同心縣稅務(wù)局：落實(shí)便民辦稅舉措 提升稅費(fèi)服務(wù)質(zhì)效

為進(jìn)一步提升納稅人繳費(fèi)人獲得感、幸福感，同心縣稅務(wù)局深入開展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，聚焦納稅人繳費(fèi)人“急難愁盼”，不斷創(chuàng)新出實(shí)招，提升稅費(fèi)服務(wù)質(zhì)效，切實(shí)為納稅人繳費(fèi)人紓困解難。
綠色通道無(wú)障礙，便民服務(wù)得實(shí)贊。“請(qǐng)E019號(hào)到27號(hào)窗口。”在同心縣稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳導(dǎo)稅員的幫助下，納稅人白媛媛手持殘疾人證件來(lái)到27號(hào)窗口辦理代開發(fā)票業(yè)務(wù)，在看到提供的殘疾人復(fù)印件上寫著聽力障礙時(shí)，稅務(wù)工作人員在紙上寫下一些需要詢問(wèn)的基本信息后，白媛媛通過(guò)手機(jī)打字表明自己的訴求。在這個(gè)過(guò)程中，有納稅人前來(lái)27號(hào)窗口咨詢業(yè)務(wù)，并向白媛媛詢問(wèn)“還有多久能辦好？”工作人員及時(shí)回應(yīng)：“請(qǐng)您在后面座椅上稍作休息，我們會(huì)按號(hào)呼叫?！边@一舉動(dòng)白媛媛看在眼里，既安撫了后面的納稅人，又保護(hù)了她的隱私。在業(yè)務(wù)辦理結(jié)束后，她微笑著向工作人員豎起大拇指表示感謝。便民辦稅，不僅僅是流程上的簡(jiǎn)化與材料的精簡(jiǎn)，更是要注重像春風(fēng)一樣撫慰人心的人文關(guān)懷，尤其是對(duì)老年人、殘疾人等特殊人群，一方面能讓他們辦事順暢，另一方面也要避免他們?cè)馐墚悩拥难酃?，以平常心卻又不平常的細(xì)心讓他們真正感受到便民辦稅的春風(fēng)。
擴(kuò)版增量網(wǎng)上辦，優(yōu)質(zhì)服務(wù)暖人心。“感謝稅務(wù)部門的高效工作，這么快就幫我們辦理了發(fā)票的增量擴(kuò)版，我們已經(jīng)順利開具發(fā)票?！睂幭臉s華牧業(yè)控股有限公司的辦稅人白曉娟說(shuō)道。原來(lái)，因公司業(yè)務(wù)增量，原先的增值稅專票開票限額已經(jīng)無(wú)法滿足公司需求，急需辦理增值稅專票擴(kuò)版。了解企業(yè)情況后，稅務(wù)干部根據(jù)該公司購(gòu)銷合同等資料，給出合理擴(kuò)版增量的建議，手把手輔導(dǎo)納稅人在前臺(tái)申請(qǐng)發(fā)票擴(kuò)版，同時(shí)派干部前往該公司進(jìn)行實(shí)地核查，壓縮辦結(jié)時(shí)限，切實(shí)減輕了納稅人的辦稅負(fù)擔(dān)。
走訪企業(yè)問(wèn)需求，政策宣傳入人心。同心縣稅務(wù)局持續(xù)深入開展納稅人繳費(fèi)人走訪工作，梳理納稅人繳費(fèi)人名單，制定走訪提綱，確認(rèn)走訪時(shí)間，深入企業(yè)幫助解決辦稅繳費(fèi)過(guò)程中的痛點(diǎn)堵點(diǎn)問(wèn)題。圍繞企業(yè)關(guān)心關(guān)切，宣傳延續(xù)和優(yōu)化實(shí)施的稅費(fèi)優(yōu)惠政策，確保應(yīng)享盡享、不漏一戶，做到“帶誠(chéng)意入企，攜滿意而歸”，為企業(yè)紓困解難，助力企業(yè)發(fā)展?！耙郧拔覀?nèi)ザ悇?wù)局的次數(shù)比較多，不方便的時(shí)候就打電話咨詢，現(xiàn)在稅務(wù)干部經(jīng)常來(lái)公司，對(duì)我們不懂的問(wèn)題即問(wèn)即答，以后辦理稅費(fèi)業(yè)務(wù)更清楚怎么操作了?！睂幭耐目h順達(dá)實(shí)業(yè)有限公司辦稅人員馬波說(shuō)道：“稅務(wù)干部還給企業(yè)員工發(fā)放稅收優(yōu)惠政策匯編，手掌大的小冊(cè)子也方便攜帶，感謝稅務(wù)部門的用心?！?br /> 多項(xiàng)業(yè)務(wù)一“網(wǎng)”辦，不必多處來(lái)回跑。同心縣稅務(wù)局深入推進(jìn)“便民春風(fēng)行動(dòng)”，在“智能辦稅提速”方面下功夫，通過(guò)擴(kuò)大跨省異地電子繳稅成果，為跨省經(jīng)營(yíng)納稅人提供更優(yōu)質(zhì)便利的稅費(fèi)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)足不出戶即可跨省辦理業(yè)務(wù)，持續(xù)提升納稅人辦稅繳費(fèi)便捷度。“像我們這種外埠納稅人在同心縣跨省繳納稅款的問(wèn)題，以前只能自己跑或者找當(dāng)?shù)氐亩悇?wù)代理人員到廳辦理預(yù)繳增值稅和企業(yè)所得稅業(yè)務(wù)?，F(xiàn)在不一樣了，稅務(wù)干部一個(gè)電話就幫我解答了跨省涉稅事項(xiàng)辦理流程，還教會(huì)我如何在電子稅務(wù)局APP操作。雖然身在外地，也能預(yù)繳稅款，讓我切身感受到稅務(wù)部門的暖心服務(wù)?！奔{稅人周陽(yáng)說(shuō)道。
下一步，同心縣稅務(wù)局將繼續(xù)完善“企業(yè)需求早對(duì)接、困難訴求快響應(yīng)、問(wèn)題解決全程跟”的閉環(huán)管理機(jī)制，加強(qiáng)網(wǎng)上辦、遠(yuǎn)程幫辦宣傳引導(dǎo)，以納稅人繳費(fèi)人的滿意度作為檢驗(yàn)工作質(zhì)效的標(biāo)準(zhǔn)，不斷提振市場(chǎng)發(fā)展信心。（王娜娜）
來(lái)源：國(guó)家稅務(wù)總局寧夏回族自治區(qū)稅務(wù)局（基層動(dòng)態(tài)）