【晉中新稅“楓”】開發(fā)區(qū)稅務(wù) | 智稅服務(wù) 開發(fā)新“楓”景

今年以來，國家稅務(wù)總局晉中經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局深入踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”，建立“稅務(wù)楓橋工作室”，努力實現(xiàn)“辦事不推諉、矛盾不上交、服務(wù)不缺位”的愿景目標，有效暢通聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”，打造基層稅費治理服務(wù)的新“楓”景。
01
智稅服務(wù) 辦好惠民實事


“這么快就解決了，多虧了稅務(wù)干部為我們企業(yè)提供了專業(yè)詳細的輔導！”在線上平臺辦理業(yè)務(wù)的何會計在電話中激動地對稅務(wù)工作人員說道。開發(fā)區(qū)稅務(wù)局通過征納互動融合坐席，整合各類熱線服務(wù)電話和征納溝通渠道，打造“問辦協(xié)同、全程互動”一體運行的征納互動運行模式，切實提升了辦稅服務(wù)廳智能化程度、辦稅便利化程度、服務(wù)精細化程度，全力打造“云辦稅”智稅服務(wù)新體系。
02
排憂解難 踐行宗旨使命


自開發(fā)區(qū)稅務(wù)局探索新時代“楓橋經(jīng)驗”以來，開發(fā)區(qū)的稅務(wù)干部秉持“群眾利益無小事”，以“集約高效、便民利民、智慧精準、多元融合”的標準，打造集“咨詢輔導、爭議受理、分流轉(zhuǎn)辦、調(diào)處化解、跟蹤督辦、回訪反饋”為一體的專業(yè)化、智能化涉稅爭議咨詢調(diào)解體系，實現(xiàn)稅收治理效能不斷提升。針對稅費爭議矛盾形式多、范圍廣的問題，努力打通業(yè)務(wù)壁壘，運用稅務(wù)公職律師的專業(yè)素養(yǎng)，提升納稅人稅法遵從度，確保納稅人繳費人滿意度持續(xù)向好。
03
創(chuàng)新舉措 訴求響應高效


為進一步提高訴求收集覆蓋面，開發(fā)區(qū)稅務(wù)局通過意見征集二維碼、“辦不成事”反映熱線、稅企座談會、“辦難事”專窗等渠道，打造“線上＋線下”多維度的意見收集體系。通過建立問題清單，將各個渠道收集到的問題進行分類整理，打通辦稅繳費過程中的難點、堵點問題，最終轉(zhuǎn)變?yōu)榧{稅人繳費人的“滿意清單”。2023年開發(fā)區(qū)稅務(wù)局先后召開6次稅企座談會，累計收集解決各類具體涉稅問題6個，意見建議3條，完成熱線問題咨詢1934次，“辦難事”專窗解決問題14個。
接下來，開發(fā)區(qū)稅務(wù)局將深化新時代“楓橋經(jīng)驗”在基層稅務(wù)部門的實踐運用，推動各項工作在基層更好落實、稅費服務(wù)在基層更加優(yōu)化、矛盾化解在基層更為高效，打造基層稅收治理服務(wù)新“楓”景。
END
   
圖文：張越
來源：晉中市稅務(wù)局納稅服務(wù)科
為國聚財 為民收稅


長按，識別二維碼，加關(guān)注