)各項(xiàng)惠企利民舉措落地生根，全力打造穩(wěn)定、公平、透明、可預(yù)期的稅收營(yíng)商環(huán)境。
稅惠政策加持 營(yíng)商環(huán)境“加足馬力”
進(jìn)一步鞏固和拓展減稅降費(fèi)成果，抓實(shí)抓細(xì)延續(xù)實(shí)施和出臺(tái)的稅費(fèi)優(yōu)惠政策落實(shí)，既是減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)的現(xiàn)實(shí)需求，更是激發(fā)市場(chǎng)活力、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要舉措。為此，湟源縣稅務(wù)局利用稅收大數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)分類，根據(jù)納稅人的規(guī)模行業(yè)、主營(yíng)業(yè)務(wù)、信用等級(jí)、應(yīng)享稅惠政策類型等類別，深入結(jié)合前臺(tái)高頻業(yè)務(wù)和納稅人需求進(jìn)行分析，并利用“稅費(fèi)管家”平臺(tái)進(jìn)行精準(zhǔn)“畫像”，量身定制稅費(fèi)優(yōu)惠政策“大禮包”，通過(guò)“稅小丹平臺(tái)+稅費(fèi)管家團(tuán)隊(duì)+定制服務(wù)上門”線上線下相結(jié)合的方式，做好稅費(fèi)政策廣域宣傳，提升稅費(fèi)服務(wù)質(zhì)效。
“湟源刺繡在逐漸成為熱銷產(chǎn)品的同時(shí)，公司產(chǎn)量、科技投入、人工工資等問(wèn)題也隨之而來(lái)，通過(guò)稅惠政策的加持和稅務(wù)部門為我們量身定制個(gè)性化服務(wù)方案，尤其是今年我們享受到了一部分稅費(fèi)紅利，正好可以將這筆錢投入公司運(yùn)營(yíng)當(dāng)中，為我們解決了前期的很多問(wèn)題！”青海羌韻繡藝手工藝品開發(fā)有限公司負(fù)責(zé)人馮海萍說(shuō)道。
稅惠政策的落實(shí)，減的是稅費(fèi)，增的是動(dòng)力。近年來(lái)，湟源縣稅務(wù)局持續(xù)完善稅費(fèi)優(yōu)惠政策落實(shí)機(jī)制，充分運(yùn)用“簡(jiǎn)事快辦、智能導(dǎo)辦、全程幫辦”服務(wù)模式，不斷履行好稅務(wù)部門作為服務(wù)生、宣傳員和貼心人的職責(zé)，讓惠農(nóng)政策精準(zhǔn)落地，讓便民服務(wù)貼近民心，真正讓納稅人繳費(fèi)人收獲“真金白銀”，助力企業(yè)發(fā)展駛上快車道。
稅務(wù)干部體驗(yàn)非遺刺繡的魅力
胥元良攝
精細(xì)服務(wù)兜底 稅費(fèi)服務(wù)“暖心貼心”
為有效解決偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)納稅人繳費(fèi)人的辦稅難題，湟源縣稅務(wù)局積極打造“稅村共建”服務(wù)新模式。一方面通過(guò)“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的方式，開設(shè)“特色講堂”，用圖解+視頻的形式，為群眾講解稅惠政策；另一方面，與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立“稅務(wù)+鄉(xiāng)鎮(zhèn)村落”的方式，通過(guò)“源稅新楓”稅宣大篷車走進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，到群眾身邊問(wèn)需求、送政策，將服務(wù)觸角延伸至鄉(xiāng)村每一個(gè)角落。此外，湟源縣稅務(wù)局立足于縣域農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)，聚焦農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，助力鄉(xiāng)村振興，組建“稅費(fèi)管家”服務(wù)團(tuán)隊(duì)，積極梳理稅收優(yōu)惠政策，通過(guò)稅企互動(dòng)平臺(tái)線上推送、納稅服務(wù)團(tuán)隊(duì)線下上門輔導(dǎo)的方式，助推特色農(nóng)業(yè)向著專業(yè)化、規(guī)?；⒓夯?、現(xiàn)代化發(fā)展。
