【服務】急納稅人之所急 多方協(xié)調辦實事

“多虧了稅務部門的幫忙，才順利給車輛上好牌照，要不然還得再等好幾天，真的非常非常感謝！”近日，揚州順鈴汽車銷售服務有限公司寶應分公司經(jīng)理吉咸峰向國家稅務總局寶應縣稅務局辦稅服務廳負責人王瑤連聲致謝。
原來，不久前，納稅人楊先生在該公司購買了一輛小型運輸車，已繳納車輛購置稅，且打印完稅證明；但因其本人保管不慎，發(fā)票丟失。在吉咸峰重新開具發(fā)票，到車輛管理所為楊先生代辦車輛牌照時，卻因線下提供的發(fā)票號與車架號對應已繳納車購稅發(fā)票號不符，導致無法上牌，必須退稅后，重新繳納稅款。根據(jù)吉咸峰需求，王瑤立即幫其發(fā)起退稅流程，當天退稅款便發(fā)放到了購車人的銀行賬戶。
可當吉咸峰重新繳納稅款，打印出新的完稅證明，再次來到車輛管理所辦理上牌業(yè)務時，卻被告知車管所公安系統(tǒng)顯示該車車架號對應的仍是舊發(fā)票號碼，需等系統(tǒng)自動同步更新后才能上牌，一般要等四到五天。而車主著急上牌拉貨，臨牌又快到期了，這可把吉咸峰急壞了。
納稅人事情無小事。接到吉咸峰求助電話后，之前也沒有遇到這類情況的王瑤心急如焚，主動請教相鄰的區(qū)縣稅務局車購稅負責人詢問有沒有解決辦法。最終，在江都區(qū)稅務局車購稅負責人指導下，王瑤通過金三系統(tǒng)“車輛購置稅申報發(fā)票信息變更”模塊對該車架號對應的發(fā)票號碼進行了修改，第一時間告知吉咸峰抓緊去車管所試一試，并叮囑他及時反饋情況。中午一點多，王瑤的電話響起，吉咸峰已順利完成上牌手續(xù)，這才出現(xiàn)開頭那一幕。
據(jù)悉，以上只是寶應縣稅務局優(yōu)化辦稅繳費服務、提升辦稅繳費質效的一個縮影。近年來，該局始終堅持“以納稅人繳費人為中心”服務理念，以滿足納稅人繳費人需求為導向，不斷精簡流程、優(yōu)化服務、提升質效，形成“辦稅有我、遇事找我、解難在我”的良好氛圍，更大程度的提高了納稅人繳費人滿意度和獲得感。

來源：寶應縣局
編發(fā)：揚州市稅務局稅收宣傳中心