大龍稅務：服務再升級 助跨區(qū)域辦稅更便捷

“您好，這里是國家稅務總局貴州大龍經濟開發(fā)區(qū)稅務局辦稅服務廳，請問有什么可以幫您？”稅務人員接起辦稅服務熱線后詢問道。

原來，來電人是跨區(qū)域涉稅企業(yè)——山西太行德鈺物資有限公司辦稅人員段先生，他表示自己現在不在本地，由于業(yè)務急需進行預繳稅款，但他對電子稅務局辦理流程不熟悉，擔心操作失誤繳錯稅款，便撥通了大龍開發(fā)區(qū)稅務局納稅人咨詢熱線電話，希望得到稅務工作人員的幫助。
了解情況后，工作人員立即通過遠程視頻電話的方式為段先生開展線上面對面、一對一輔導，短短幾分鐘就幫助段先生順利在電子稅務局完成了預繳稅款業(yè)務的辦理。

“工作人員遠程輔導服務真是太貼心了，讓我放心地在電子稅務局完成了增值稅預繳申報業(yè)務！為稅務干部點贊！”段先生在體驗了該局的云幫辦服務后發(fā)出內心的感嘆。
前不久，貴州贛黔城市建設工程有限公司辦稅人員紀仁發(fā)通過稅企微信群向該局稅務干部反映了他剛接手公司在外地的施工項目，不太清楚增值稅預繳申報表如何填寫。稅務干部便立即向他點對點發(fā)送了跨區(qū)域涉稅事項的相關政策和網上辦理操作指引，幫助他網上辦理業(yè)務。
據悉，為緩解跨區(qū)域涉稅企業(yè)辦稅事項的痛點、堵點、難點問題，大龍開發(fā)區(qū)稅務局創(chuàng)新設立了云輔導崗、云受理崗、云幫辦崗，依托征納互動平臺、稅企微信群為納稅人提供遠程輔導、受理及幫辦一站式服務，對跨區(qū)域納稅人線上提出的涉稅問題，由專人進行實時答疑解惑。
大龍開發(fā)區(qū)稅務局第一稅務分局負責人曾宇表示，該局將持續(xù)聚焦納稅人繳費人的“急難愁盼”，不斷提升遠程受理、遠程幫辦服務水平，切實改善跨區(qū)域經營企業(yè)辦稅體驗，幫助跨區(qū)域經營企業(yè)在電子稅務局上更好地完成跨區(qū)域涉稅事項報驗登記、增值稅預繳申報等涉稅業(yè)務的辦理，助力企業(yè)高質量發(fā)展。

來源：貴州大龍經濟開發(fā)區(qū)稅務局 范美云周丹丹
編發(fā)：銅仁市稅務局辦公室、稅收宣傳中心

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2024年第4期
（總第896期）