黑河市稅務局：踐行“楓橋經(jīng)驗” 為民辦好實事

今年以來，國家稅務總局黑河市稅務局不斷深化拓展新時代“楓橋經(jīng)驗”在稅務系統(tǒng)的實踐運用，努力打造新時代“楓橋式”稅務所（分局、辦稅服務廳），不斷在優(yōu)化服務中辦實事、紓民困，在處理矛盾中化糾紛、解難題。
品牌“優(yōu)”，提升黨建引領力。 黑河市稅務部門充分發(fā)揮新時代“楓橋式”稅務所建設中的黨建引領作用，打造具有地域特色的新時代“楓橋式”稅務所黨建品牌。推出“愛稅調(diào)解室”，支部書記化身金牌調(diào)解員，帶動調(diào)解團隊化解疑難問題55個；在黨員示范崗打造“五個一”專家問診團隊，通過“管理服務、稅費同辦、矛盾調(diào)解、業(yè)務咨詢、政策宣傳” 一站式集成，實現(xiàn)稅費業(yè)務一窗受理、一窗出件，共計辦理涉稅業(yè)務7782筆；打造“四季楓歌 助墾興稅”品牌，根據(jù)農(nóng)墾時節(jié)特點，不斷細化“稅惠助墾知春早、舉措務實解夏忙、楓橋暖心增秋色、壓倉遠航有冬糧”等14項服務措施，獲得了糧農(nóng)糧企的一 致好評。
服務“暖”，提升解難行動力。 豐富納稅服務措施，聚焦高頻業(yè)務，持續(xù)優(yōu)化辦稅流程，精簡辦稅資料，減輕辦稅繳費負擔，全方位打通納稅服務新渠道，全過程護航納稅人繳費人新體驗。推出 “不動產(chǎn)稅費智算器”，納稅人根據(jù)實際需要，輸入房屋面積、套數(shù)、合同總價、產(chǎn)權(quán)交易信息等數(shù)據(jù)便可計算稅費，二手房單筆業(yè)務辦理時間由原來的18分鐘縮短至5分鐘，辦理時長縮短了72.22%；在全市5個村屯設立“掌上辦稅服務站”，在紅色邊疆農(nóng)場設置“便民辦稅服務點”，通過簽約“稅務志愿者”，“云端遠程辦”等方式，為基層村鎮(zhèn)群眾提供政策解讀咨詢350余次，辦理稅費業(yè)務920余筆，解決疑難問題20余個。
合作“廣”，提升部門共治力。 為確保爭議矛盾化解在一線，黑河市稅務部門積極拓展“稅務＋”合作領域，與當?shù)胤ㄔ?、檢察院、工商聯(lián)、不動產(chǎn)、行業(yè)協(xié)會等部門，定期召開聯(lián)席會議，搭建信息共享平臺，聯(lián)合開展專業(yè)調(diào)解15次，召開“政商沙龍”、稅企座談會22次，有效解決涉稅糾紛35件，共同推進稅費爭議“跨部門”“多元化”調(diào)解；成立 17個矛盾爭議調(diào)解中心，設置8個辦不成事窗口和10個辦不成事服務專席，集結(jié)公職律師、注冊會計師、稅務師等40名專業(yè)人才，積極打造稅費爭議咨詢調(diào)解團隊，處理疑難問題，解決復雜業(yè)務，就地快速解決納稅人繳費人訴求108個，切實維護納稅人繳費人合法權(quán)益。
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來源：央廣網(wǎng)