如何低成本凝聚高質(zhì)量用戶產(chǎn)生pgc

在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，幾乎所有的平臺(tái)，不管是社交還是非社交相關(guān)的，強(qiáng)用戶運(yùn)營的抑或是弱用戶運(yùn)營的。都在琢磨一件事情。那就是怎么樣讓用戶在自己的app或是網(wǎng)站上留下自己的印記，也就是ugc。來增加站點(diǎn)的內(nèi)容厚度和提高用戶的留存。
從天涯，到百度知道，再到大眾點(diǎn)評(píng)。這些平臺(tái)都曾一度將用戶的積極性激發(fā)到了讓人眼紅的狀態(tài)狀態(tài)。用戶的活躍度高，且?guī)缀趿愠杀镜木湍軓挠脩羯砩汐@得一大堆有用的信息。天涯的八卦，知道的小知識(shí)，點(diǎn)評(píng)的餐館推薦。都曾讓我們津津樂道。

但是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)展了快20年，基本已經(jīng)將都市里（僅討論互聯(lián)網(wǎng)化較好地區(qū)）大部分生活化的東西信息化。信息爆炸，讓人感到惶恐。比如經(jīng)常去吃飯，同一個(gè)飯店會(huì)出現(xiàn)不同的人針對(duì)同一個(gè)點(diǎn)，有兩種截然不同的觀點(diǎn)。雖說集思廣益。但在一個(gè)效率時(shí)代。我們需要做的是讓用戶在我們的站點(diǎn)第一時(shí)間就能get到對(duì)其有用的信息。

這就需要我們?cè)趗gc的基礎(chǔ)上進(jìn)行升華。這個(gè)時(shí)候，pgc便有了比ugc更重要的存在價(jià)值。

就筆者理解的pgc與ugc的最大的區(qū)別在于：是否是由平臺(tái)內(nèi)具有相對(duì)專業(yè)知識(shí)的人產(chǎn)生的內(nèi)容，這個(gè)人可以是平臺(tái)內(nèi)的工作人員，也可以是平臺(tái)內(nèi)的用戶。
工作人員體量太大，對(duì)于平臺(tái)負(fù)擔(dān)太重。所以大量的內(nèi)容我們需要通過運(yùn)營手段去解決，積累高質(zhì)量用戶，低成本的從他們那里獲取pgc。


那么如何能讓那些大大們心甘情愿的為我們平臺(tái)創(chuàng)造內(nèi)容呢？

1
讓他們認(rèn)同你的價(jià)值
每個(gè)人都有自己所認(rèn)為的對(duì)的東西，并為之努力。
用戶去寫東西是為什么？是因?yàn)樗麄冋J(rèn)同你做的事情是有價(jià)值的，而不僅僅為了滿足平臺(tái)對(duì)內(nèi)容厚度而無聊堆積。
百度百科便是一個(gè)很好的例子，你所創(chuàng)建的詞條，能讓你的概念，生活中遇到的食物，乃至你的姓名，在互聯(lián)網(wǎng)上獲得新的意義。讓所有上網(wǎng)者看到，理解你。乃至后來成為了企業(yè)提高知名度的一種手段。為什么百度百科，大家都想去寫，那就是因?yàn)閷懰怯袃r(jià)值的。而且這個(gè)價(jià)值顯而易見。
所以如果你想要用戶去創(chuàng)造高質(zhì)量的內(nèi)容，那就讓你所做的事情，符合大眾利益或用戶利益。有了這個(gè)前提，運(yùn)營事半功倍。
2
讓他們獲得回報(bào)，心理上的物質(zhì)上的
價(jià)值是一方面，另一方面是貢獻(xiàn)者本人的回報(bào)。有了第一點(diǎn)的確可以用戶有了創(chuàng)造內(nèi)容的心理動(dòng)力，但是擊破他們心理和身體的，還有你所能給他們的東西，這個(gè)東西，可以是精神的也可以是物質(zhì)的。
前段時(shí)間有一個(gè)直播平臺(tái)聯(lián)系筆者，說是希望我去給他們平臺(tái)講一些社群營銷的東西。他們這個(gè)平臺(tái)面向的是所有初出社會(huì)的大學(xué)生。老司機(jī)們的工作經(jīng)驗(yàn)將幫助他們更好的應(yīng)對(duì)職場(chǎng)。因?yàn)楸救艘彩莿倧膶W(xué)校出來沒多久，所以對(duì)他們的動(dòng)機(jī)比較感興趣。就進(jìn)一步聊了下去。然后他們說可以用他們的網(wǎng)站宣傳我的社群理念。這是我當(dāng)時(shí)需要的，所以我答應(yīng)去試試看。為他們錄了一節(jié)45分鐘的社群發(fā)展課。
所以運(yùn)營人要做的事情是，首先在你要有價(jià)值，然后讓他們?cè)敢馊プ觥?/strong>
3
讓他們感受到你的誠意
一句話就是：海底撈似的服務(wù)。不論是在挖掘高質(zhì)量用戶的過程中，還是在咨詢意愿還是發(fā)布的任務(wù)的過程中，都要讓你的用戶感受到平臺(tái)的溫暖和禮貌。這雖不是一個(gè)重點(diǎn)。但是卻是成敗的關(guān)鍵。

已經(jīng)半年沒有更文了，最近在做一些關(guān)于pgc的事情，下期將給大家?guī)砭唧w的工作方法論，敬請(qǐng)關(guān)注