“指尖”問(wèn)辦 “入微”服務(wù)——快來(lái)關(guān)注“安徽稅務(wù)”企業(yè)微信吧！

“指尖”問(wèn)辦“入微”服務(wù)
快來(lái)關(guān)注“安徽稅務(wù)”企業(yè)微信吧!

為進(jìn)一步深化智能化、信息化在稅費(fèi)服務(wù)場(chǎng)景下的運(yùn)用，安徽省稅務(wù)局以“數(shù)智”技術(shù)賦能“掌上辦”，推出了“安徽稅務(wù)”企業(yè)微信服務(wù)。關(guān)注企業(yè)微信號(hào)后，您可立即享受音視頻互動(dòng)、遠(yuǎn)程幫辦等便捷、高效的互動(dòng)服務(wù)。下面讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)一下操作步驟吧。



一、如何關(guān)注“安徽稅務(wù)”企業(yè)微信
請(qǐng)您使用本人微信APP，直接掃描下方二維碼;

點(diǎn)擊【關(guān)注】，進(jìn)入安徽稅務(wù)企業(yè)微信。點(diǎn)擊【企業(yè)微信團(tuán)隊(duì)】對(duì)話框，進(jìn)入身份驗(yàn)證頁(yè)面；


點(diǎn)擊【加入企業(yè)，在微信接收消息】對(duì)話框，輸入手機(jī)號(hào)進(jìn)行驗(yàn)證；


驗(yàn)證完成后，點(diǎn)擊左上角的“×”關(guān)閉頁(yè)面，繼續(xù)點(diǎn)擊左上角“<”返回至“安徽稅務(wù)”企業(yè)微信服務(wù)首頁(yè)




二、互動(dòng)辦稅
納稅人繳費(fèi)人通過(guò)此功能，可以與稅務(wù)坐席人員實(shí)現(xiàn)在線互動(dòng)，就政策享受、操作實(shí)務(wù)、辦稅繳費(fèi)、信息查詢等事項(xiàng)提出疑問(wèn)，坐席人員會(huì)及時(shí)回復(fù)納稅人。（目前瑯琊區(qū)稅務(wù)局、南譙區(qū)稅務(wù)局、經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)稅務(wù)局尚未上線此項(xiàng)功能。）
操作步驟：在個(gè)人微信APP的通訊錄頁(yè)面，點(diǎn)擊【安徽稅務(wù)】進(jìn)入安徽稅務(wù)企業(yè)微信，點(diǎn)擊【互動(dòng)辦稅】。（首次進(jìn)入需要納稅人授權(quán)，請(qǐng)使用辦理實(shí)名認(rèn)證的手機(jī)號(hào)碼進(jìn)行授權(quán)）



通過(guò)服務(wù)授權(quán)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)判斷納稅人是否已在稅務(wù)系統(tǒng)辦理實(shí)名，“未實(shí)名”用戶可以以游客身份進(jìn)行互動(dòng)；已實(shí)名納稅人可選擇自然人或?qū)嵜壎ǖ哪硞€(gè)企業(yè)身份進(jìn)行互動(dòng)。

游客或自然人身份：
選擇本人姓名，可以在全省范圍內(nèi)選擇需要聯(lián)系的坐席，只需要選擇所屬地，即可自動(dòng)匹配相關(guān)稅費(fèi)服務(wù)運(yùn)營(yíng)中心。
企業(yè)身份：
通過(guò)搜索欄或選擇您需要互動(dòng)的企業(yè)身份。系統(tǒng)會(huì)根據(jù)選擇的企業(yè)納稅人信息，自動(dòng)分配到所屬主管稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)應(yīng)的稅費(fèi)服務(wù)運(yùn)營(yíng)中心。


進(jìn)入互動(dòng)界面后，可以選擇文字、語(yǔ)音、音視頻、圖片等方式與坐席人員進(jìn)行互動(dòng)。
點(diǎn)擊右下角的“+”號(hào)按鈕，彈出更多互動(dòng)功能，可以向坐席人員發(fā)送圖片或文件。


也可以點(diǎn)擊【音頻通話】按鈕，與坐席人員進(jìn)行語(yǔ)音溝通，點(diǎn)擊【開(kāi)啟通話】。點(diǎn)擊【掛斷】即可結(jié)束音頻通話。



也可以點(diǎn)擊【視頻通話】按鈕，與坐席人員“面對(duì)面”通話，點(diǎn)擊【開(kāi)始通話】。


坐席人員接受后，點(diǎn)擊左下角的【攝像頭】按鈕，打開(kāi)或關(guān)閉攝像頭。結(jié)束互動(dòng)后，納稅人可以點(diǎn)擊【服務(wù)評(píng)價(jià)】或【滿意度】對(duì)我們的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)！



