踐行“楓橋經驗”打造服務新“楓”景

近年來，國家稅務總局彬州市稅務局積極踐行新時代“楓橋經驗”，創(chuàng)新服務機制，踐行稅收使命擔當，讓新時代“楓橋經驗”在稅務一線扎根生長。
為了有效提升納稅人繳費人的體驗感和滿意度，彬州市稅務局設立稅費咨詢投訴舉報中心、咨詢調解中心和滿意工作室作為運行平臺與場所，及時處理各環(huán)節(jié)的涉稅爭議事項。扎實推進“我為納稅人繳費人辦實事”活動，創(chuàng)新形成“123456”工作機制，遵循簡單爭議“現(xiàn)場辦”、一般爭議“限時辦”、復雜爭議“團隊辦”原則，定期開展涉稅矛盾分析研討會，形成解決問題對策。
“在12366政策短信及稅務局工作人員的輔導幫助下，我們企業(yè)2022年享受殘疾人就業(yè)保障金減免4.12萬元。”彬縣水簾洞煤炭有限責任公司負責人孫廣京表示，減免的資金用于員工技能培訓，更好地規(guī)劃經營和發(fā)展。
依托數(shù)字賦能，積極拓展多種咨詢渠道，彬州市稅務局為納稅人繳費人提供辦問協(xié)同的智能化線上咨詢輔導服務，有針對性地加強稅費政策宣傳輔導，實現(xiàn)“政策找人”。通過開展各類活動，不斷優(yōu)化繳費服務體驗方式，切實減輕了納稅人繳費人負擔。
“我們將聚焦納稅人繳費人所需所盼，暢通納稅人繳費人訴求表達通道，推動基層稅務治理現(xiàn)代化，努力打造彬州稅務新‘楓’景?！北蛑菔卸悇站窒嚓P負責人說。
供稿：市局辦公室
編輯：市局納稅服務中心