稅務(wù)部門聚焦稅費(fèi)訴求 提升服務(wù)效能助發(fā)展

今年以來，各地稅務(wù)部門聚焦納稅人繳費(fèi)人需求，圍繞稅費(fèi)服務(wù)訴求響應(yīng)中存在的短板弱項，調(diào)研改進(jìn)提升，逐步打造完善優(yōu)質(zhì)便捷的稅費(fèi)服務(wù)體系和訴求響應(yīng)機(jī)制，持續(xù)提升納稅人繳費(fèi)人的滿意度和獲得感，助力經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。
“青楓”先鋒隊“一站式”解決企業(yè)涉稅問題

2024年是中法建交60周年，作為中國國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的豫園燈會迎來“首次出海”，于近日亮燈法國巴黎。
作為中國傳承最久、知名度最廣且最受歡迎的新春賞燈游園盛會之一，豫園燈會不僅吸引了眾多國內(nèi)居民觀賞，還收獲了眾多海外“粉絲”。而在豫園燈會順利“出?！钡谋澈?，有一支“青楓”稅務(wù)隊伍，傾力幫助企業(yè)解難題，助力豫園燈會如期為世界帶來一場充滿東方美學(xué)色彩的視覺盛宴。

“在燈會項目籌辦關(guān)鍵期，稅務(wù)部門主動與我們對接，當(dāng)?shù)弥獰魰龊r間非常緊迫，境外合作伙伴又急需資金采購用品時，稅務(wù)部門暖心地為我們開辟了綠色通道，僅一天時間就完成了對外付匯流程審核工作，我們?nèi)缙谕瓿蓪ν飧秴R，境外合作伙伴及時采購了燈會用品?！痹@燈會出海項目經(jīng)辦人伊麗娜說。
豫園燈會出海項目伊始，“青楓”先鋒隊就聯(lián)合國際稅收專家團(tuán)隊赴上海豫園旅游商城（集團(tuán)）股份有限公司開展專題輔導(dǎo)會，深入了解豫園燈會出海業(yè)務(wù)背景，定向解讀跨境政策?！绊椖客七M(jìn)過程中，我們深切感受到了稅務(wù)部門管家式全方位服務(wù)，十分貼心?！币聋惸日f。
“青楓”先鋒隊是上海市黃浦區(qū)稅務(wù)局成立的重點(diǎn)服務(wù)“老字號”企業(yè)的隊伍，重點(diǎn)服務(wù)船舶、電力、醫(yī)藥批發(fā)、零售等各類商貿(mào)行業(yè)以及出口外貿(mào)等，通過精細(xì)化稅費(fèi)服務(wù)、定制化政策輔導(dǎo)及個性化訴求解決進(jìn)行組合施策，“一站式”解決企業(yè)“急難愁盼”的涉稅問題。
上海市稅務(wù)局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，稅務(wù)部門將不斷完善“老字號”企業(yè)政策服務(wù)清單，以不斷創(chuàng)新的稅收服務(wù)舉措，提升為企服務(wù)的精準(zhǔn)性、便利性和實(shí)效性，助力“老字號”企業(yè)講好上海故事、弘揚(yáng)中國文化。
“線上+線下”為企業(yè)提供全程稅務(wù)服務(wù)

日前，“濮陽—陽新高速公路”寧沈段正式開通運(yùn)營，河南省實(shí)現(xiàn)縣縣通高速。河南濮陽至湖北陽新高速公路寧陵至沈丘段項目是《河南省高速公路網(wǎng)調(diào)整規(guī)劃方案》中的12條南北縱向通道之一，也是河南省正在實(shí)施的高速公路“13445工程”重點(diǎn)項目之一。