點(diǎn)擊【結(jié)束會(huì)話】按鈕，可以結(jié)束本次互動(dòng)。




三、遠(yuǎn)程幫辦
為了進(jìn)一步提升納稅人繳費(fèi)人非接觸式辦稅繳費(fèi)體驗(yàn)，為現(xiàn)有網(wǎng)辦渠道提供兜底性服務(wù)，針對(duì)無(wú)法網(wǎng)辦的業(yè)務(wù)，安徽省稅務(wù)局推出了“遠(yuǎn)程幫辦”服務(wù)，現(xiàn)已推出了7類37項(xiàng)常見(jiàn)業(yè)務(wù)事項(xiàng)。通過(guò)企業(yè)微信的“遠(yuǎn)程幫辦”功能即可實(shí)現(xiàn)資料遠(yuǎn)程上傳、業(yè)務(wù)即時(shí)辦理。

7類37項(xiàng)常見(jiàn)業(yè)務(wù)事項(xiàng)清單如下：
01
信息報(bào)告類

序號(hào)	業(yè)務(wù)名稱或業(yè)務(wù)模塊名稱	適用幫辦情形	幫辦資料
1	一照一碼戶信息確認(rèn)	1.工商登記的法人手機(jī)號(hào)碼變更后電子稅務(wù)局未帶出正確的手機(jī)號(hào)碼，無(wú)法收到驗(yàn)證碼，導(dǎo)致納稅人無(wú)法通過(guò)電子稅務(wù)局辦理的；2.存在總、分支機(jī)構(gòu)，導(dǎo)致納稅人無(wú)法通過(guò)電子稅務(wù)局辦理的；3.無(wú)法自行辦理確有需要的其他情形。	1.營(yíng)業(yè)執(zhí)照電子照或原件照片；2.辦稅人非法人時(shí)，還需提供法人身份證原件照片；3.其他辦理所需填報(bào)信息。
2	個(gè)體工商戶信息確認(rèn)	1.工商登記的業(yè)主手機(jī)號(hào)碼變更后電子稅務(wù)局未帶出正確的手機(jī)號(hào)碼，無(wú)法收到驗(yàn)證碼，導(dǎo)致納稅人無(wú)法通過(guò)電子稅務(wù)局辦理的；2.無(wú)法自行辦理確有需要的其他情形。	1.營(yíng)業(yè)執(zhí)照電子照或原件照片；2.辦稅人非法人時(shí)，還需提供法人身份證原件照片；3.其他辦理所需填報(bào)信息。
3	一照一碼戶信息變更	股東信息、注冊(cè)資本、總分機(jī)構(gòu)信息等在電子稅務(wù)局無(wú)法辦理的。	1.變更信息的有關(guān)電子材料或照片；2.總分機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)執(zhí)照照片。
4	納稅人（扣繳義務(wù)人）身份信息報(bào)告	取得統(tǒng)一社會(huì)信用代碼，但批準(zhǔn)部門為除市場(chǎng)監(jiān)督管理部門之外其他有關(guān)部門批準(zhǔn)設(shè)立的(如社會(huì)團(tuán)體，律師事務(wù)所等)。	1.登記證件；2.法人身份證件；3.其他需要填寫報(bào)送的信息。
5	存款賬戶賬號(hào)報(bào)告	跨區(qū)稅源登記主體無(wú)法通過(guò)電子稅務(wù)局辦理的。	賬戶、賬號(hào)開(kāi)立證明信息。
6	銀稅三方（委托）劃繳協(xié)議	1.跨區(qū)稅源主體，無(wú)法通過(guò)電子稅務(wù)局辦理的；2.納稅人名稱與繳款賬戶名稱不一致，無(wú)法通過(guò)電子稅務(wù)局辦理的；3.部分銀行無(wú)法直接簽訂，個(gè)別外地銀行需運(yùn)維處理的；4.電子稅務(wù)局驗(yàn)證失敗的其他情形。	無(wú)需資料（辦理完成后納稅人可在電子稅務(wù)局【網(wǎng)簽三方協(xié)議】模塊打印委托扣款協(xié)議書）。
7	增值稅適用加計(jì)抵減政策聲明	特殊情況下納稅人需要作廢該聲明。	情況說(shuō)明（作廢原因、經(jīng)辦人簽字、公章）。
8	未辦理過(guò)稅務(wù)登記的納稅人開(kāi)具清稅證明	未辦理過(guò)稅務(wù)登記的納稅人開(kāi)具清稅證明，無(wú)法通過(guò)電子稅務(wù)局辦理。	營(yíng)業(yè)執(zhí)照

