同心縣稅務(wù)局：落實便民辦稅舉措 提升稅費服務(wù)質(zhì)效

為進一步提升納稅人繳費人獲得感、幸福感，同心縣稅務(wù)局深入開展“便民辦稅春風(fēng)行動”，聚焦納稅人繳費人“急難愁盼”，不斷創(chuàng)新出實招，提升稅費服務(wù)質(zhì)效，切實為納稅人繳費人紓困解難。
綠色通道無障礙，便民服務(wù)得實贊。“請E019號到27號窗口?！痹谕目h稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳導(dǎo)稅員的幫助下，納稅人白媛媛手持殘疾人證件來到27號窗口辦理代開發(fā)票業(yè)務(wù)，在看到提供的殘疾人復(fù)印件上寫著聽力障礙時，稅務(wù)工作人員在紙上寫下一些需要詢問的基本信息后，白媛媛通過手機打字表明自己的訴求。在這個過程中，有納稅人前來27號窗口咨詢業(yè)務(wù)，并向白媛媛詢問“還有多久能辦好？”工作人員及時回應(yīng)：“請您在后面座椅上稍作休息，我們會按號呼叫。”這一舉動白媛媛看在眼里，既安撫了后面的納稅人，又保護了她的隱私。在業(yè)務(wù)辦理結(jié)束后，她微笑著向工作人員豎起大拇指表示感謝。便民辦稅，不僅僅是流程上的簡化與材料的精簡，更是要注重像春風(fēng)一樣撫慰人心的人文關(guān)懷，尤其是對老年人、殘疾人等特殊人群，一方面能讓他們辦事順暢，另一方面也要避免他們遭受異樣的眼光，以平常心卻又不平常的細心讓他們真正感受到便民辦稅的春風(fēng)。
擴版增量網(wǎng)上辦，優(yōu)質(zhì)服務(wù)暖人心。“感謝稅務(wù)部門的高效工作，這么快就幫我們辦理了發(fā)票的增量擴版，我們已經(jīng)順利開具發(fā)票。”寧夏榮華牧業(yè)控股有限公司的辦稅人白曉娟說道。原來，因公司業(yè)務(wù)增量，原先的增值稅專票開票限額已經(jīng)無法滿足公司需求，急需辦理增值稅專票擴版。了解企業(yè)情況后，稅務(wù)干部根據(jù)該公司購銷合同等資料，給出合理擴版增量的建議，手把手輔導(dǎo)納稅人在前臺申請發(fā)票擴版，同時派干部前往該公司進行實地核查，壓縮辦結(jié)時限，切實減輕了納稅人的辦稅負擔。
走訪企業(yè)問需求，政策宣傳入人心。同心縣稅務(wù)局持續(xù)深入開展納稅人繳費人走訪工作，梳理納稅人繳費人名單，制定走訪提綱，確認走訪時間，深入企業(yè)幫助解決辦稅繳費過程中的痛點堵點問題。圍繞企業(yè)關(guān)心關(guān)切，宣傳延續(xù)和優(yōu)化實施的稅費優(yōu)惠政策，確保應(yīng)享盡享、不漏一戶，做到“帶誠意入企，攜滿意而歸”，為企業(yè)紓困解難，助力企業(yè)發(fā)展?！耙郧拔覀?nèi)ザ悇?wù)局的次數(shù)比較多，不方便的時候就打電話咨詢，現(xiàn)在稅務(wù)干部經(jīng)常來公司，對我們不懂的問題即問即答，以后辦理稅費業(yè)務(wù)更清楚怎么操作了。”寧夏同心縣順達實業(yè)有限公司辦稅人員馬波說道：“稅務(wù)干部還給企業(yè)員工發(fā)放稅收優(yōu)惠政策匯編，手掌大的小冊子也方便攜帶，感謝稅務(wù)部門的用心。”
多項業(yè)務(wù)一“網(wǎng)”辦，不必多處來回跑。同心縣稅務(wù)局深入推進“便民春風(fēng)行動”，在“智能辦稅提速”方面下功夫，通過擴大跨省異地電子繳稅成果，為跨省經(jīng)營納稅人提供更優(yōu)質(zhì)便利的稅費服務(wù)，實現(xiàn)足不出戶即可跨省辦理業(yè)務(wù)，持續(xù)提升納稅人辦稅繳費便捷度?！跋裎覀冞@種外埠納稅人在同心縣跨省繳納稅款的問題，以前只能自己跑或者找當?shù)氐亩悇?wù)代理人員到廳辦理預(yù)繳增值稅和企業(yè)所得稅業(yè)務(wù)?，F(xiàn)在不一樣了，稅務(wù)干部一個電話就幫我解答了跨省涉稅事項辦理流程，還教會我如何在電子稅務(wù)局APP操作。雖然身在外地，也能預(yù)繳稅款，讓我切身感受到稅務(wù)部門的暖心服務(wù)?！奔{稅人周陽說道。
下一步，同心縣稅務(wù)局將繼續(xù)完善“企業(yè)需求早對接、困難訴求快響應(yīng)、問題解決全程跟”的閉環(huán)管理機制，加強網(wǎng)上辦、遠程幫辦宣傳引導(dǎo)，以納稅人繳費人的滿意度作為檢驗工作質(zhì)效的標準，不斷提振市場發(fā)展信心。（王娜娜）
來源：國家稅務(wù)總局寧夏回族自治區(qū)稅務(wù)局（基層動態(tài)）