踐行“楓橋經(jīng)驗(yàn)”打造服務(wù)新“楓”景

近年來(lái)，國(guó)家稅務(wù)總局彬州市稅務(wù)局積極踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，踐行稅收使命擔(dān)當(dāng)，讓新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”在稅務(wù)一線扎根生長(zhǎng)。
為了有效提升納稅人繳費(fèi)人的體驗(yàn)感和滿意度，彬州市稅務(wù)局設(shè)立稅費(fèi)咨詢(xún)投訴舉報(bào)中心、咨詢(xún)調(diào)解中心和滿意工作室作為運(yùn)行平臺(tái)與場(chǎng)所，及時(shí)處理各環(huán)節(jié)的涉稅爭(zhēng)議事項(xiàng)。扎實(shí)推進(jìn)“我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事”活動(dòng)，創(chuàng)新形成“123456”工作機(jī)制，遵循簡(jiǎn)單爭(zhēng)議“現(xiàn)場(chǎng)辦”、一般爭(zhēng)議“限時(shí)辦”、復(fù)雜爭(zhēng)議“團(tuán)隊(duì)辦”原則，定期開(kāi)展涉稅矛盾分析研討會(huì)，形成解決問(wèn)題對(duì)策。
“在12366政策短信及稅務(wù)局工作人員的輔導(dǎo)幫助下，我們企業(yè)2022年享受殘疾人就業(yè)保障金減免4.12萬(wàn)元。”彬縣水簾洞煤炭有限責(zé)任公司負(fù)責(zé)人孫廣京表示，減免的資金用于員工技能培訓(xùn)，更好地規(guī)劃經(jīng)營(yíng)和發(fā)展。
依托數(shù)字賦能，積極拓展多種咨詢(xún)渠道，彬州市稅務(wù)局為納稅人繳費(fèi)人提供辦問(wèn)協(xié)同的智能化線上咨詢(xún)輔導(dǎo)服務(wù)，有針對(duì)性地加強(qiáng)稅費(fèi)政策宣傳輔導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)“政策找人”。通過(guò)開(kāi)展各類(lèi)活動(dòng)，不斷優(yōu)化繳費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)方式，切實(shí)減輕了納稅人繳費(fèi)人負(fù)擔(dān)。
“我們將聚焦納稅人繳費(fèi)人所需所盼，暢通納稅人繳費(fèi)人訴求表達(dá)通道，推動(dòng)基層稅務(wù)治理現(xiàn)代化，努力打造彬州稅務(wù)新‘楓’景?！北蛑菔卸悇?wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。
供稿：市局辦公室
編輯：市局納稅服務(wù)中心