【晉中新稅“楓”】昔陽稅務(wù) | “三合”見行動(dòng) “昔”稅展新“楓”

“最近稅務(wù)局提醒我可以注銷稅控設(shè)備使用數(shù)電發(fā)票了，但我看不太懂，有沒有人可以詳細(xì)講解一下？”這是在我局某一稅企微信服務(wù)群內(nèi)一位納稅人的提問，收到問題沒多久，“微端”中介志愿者就將遠(yuǎn)程注銷的內(nèi)容文檔發(fā)送給了納稅人，當(dāng)天縣局網(wǎng)格員主動(dòng)在群內(nèi)跟蹤回訪其辦理情況，納稅人開心地回復(fù)“已經(jīng)解決了!”。
國家稅務(wù)總局昔陽縣稅務(wù)局以“人才整合、地方配合、功能融合”三合為抓手，將李家莊稅務(wù)所打造成“稅務(wù)楓橋工作室”樣板間，秉持“辦事不推諉、矛盾不上交、服務(wù)不缺位”的原則，構(gòu)建具有昔陽特色的稅費(fèi)爭議調(diào)解新局面。
01
堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，
夯基固本建強(qiáng)團(tuán)隊(duì)




昔陽縣稅務(wù)局以主題教育實(shí)踐為契機(jī)，設(shè)立“青年讀書角”，舉辦“新思想微課”“稅徽閃耀黨旗紅大講堂”等專題學(xué)習(xí)活動(dòng)，主動(dòng)吸收青年業(yè)務(wù)骨干加入“稅務(wù)楓橋工作室”，參與線上“微端”爭議調(diào)解。與樂平派出所共建共享“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，特別邀請公安人員加入楓橋工作團(tuán)隊(duì)，邀請涉稅中介作為志愿者，為納稅人提供即時(shí)的涉稅爭議糾紛解答和法律援助服務(wù)，做到調(diào)解工作出質(zhì)量、出水平、出典范。
02
提升部門聯(lián)動(dòng)，
強(qiáng)化地方協(xié)調(diào)配合


在“橫向”與自然資源局、昔陽縣煤炭產(chǎn)業(yè)發(fā)展服務(wù)中心等相關(guān)部門信息共享的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步建立“零距離”涉稅矛盾預(yù)防機(jī)制和涉稅爭議協(xié)調(diào)處理機(jī)制?！翱v向”聯(lián)絡(luò)到稅收網(wǎng)格員，建立一套從分管領(lǐng)導(dǎo)到網(wǎng)格員的“快反”機(jī)制，針對納稅人核心爭議問題，快速反應(yīng)，提出最優(yōu)解決方案，讓矛盾就地化解。定期組織聯(lián)席協(xié)商會(huì)議，對涉及企業(yè)、群眾切身利益的問題，一戶一檔，協(xié)同處理。做到“問題早知曉”“矛盾早預(yù)防”，從源頭上避免涉稅爭議矛盾。
03
持續(xù)云端發(fā)力，
爭議調(diào)解快響快處


李家莊稅務(wù)所配置固定的稅費(fèi)爭議調(diào)解員，組建涉稅中介服務(wù)網(wǎng)格專群，邀請有經(jīng)驗(yàn)有口碑的涉稅中介與青年網(wǎng)格員一起完善線上“微端”服務(wù)。同時(shí)設(shè)置了稅費(fèi)爭議調(diào)解室，依托稅費(fèi)業(yè)務(wù)集中處理中心線上征納互動(dòng)服務(wù)、咨詢熱線等多途徑受理涉稅矛盾申請，形成楓橋工作室云端發(fā)力，爭議調(diào)解快響快處機(jī)制，實(shí)現(xiàn)稅費(fèi)爭議“快”處理。
END
文章：趙璐、楊啟鵬、劉香遠(yuǎn)
攝影：賈振鈞
來源：晉中市稅務(wù)局納稅服務(wù)科
為國聚財(cái) 為民收稅


長按，識(shí)別二維碼，加關(guān)注