【服務(wù)】急納稅人之所急 多方協(xié)調(diào)辦實事

“多虧了稅務(wù)部門的幫忙，才順利給車輛上好牌照，要不然還得再等好幾天，真的非常非常感謝！”近日，揚(yáng)州順鈴汽車銷售服務(wù)有限公司寶應(yīng)分公司經(jīng)理吉咸峰向國家稅務(wù)總局寶應(yīng)縣稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人王瑤連聲致謝。
原來，不久前，納稅人楊先生在該公司購買了一輛小型運(yùn)輸車，已繳納車輛購置稅，且打印完稅證明；但因其本人保管不慎，發(fā)票丟失。在吉咸峰重新開具發(fā)票，到車輛管理所為楊先生代辦車輛牌照時，卻因線下提供的發(fā)票號與車架號對應(yīng)已繳納車購稅發(fā)票號不符，導(dǎo)致無法上牌，必須退稅后，重新繳納稅款。根據(jù)吉咸峰需求，王瑤立即幫其發(fā)起退稅流程，當(dāng)天退稅款便發(fā)放到了購車人的銀行賬戶。
可當(dāng)吉咸峰重新繳納稅款，打印出新的完稅證明，再次來到車輛管理所辦理上牌業(yè)務(wù)時，卻被告知車管所公安系統(tǒng)顯示該車車架號對應(yīng)的仍是舊發(fā)票號碼，需等系統(tǒng)自動同步更新后才能上牌，一般要等四到五天。而車主著急上牌拉貨，臨牌又快到期了，這可把吉咸峰急壞了。
納稅人事情無小事。接到吉咸峰求助電話后，之前也沒有遇到這類情況的王瑤心急如焚，主動請教相鄰的區(qū)縣稅務(wù)局車購稅負(fù)責(zé)人詢問有沒有解決辦法。最終，在江都區(qū)稅務(wù)局車購稅負(fù)責(zé)人指導(dǎo)下，王瑤通過金三系統(tǒng)“車輛購置稅申報發(fā)票信息變更”模塊對該車架號對應(yīng)的發(fā)票號碼進(jìn)行了修改，第一時間告知吉咸峰抓緊去車管所試一試，并叮囑他及時反饋情況。中午一點(diǎn)多，王瑤的電話響起，吉咸峰已順利完成上牌手續(xù)，這才出現(xiàn)開頭那一幕。
據(jù)悉，以上只是寶應(yīng)縣稅務(wù)局優(yōu)化辦稅繳費(fèi)服務(wù)、提升辦稅繳費(fèi)質(zhì)效的一個縮影。近年來，該局始終堅持“以納稅人繳費(fèi)人為中心”服務(wù)理念，以滿足納稅人繳費(fèi)人需求為導(dǎo)向，不斷精簡流程、優(yōu)化服務(wù)、提升質(zhì)效，形成“辦稅有我、遇事找我、解難在我”的良好氛圍，更大程度的提高了納稅人繳費(fèi)人滿意度和獲得感。

來源：寶應(yīng)縣局
編發(fā)：揚(yáng)州市稅務(wù)局稅收宣傳中心