靈璧縣稅務(wù)局：社保繳費(fèi)體貼辦，高質(zhì)高效解難題

民生無小事，枝葉總關(guān)情。靈璧縣稅務(wù)局牢固樹立“稅費(fèi)皆重”理念，聚焦納稅人繳費(fèi)人的訴求和呼聲，不斷提升稅費(fèi)服務(wù)質(zhì)效，著力推進(jìn)辦實(shí)事解民憂，把納稅人繳費(fèi)人的復(fù)雜事、煩心事辦成簡單事、爽快事。
把復(fù)雜事辦成簡單事
“自從稅務(wù)部門社會保險費(fèi)繳費(fèi)流程優(yōu)化升級后，現(xiàn)在繳費(fèi)、退費(fèi)流程真方便，操作簡單易懂，我昨天在辦稅服務(wù)廳辦理的社保費(fèi)退費(fèi)，今天就到賬了?！膘`璧縣農(nóng)機(jī)監(jiān)理站的會計人員這樣說道。“我們公司人員退休時沒有及時辦理停保，導(dǎo)致多繳了一個人的社保費(fèi)，原以為處理起來會很麻煩，沒想到辦稅服務(wù)廳的人員很快就幫我處理好了，就連我沒帶齊的資料也耐心得幫我補(bǔ)全了，真是太感謝了！”
“優(yōu)化調(diào)整社保費(fèi)申報繳納流程”新系統(tǒng)正式上線后，社保業(yè)務(wù)辦理越來越便捷，從工資申報調(diào)整到社保費(fèi)申報繳納，從繳費(fèi)記錄查詢到社保費(fèi)退費(fèi)辦理，全程打通業(yè)務(wù)難點(diǎn)，簡化納稅人辦稅流程。靈璧縣稅務(wù)局在辦稅服務(wù)廳增加了社保專窗，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)分流，專項(xiàng)專辦，簡事速辦。在流動辦稅區(qū)，也安排了流動導(dǎo)稅人員對社保費(fèi)申報繳納業(yè)務(wù)進(jìn)行輔導(dǎo)，確保多渠道、高效率、優(yōu)質(zhì)量為納稅人繳費(fèi)人提供納稅服務(wù)。

把煩心事辦成爽快事
社保是民生保證，社保遺漏對于繳費(fèi)人而言是一件非常煩心大事。靈璧縣稅務(wù)局堅持以人民為中心的發(fā)展思想，多措并舉用實(shí)際行動化解群眾急難愁盼問題。
“最近我一直在為遺漏社保記錄的事情操心，沒想到你們這么快就幫我解決了，真是太感謝了！”繳費(fèi)人魏紅期激動的說道。魏紅期是臨退休人員，近期發(fā)現(xiàn)遺漏了2008年至2019年共11年的繳費(fèi)記錄，而社保繳費(fèi)年限直接影響到退休后福利待遇問題，這讓她心急如焚，無奈之下，其通過企業(yè)辦稅人員找到靈璧縣稅務(wù)局查找社保繳費(fèi)歷史檔案。靈璧縣稅務(wù)局接到請求后，立即響應(yīng)，安排人員進(jìn)行核查，經(jīng)過數(shù)據(jù)庫查詢、翻閱票據(jù)存檔后，最終為該繳費(fèi)人找齊記錄，幫助魏紅期開具相關(guān)證明材料，為其解決了這一煩心事。
把“多點(diǎn)辦”辦成“單線程”
為進(jìn)一步打造優(yōu)質(zhì)高效的繳費(fèi)服務(wù)環(huán)境，靈璧縣稅務(wù)局加強(qiáng)與人社、醫(yī)保等部門配合，建立“靈費(fèi)聯(lián)辦”機(jī)制，捋順業(yè)務(wù)辦理流程，連接部門間業(yè)務(wù)“孤島”。嚴(yán)格落實(shí)首問責(zé)任制、容缺辦理等制度，主動延伸窗口服務(wù)職能，讓群眾少跑一趟路的期待，成為優(yōu)化社保繳費(fèi)辦事流程的源動力?！霸凇`費(fèi)聯(lián)辦’專區(qū)，我只花了幾分鐘就辦好社保補(bǔ)繳業(yè)務(wù)。”59歲的市民李女士說道，“稅務(wù)人員還手把手指導(dǎo)我利用線上方式進(jìn)行“非接觸式”繳費(fèi)，我都記下來了，下次可以直接在手機(jī)上操作，不用跑到窗口辦理啦?！?br /> 下一步，靈璧縣稅務(wù)局將持續(xù)加強(qiáng)內(nèi)外聯(lián)動，繼續(xù)豐富“靈費(fèi)聯(lián)辦”朋友圈，及時為納稅人繳費(fèi)人紓困解難，大力推廣“非接觸式”繳費(fèi)，提供更加優(yōu)質(zhì)高效便捷服務(wù)，不斷提升納稅人繳費(fèi)人的滿意度、獲得感。
來源：國家稅務(wù)總局靈璧縣稅務(wù)局
供稿人：張猜猜、李文靜
編發(fā)：國家稅務(wù)總局宿州市稅務(wù)局