“稅務(wù)部門的政策指南太給力了！稅惠政策打包送上門，讓我了解到可以享受的政策，還給我們講解了申報(bào)和開票注意事項(xiàng)，在很大程度上緩解了我們企業(yè)資金困難的窘境，極大地提振了我們的發(fā)展信心?！鼻嗪ｄ宜畭{農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司法定代表人王生君說(shuō)。
稅務(wù)干部為納稅人講解稅惠政策
魏英萍攝
為進(jìn)一步提升稅收營(yíng)商環(huán)境，湟源縣稅務(wù)局堅(jiān)持采用“個(gè)人領(lǐng)銜+團(tuán)隊(duì)幫扶+線上線下”的運(yùn)行模式，把簡(jiǎn)單易辦、高效便捷、扎口管理、群眾滿意作為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，積極探索“一企一策”精細(xì)服務(wù)舉措，充分發(fā)揮網(wǎng)格員“管家”作用，為企業(yè)定制專業(yè)化個(gè)性化的輔導(dǎo)方案，針對(duì)企業(yè)實(shí)際需求上門開展“滴灌式”輔導(dǎo)，針對(duì)企業(yè)疑問(wèn)手把手解決企業(yè)急難愁盼等涉稅難題。
智慧稅務(wù)賦能 辦稅服務(wù)“錦上添花”
作為服務(wù)納稅人的“第一扇窗口”和稅費(fèi)政策落地的“最后一公里”，稅務(wù)大廳的形象和服務(wù)給納稅人繳費(fèi)人帶來(lái)最直接的“稅務(wù)印象”。今年以來(lái)，湟源縣稅務(wù)局從基礎(chǔ)和細(xì)節(jié)入手，全面樹立“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”理念，不僅建立了前后臺(tái)貫通、三無(wú)三辦的智能化辦稅服務(wù)廳，而且大力推行“網(wǎng)上辦、掌上辦”式辦稅服務(wù)，持續(xù)拓展“非接觸式”辦稅渠道，建立“不滿意，請(qǐng)找我”反饋機(jī)制，開設(shè)“一站式”服務(wù)窗口，匯聚“青年服務(wù)隊(duì)、黨員先鋒崗、稅小丹精幫團(tuán)”等團(tuán)隊(duì)力量，推廣運(yùn)用“稅小丹”課堂、4912366二級(jí)服務(wù)熱線、微信工作群等涉稅咨詢服務(wù)途徑，為納稅人繳費(fèi)人帶來(lái)全新“智稅”新體驗(yàn)。
“稅小丹精幫團(tuán)”到商戶中間送服務(wù)、送政策
魏英萍 攝
“作為一名老會(huì)計(jì)，與稅務(wù)局打交道幾十年，我見證了稅務(wù)部門智能化服務(wù)的一次次升級(jí)迭代，以前，發(fā)票是手寫的，后來(lái)到辦稅服務(wù)廳排隊(duì)領(lǐng)取紙質(zhì)發(fā)票，而如今，可以足不出戶地自己開具發(fā)票，不會(huì)操作還有線上服務(wù)平臺(tái)，不斷升級(jí)的智能化辦稅服務(wù)體系越來(lái)越符合我們的訴求?！痹谘?qǐng)納稅人參觀智能化辦稅服務(wù)廳時(shí)，青海智驛中油能源有限公司的張會(huì)計(jì)感慨地說(shuō)道。
下一步，湟源縣稅務(wù)局將繼續(xù)秉承以納稅人為中心的服務(wù)理念，將急群眾之所急、解群眾之所困作為服務(wù)納稅人繳費(fèi)人的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。同時(shí)，我們將不斷深化“楓橋式”稅務(wù)所建設(shè)，著力拓展線上服務(wù)渠道、做實(shí)線下服務(wù)舉措，從“心”出發(fā)，全力打造更貼心、更暖心、更精心的納稅服務(wù)，為市場(chǎng)主體行穩(wěn)致遠(yuǎn)源源不斷地注入“稅動(dòng)力”。
陳振興 振興振興
文字 | 胥元良
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