中國(guó)社會(huì)保障雜志報(bào)道我市社保普惠性公共服務(wù)向基層延伸

近年來，浙江省杭州市社會(huì)保險(xiǎn)管理服務(wù)中心在服務(wù)端和治理端兩端發(fā)力，持續(xù)推進(jìn)數(shù)字化改革，推動(dòng)普惠性公共服務(wù)向基層延伸，實(shí)現(xiàn)社保公共服務(wù)的均衡可及。

小窗口服務(wù)大民生。2022年，杭州市社會(huì)保險(xiǎn)管理服務(wù)中心積極推進(jìn)“社保易窗”進(jìn)街道、進(jìn)社區(qū)，讓數(shù)字化改革成果“社保易窗”在基層發(fā)揮更大作用。在試點(diǎn)城市建德市，一臺(tái)普通終端就是一個(gè)移動(dòng)式“社保易窗”基層服務(wù)站，為基層村社老年人提供幫辦、指導(dǎo)辦等普惠公共服務(wù)，實(shí)現(xiàn)社保業(yè)務(wù)零距離智辦。目前，建德市已在鎮(zhèn)街便民服務(wù)中心、村社黨群服務(wù)中心、社銀合作網(wǎng)點(diǎn)、企業(yè)職工之家等陣地，打造“社保易窗”基層服務(wù)站300余個(gè)，培育“紅色代辦員”1300余名，基本形成城區(qū)步行1刻鐘、鄉(xiāng)村輻射5公里的社保服務(wù)圈。

小工具體現(xiàn)大功能。在積極推進(jìn)“社保易窗”向基層延伸的同時(shí)，杭州市社會(huì)保險(xiǎn)管理服務(wù)中心還為基層人社工作者量身打造了數(shù)字化應(yīng)用平臺(tái)——杭州“人社通”。作為治理端的數(shù)字化應(yīng)用，杭州“人社通”嵌入“浙政釘”政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，目前開通了易參保、易學(xué)習(xí)、易計(jì)算、易協(xié)同、易任務(wù)五大模塊，實(shí)現(xiàn)了轄區(qū)內(nèi)人員信息摸底、政策話術(shù)查詢、繳費(fèi)額待遇額計(jì)算等一系列功能，對(duì)內(nèi)可方便基層工作人員學(xué)習(xí)社保政策和業(yè)務(wù)知識(shí)、助力參保擴(kuò)面、上下協(xié)同推動(dòng)重要工作任務(wù)落實(shí)；對(duì)外可更好地為群眾提供政策解答等服務(wù)。杭州“人社通”為基層人社工作者提供了好用、易用的輔助工具，實(shí)現(xiàn)“一機(jī)在手，社保可查、可算、可學(xué)不用愁”。

截至目前，杭州“人社通”已在全市社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)推廣應(yīng)用，覆蓋196個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道，3236個(gè)鄉(xiāng)、村、社區(qū)的基層工作人員，開通用戶4022人。自2023年11月開展試點(diǎn)工作以來，已經(jīng)有11494人次通過杭州“人社通”助力日常業(yè)務(wù)開展。

數(shù)字化改革推動(dòng)杭州市社保經(jīng)辦服務(wù)走上了高質(zhì)量發(fā)展的快車道，下一步，杭州市社會(huì)保險(xiǎn)管理服務(wù)中心將結(jié)合地方實(shí)際，發(fā)揮數(shù)字化改革優(yōu)勢(shì)，在推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展共同富裕、實(shí)現(xiàn)社會(huì)治理能力現(xiàn)代化的新征程中積極作為。
來源：中國(guó)社會(huì)保障雜志