【晉中新稅“楓”】開(kāi)發(fā)區(qū)稅務(wù) | 智稅服務(wù) 開(kāi)發(fā)新“楓”景

今年以來(lái)，國(guó)家稅務(wù)總局晉中經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)稅務(wù)局深入踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，建立“稅務(wù)楓橋工作室”，努力實(shí)現(xiàn)“辦事不推諉、矛盾不上交、服務(wù)不缺位”的愿景目標(biāo)，有效暢通聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”，打造基層稅費(fèi)治理服務(wù)的新“楓”景。
01
智稅服務(wù) 辦好惠民實(shí)事


“這么快就解決了，多虧了稅務(wù)干部為我們企業(yè)提供了專業(yè)詳細(xì)的輔導(dǎo)！”在線上平臺(tái)辦理業(yè)務(wù)的何會(huì)計(jì)在電話中激動(dòng)地對(duì)稅務(wù)工作人員說(shuō)道。開(kāi)發(fā)區(qū)稅務(wù)局通過(guò)征納互動(dòng)融合坐席，整合各類熱線服務(wù)電話和征納溝通渠道，打造“問(wèn)辦協(xié)同、全程互動(dòng)”一體運(yùn)行的征納互動(dòng)運(yùn)行模式，切實(shí)提升了辦稅服務(wù)廳智能化程度、辦稅便利化程度、服務(wù)精細(xì)化程度，全力打造“云辦稅”智稅服務(wù)新體系。
02
排憂解難 踐行宗旨使命


自開(kāi)發(fā)區(qū)稅務(wù)局探索新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”以來(lái)，開(kāi)發(fā)區(qū)的稅務(wù)干部秉持“群眾利益無(wú)小事”，以“集約高效、便民利民、智慧精準(zhǔn)、多元融合”的標(biāo)準(zhǔn)，打造集“咨詢輔導(dǎo)、爭(zhēng)議受理、分流轉(zhuǎn)辦、調(diào)處化解、跟蹤督辦、回訪反饋”為一體的專業(yè)化、智能化涉稅爭(zhēng)議咨詢調(diào)解體系，實(shí)現(xiàn)稅收治理效能不斷提升。針對(duì)稅費(fèi)爭(zhēng)議矛盾形式多、范圍廣的問(wèn)題，努力打通業(yè)務(wù)壁壘，運(yùn)用稅務(wù)公職律師的專業(yè)素養(yǎng)，提升納稅人稅法遵從度，確保納稅人繳費(fèi)人滿意度持續(xù)向好。
03
創(chuàng)新舉措 訴求響應(yīng)高效


為進(jìn)一步提高訴求收集覆蓋面，開(kāi)發(fā)區(qū)稅務(wù)局通過(guò)意見(jiàn)征集二維碼、“辦不成事”反映熱線、稅企座談會(huì)、“辦難事”專窗等渠道，打造“線上＋線下”多維度的意見(jiàn)收集體系。通過(guò)建立問(wèn)題清單，將各個(gè)渠道收集到的問(wèn)題進(jìn)行分類整理，打通辦稅繳費(fèi)過(guò)程中的難點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題，最終轉(zhuǎn)變?yōu)榧{稅人繳費(fèi)人的“滿意清單”。2023年開(kāi)發(fā)區(qū)稅務(wù)局先后召開(kāi)6次稅企座談會(huì)，累計(jì)收集解決各類具體涉稅問(wèn)題6個(gè)，意見(jiàn)建議3條，完成熱線問(wèn)題咨詢1934次，“辦難事”專窗解決問(wèn)題14個(gè)。
接下來(lái)，開(kāi)發(fā)區(qū)稅務(wù)局將深化新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”在基層稅務(wù)部門的實(shí)踐運(yùn)用，推動(dòng)各項(xiàng)工作在基層更好落實(shí)、稅費(fèi)服務(wù)在基層更加優(yōu)化、矛盾化解在基層更為高效，打造基層稅收治理服務(wù)新“楓”景。
END
   
圖文：張?jiān)?br /> 來(lái)源：晉中市稅務(wù)局納稅服務(wù)科
為國(guó)聚財(cái) 為民收稅


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