如何低成本凝聚高質(zhì)量用戶產(chǎn)生pgc

在這個信息爆炸的時代，幾乎所有的平臺，不管是社交還是非社交相關(guān)的，強用戶運營的抑或是弱用戶運營的。都在琢磨一件事情。那就是怎么樣讓用戶在自己的app或是網(wǎng)站上留下自己的印記，也就是ugc。來增加站點的內(nèi)容厚度和提高用戶的留存。
從天涯，到百度知道，再到大眾點評。這些平臺都曾一度將用戶的積極性激發(fā)到了讓人眼紅的狀態(tài)狀態(tài)。用戶的活躍度高，且?guī)缀趿愠杀镜木湍軓挠脩羯砩汐@得一大堆有用的信息。天涯的八卦，知道的小知識，點評的餐館推薦。都曾讓我們津津樂道。

但是互聯(lián)網(wǎng)時代發(fā)展了快20年，基本已經(jīng)將都市里（僅討論互聯(lián)網(wǎng)化較好地區(qū)）大部分生活化的東西信息化。信息爆炸，讓人感到惶恐。比如經(jīng)常去吃飯，同一個飯店會出現(xiàn)不同的人針對同一個點，有兩種截然不同的觀點。雖說集思廣益。但在一個效率時代。我們需要做的是讓用戶在我們的站點第一時間就能get到對其有用的信息。

這就需要我們在ugc的基礎(chǔ)上進行升華。這個時候，pgc便有了比ugc更重要的存在價值。

就筆者理解的pgc與ugc的最大的區(qū)別在于：是否是由平臺內(nèi)具有相對專業(yè)知識的人產(chǎn)生的內(nèi)容，這個人可以是平臺內(nèi)的工作人員，也可以是平臺內(nèi)的用戶。
工作人員體量太大，對于平臺負擔太重。所以大量的內(nèi)容我們需要通過運營手段去解決，積累高質(zhì)量用戶，低成本的從他們那里獲取pgc。


那么如何能讓那些大大們心甘情愿的為我們平臺創(chuàng)造內(nèi)容呢？

1
讓他們認同你的價值
每個人都有自己所認為的對的東西，并為之努力。
用戶去寫東西是為什么？是因為他們認同你做的事情是有價值的，而不僅僅為了滿足平臺對內(nèi)容厚度而無聊堆積。
百度百科便是一個很好的例子，你所創(chuàng)建的詞條，能讓你的概念，生活中遇到的食物，乃至你的姓名，在互聯(lián)網(wǎng)上獲得新的意義。讓所有上網(wǎng)者看到，理解你。乃至后來成為了企業(yè)提高知名度的一種手段。為什么百度百科，大家都想去寫，那就是因為寫它是有價值的。而且這個價值顯而易見。
所以如果你想要用戶去創(chuàng)造高質(zhì)量的內(nèi)容，那就讓你所做的事情，符合大眾利益或用戶利益。有了這個前提，運營事半功倍。
2
讓他們獲得回報，心理上的物質(zhì)上的
價值是一方面，另一方面是貢獻者本人的回報。有了第一點的確可以用戶有了創(chuàng)造內(nèi)容的心理動力，但是擊破他們心理和身體的，還有你所能給他們的東西，這個東西，可以是精神的也可以是物質(zhì)的。
前段時間有一個直播平臺聯(lián)系筆者，說是希望我去給他們平臺講一些社群營銷的東西。他們這個平臺面向的是所有初出社會的大學(xué)生。老司機們的工作經(jīng)驗將幫助他們更好的應(yīng)對職場。因為本人也是剛從學(xué)校出來沒多久，所以對他們的動機比較感興趣。就進一步聊了下去。然后他們說可以用他們的網(wǎng)站宣傳我的社群理念。這是我當時需要的，所以我答應(yīng)去試試看。為他們錄了一節(jié)45分鐘的社群發(fā)展課。
所以運營人要做的事情是，首先在你要有價值，然后讓他們愿意去做。
3
讓他們感受到你的誠意
一句話就是：海底撈似的服務(wù)。不論是在挖掘高質(zhì)量用戶的過程中，還是在咨詢意愿還是發(fā)布的任務(wù)的過程中，都要讓你的用戶感受到平臺的溫暖和禮貌。這雖不是一個重點。但是卻是成敗的關(guān)鍵。

已經(jīng)半年沒有更文了，最近在做一些關(guān)于pgc的事情，下期將給大家?guī)砭唧w的工作方法論，敬請關(guān)注