02
發(fā)票辦理類

序號(hào)	業(yè)務(wù)名稱或業(yè)務(wù)模塊名稱	適用幫辦情形	幫辦資料
9	發(fā)票票種核定	修改離線時(shí)間。	無(wú)需資料。
10	發(fā)票驗(yàn)（交）舊	納稅人無(wú)法自行驗(yàn)（交）舊，電子底賬系統(tǒng)能夠查詢到開(kāi)票信息的。	發(fā)票查驗(yàn)單。
11	發(fā)票驗(yàn)（交）舊撤銷	納稅人無(wú)法通過(guò)電子稅務(wù)局辦理。	需要撤銷的驗(yàn)舊記錄情況說(shuō)明（包括發(fā)票號(hào)段、所屬時(shí)間段），并加蓋公章或發(fā)票專用章。
12	紅字發(fā)票信息表維護(hù)	納稅人無(wú)法自行撤銷紅字信息表。	無(wú)需資料。
13	已實(shí)名自然人代開(kāi)不動(dòng)產(chǎn)租賃發(fā)票	納稅人已實(shí)名，且電子稅務(wù)局暫無(wú)法申請(qǐng)。	1.房產(chǎn)證或購(gòu)房合同；2.房東身份證件；3.房屋或場(chǎng)地租賃合同；4.場(chǎng)地租賃：土地使用權(quán)證或宅基地證件，如兩種證件均無(wú)，需上傳承諾書。

03
申報(bào)納稅類

序號(hào)	業(yè)務(wù)名稱或業(yè)務(wù)模塊名稱	適用幫辦情形	幫辦資料
14	增值稅一般納稅人申報(bào)	電子稅務(wù)局無(wú)法報(bào)送的特殊情形。	申報(bào)表加蓋公章。
15	增值稅小規(guī)模納稅人申報(bào)	電子稅務(wù)局無(wú)法報(bào)送的特殊情形。	申報(bào)表加蓋公章。
16	居民企業(yè)（查賬征收/核定征收）企業(yè)所得稅年度申報(bào)	電子稅務(wù)局無(wú)法報(bào)送的特殊情形。	申報(bào)表加蓋公章。
17	居民企業(yè)（查賬征收/核定征收）企業(yè)所得稅月（季）度申報(bào)	電子稅務(wù)局無(wú)法報(bào)送的特殊情形。	申報(bào)表加蓋公章。
18	增值稅、消費(fèi)稅匯總納稅報(bào)告	已做增值稅、消費(fèi)稅匯總納稅報(bào)告的總機(jī)構(gòu)，新設(shè)立分支機(jī)構(gòu)時(shí)，在分支機(jī)構(gòu)信息確認(rèn)后可向總機(jī)構(gòu)所在主管稅務(wù)機(jī)關(guān)申請(qǐng)修改增值稅、消費(fèi)稅匯總納稅報(bào)告，增加新設(shè)立分支機(jī)構(gòu)信息。	1.稅務(wù)機(jī)關(guān)批準(zhǔn)企業(yè)進(jìn)行增值稅匯總納稅的批復(fù)文件；2.新增分支機(jī)構(gòu)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照原件（涉及多個(gè)分支機(jī)構(gòu)請(qǐng)一并上傳）
19	非稅收入通用申報(bào)	電子稅務(wù)局無(wú)法報(bào)送的特殊情形。	申報(bào)表加蓋公章
20	個(gè)人股權(quán)轉(zhuǎn)讓印花稅稅源采集及申報(bào)	自然人通過(guò)自然人電子稅務(wù)局申請(qǐng)辦理個(gè)人股權(quán)轉(zhuǎn)讓所得業(yè)務(wù)時(shí)，無(wú)法一并網(wǎng)上申報(bào)印花稅的。	1.《印花稅稅源明細(xì)表》2.《財(cái)產(chǎn)和行為稅納稅申報(bào)表》（股權(quán)轉(zhuǎn)讓涉及多個(gè)自然人的，應(yīng)由轉(zhuǎn)讓方、受讓方各自分別填寫并以轉(zhuǎn)讓方、受讓方各自自然人身份分別登錄申請(qǐng)辦理）
21	財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表報(bào)送	電子稅務(wù)局無(wú)法報(bào)送的特殊情形。	申報(bào)表加蓋公章。

