【“跑五”行動(dòng)開(kāi)新局（769）】稅費(fèi)政策進(jìn)社區(qū) 問(wèn)需惠民暖人心

稅費(fèi)政策進(jìn)社區(qū)
問(wèn)需惠民暖人心
“我的個(gè)稅專項(xiàng)附加扣除顯示有疑點(diǎn)，一直不知道怎么處理，這下在家門口就解決了，真是太方便了?！?閻良區(qū)新華路潤(rùn)天花苑社區(qū)居民劉先生說(shuō)道。

為確保政策找人更加精準(zhǔn)、政策落實(shí)更加有效，提升納稅人繳費(fèi)人的獲得感、滿意度，近日，國(guó)家稅務(wù)總局西安市閻良區(qū)稅務(wù)局聯(lián)合潤(rùn)天花苑社區(qū)開(kāi)展“稅費(fèi)政策進(jìn)社區(qū)”宣傳活動(dòng)，稅收志愿網(wǎng)格化服務(wù)團(tuán)隊(duì)與社區(qū)工作人員“面對(duì)面”向居民群眾宣傳講解稅費(fèi)優(yōu)惠政策，“手把手”輔導(dǎo)個(gè)稅專項(xiàng)附加扣除操作流程，“一對(duì)一”解答辦稅繳費(fèi)過(guò)程中遇到的痛點(diǎn)、堵點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，為納稅人繳費(fèi)人解難題、辦實(shí)事。



閻良區(qū)稅務(wù)局依托稅收志愿網(wǎng)格化服務(wù)項(xiàng)目，著力打造稅費(fèi)服務(wù)新格局。一方面，通過(guò)稅收志愿網(wǎng)格員與社區(qū)網(wǎng)格員聯(lián)合開(kāi)展稅費(fèi)宣傳、政策輔導(dǎo)等工作，切實(shí)打通稅費(fèi)服務(wù)的“最后一公里”。另一方面，在成熟的“網(wǎng)格化”服務(wù)基礎(chǔ)上，拓展新時(shí)代“楓橋式”稅務(wù)所工作職能，建立快速響應(yīng)群眾訴求機(jī)制，在網(wǎng)格內(nèi)及時(shí)掌握群眾關(guān)注的問(wèn)題和涉稅爭(zhēng)議訴求，以便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為依托，搭建起稅務(wù)部門和納稅人之間的“連心橋”，真正把群眾的“身邊事”當(dāng)作稅務(wù)部門的“心頭事”，助力構(gòu)建和諧征納關(guān)系。

閻良區(qū)稅務(wù)局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,“稅務(wù)+社區(qū)”的多元共治格局能夠“一對(duì)一”響應(yīng)納稅人繳費(fèi)人個(gè)性化服務(wù)需求，做到辦理事項(xiàng)“隨辦隨問(wèn)”、政策咨詢“隨問(wèn)隨答”，切實(shí)提升了涉稅咨詢爭(zhēng)議調(diào)解工作的質(zhì)效，開(kāi)拓了精誠(chéng)共治的新格局。

下一步，閻良區(qū)稅務(wù)局將與轄區(qū)社區(qū)加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)，持續(xù)開(kāi)展稅費(fèi)政策進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，用心用情化解納稅人繳費(fèi)人的“急難愁盼”問(wèn)題，將“稅務(wù)+社區(qū)”的模式打造成稅費(fèi)政策直達(dá)快享的“最前沿”和服務(wù)納稅人繳費(fèi)人的“第一線”。
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供稿：國(guó)家稅務(wù)總局西安市閻良區(qū)稅務(wù)局 曹昕彥
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