國家稅務(wù)總局商丘市稅務(wù)局在該項目開展初期便重點(diǎn)關(guān)注，主動溝通對接中鐵濮新（商丘）高速公路有限責(zé)任公司，采取線上輔導(dǎo)和實(shí)地走訪相結(jié)合的方式，提供全程涉稅服務(wù)，針對性分析重大項目建設(shè)工程涉稅需求，及時跟蹤解決企業(yè)反饋的涉稅疑難問題和個性化需求。同時，成立服務(wù)專班，根據(jù)項目時序進(jìn)度設(shè)置“稅務(wù)服務(wù)小鬧鐘”，定期深入項目施工現(xiàn)場送政策、問需求、優(yōu)服務(wù)、解難題。
“資金是工程建設(shè)的重要保障，稅務(wù)部門十分關(guān)心和支持項目建設(shè)，主動上門服務(wù)，并為我們及時辦理5000萬元留抵退稅款，資金壓力驟然減輕?！敝需F濮新（商丘）高速公路有限責(zé)任公司財務(wù)負(fù)責(zé)人吳春偉說。
據(jù)該項目負(fù)責(zé)人徐正杰介紹，在稅費(fèi)優(yōu)惠政策的大力支持下，項目建設(shè)加班加點(diǎn)，全力克服平原區(qū)土源緊缺問題，經(jīng)過一千多天的日夜奮戰(zhàn)，圓滿完成工程建設(shè)任務(wù)，提前實(shí)現(xiàn)通車運(yùn)營目標(biāo)。
商丘市稅務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該局將聚焦重大項目建設(shè)的涉稅需求，落實(shí)好訴求響應(yīng)、便民辦稅等措施，讓企業(yè)在發(fā)展路上底氣更足、信心更強(qiáng)，為地方經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展作出新貢獻(xiàn)。
大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)推送助力企業(yè)及時享稅惠

訴求響應(yīng)提質(zhì)是“便民辦稅春風(fēng)行動”的一項重點(diǎn)內(nèi)容。國家稅務(wù)總局安徽省稅務(wù)局對企業(yè)的稅費(fèi)訴求迅速反應(yīng)、精準(zhǔn)分類、高效辦理，努力實(shí)現(xiàn)“無事不擾、有求必應(yīng)、接訴即辦、辦就辦好”的目標(biāo)，持續(xù)提升納稅人繳費(fèi)人滿意度和獲得感。

  “2023年前三季度，公司享受研發(fā)費(fèi)用加計扣除3618萬元，這讓企業(yè)敢于在創(chuàng)新研發(fā)上下本?！卑不罩卸α黧w系統(tǒng)有限公司財務(wù)負(fù)責(zé)人呂媛表示。
作為“省級先進(jìn)制造業(yè)企業(yè)名單”（第二批）中的22戶企業(yè)之一，該公司在名單公布當(dāng)月，就收到了來自國家稅務(wù)總局寧國市稅務(wù)局的政策輔導(dǎo)“禮包”。在落實(shí)稅費(fèi)優(yōu)惠政策過程中，寧國市稅務(wù)局依托稅收大數(shù)據(jù)篩選生成符合政策享受條件的企業(yè)名單，為其量身定制政策輔導(dǎo)包、個性服務(wù)包，推動企業(yè)及時享受稅費(fèi)優(yōu)惠政策。
政策早一分落地，企業(yè)就少一分壓力。為確保稅惠政策“活水”精準(zhǔn)滴灌，安徽稅務(wù)部門依托稅收大數(shù)據(jù)，推行“1151”工作法，即政策發(fā)布后1個工作日內(nèi)制定推送策略，數(shù)據(jù)口徑確定后1個工作日內(nèi)篩選推送名單，征期結(jié)束后5個工作日內(nèi)開展兜底保障服務(wù)，1個季度結(jié)束后開展稅費(fèi)政策效應(yīng)分析，推動政策落實(shí)落地。截至2023年底，安徽稅務(wù)部門累計推送稅費(fèi)政策44項，覆蓋2787萬戶次納稅人。
安徽省稅務(wù)局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，安徽稅務(wù)部門將持續(xù)聚焦納稅人繳費(fèi)人個性化需求，在助企紓困、政策落實(shí)、稅費(fèi)服務(wù)、稅收執(zhí)法上提質(zhì)增效，以便民辦稅“春風(fēng)”吹暖江淮營商沃土，更好服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展和現(xiàn)代化美好安徽建設(shè)。
來源：摘自《中國稅務(wù)報》
責(zé)任編輯：賈俊瑩