04
個(gè)人所得稅業(yè)務(wù)（ITS）類

序號(hào)	業(yè)務(wù)名稱或業(yè)務(wù)模塊名稱	適用幫辦情形	幫辦資料
22	個(gè)人所得稅稅收優(yōu)惠備案(ITS）	特殊情況下無(wú)法通過(guò)個(gè)人所得稅APP備案的。	如符合殘疾、孤老、烈屬減征個(gè)人所得稅優(yōu)惠，應(yīng)報(bào)送：(1)《納稅人減免稅備案登記表》2 份。(2) 個(gè)人身份證件原件及復(fù)印件 (原件查驗(yàn)后退回)。(3) 殘疾、孤老、烈屬的資格相關(guān)材料原件及復(fù)印件 (原件查驗(yàn)后退回)。
23	個(gè)稅辦稅授權(quán)管理（ITS）	納稅人的實(shí)名辦稅人員申請(qǐng)?jiān)贗TS系統(tǒng)為其添加該納稅人的自然人電子稅務(wù)局辦稅權(quán)限。	無(wú)需資料
24	個(gè)稅代扣代繳申報(bào)密碼發(fā)放（ITS）	特殊情況下無(wú)法通過(guò)法人、財(cái)務(wù)自行重置密碼。	無(wú)需資料。
25	注冊(cè)碼發(fā)放（ITS）	自然人無(wú)法通過(guò)人臉識(shí)別注冊(cè)登錄。	無(wú)需資料。
26	總局保留軟件系統(tǒng)手動(dòng)同步（補(bǔ)償）、企業(yè)數(shù)據(jù)同步補(bǔ)償（ITS）	金三核心征管與增值稅稅控2.0系統(tǒng)、自然人電子稅務(wù)局信息同步。	無(wú)需資料。
27	扣繳客戶端數(shù)據(jù)下載權(quán)限設(shè)置（ITS）	納稅人因電腦重裝系統(tǒng)等原因?qū)е伦匀蝗丝劾U客戶端的數(shù)據(jù)丟失，且前期未進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，需要獲取扣繳客戶端數(shù)據(jù)下載權(quán)限，恢復(fù)自然人扣繳客戶端數(shù)據(jù)的。	無(wú)需資料。

05
跨區(qū)域涉稅事項(xiàng)類：

序號(hào)	業(yè)務(wù)名稱或業(yè)務(wù)模塊名稱	適用幫辦情形	幫辦資料
28	跨區(qū)域涉稅事項(xiàng)報(bào)告表作廢	納稅人因填寫錯(cuò)誤等原因需要作廢跨區(qū)域涉稅事項(xiàng)報(bào)告的。	《跨區(qū)域涉稅事項(xiàng)報(bào)告表》。
29	跨區(qū)域涉稅事項(xiàng)報(bào)驗(yàn)	1.省外跨區(qū)域涉稅事項(xiàng)主體無(wú)法登錄電子稅務(wù)局自行報(bào)驗(yàn)的，可先行嘗試在電子稅務(wù)局（稅務(wù)端）【電子稅務(wù)局（外網(wǎng)）用戶管理】模塊注冊(cè)該企業(yè)，發(fā)放或重置密碼后，引導(dǎo)納稅人自行登錄電子稅務(wù)局報(bào)驗(yàn)預(yù)繳；2.非長(zhǎng)三角企業(yè)首次在省內(nèi)辦理跨區(qū)域涉稅事項(xiàng)，電子稅務(wù)局（稅務(wù)端）【電子稅務(wù)局（外網(wǎng)）用戶管理】模塊注冊(cè)該企業(yè)時(shí)提示未獲取核心征管信息時(shí)，為其在金三中遠(yuǎn)程代辦跨區(qū)域涉稅事項(xiàng)報(bào)驗(yàn)業(yè)務(wù)。	《跨區(qū)域涉稅事項(xiàng)報(bào)告表》。
30	跨區(qū)域涉稅事項(xiàng)信息反饋	跨區(qū)域涉稅事項(xiàng)逾期等情形無(wú)法網(wǎng)上反饋的。	《經(jīng)營(yíng)地涉稅事項(xiàng)反饋表》。
31	跨區(qū)域涉稅事項(xiàng)報(bào)驗(yàn)登記繳銷	跨區(qū)域涉稅事項(xiàng)逾期等情形無(wú)法進(jìn)行網(wǎng)上繳銷。	1.預(yù)繳地稅務(wù)機(jī)關(guān)蓋章的《經(jīng)營(yíng)地涉稅事項(xiàng)反饋表》；2.預(yù)繳完稅證明；3.跨區(qū)域涉稅事項(xiàng)報(bào)告相關(guān)信息。
32	跨區(qū)域涉稅事項(xiàng)延期	納稅人跨區(qū)域涉稅事項(xiàng)在合同期內(nèi)未完成需要延期的	跨區(qū)域涉稅事項(xiàng)報(bào)驗(yàn)管理編號(hào)、最新合同名稱、有效期等相關(guān)信息

06
社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)業(yè)務(wù)類：

序號(hào)	業(yè)務(wù)名稱或業(yè)務(wù)模塊名稱	適用幫辦情形	幫辦資料
33	社保費(fèi)管理客戶端密碼重置	繳費(fèi)人無(wú)法自主進(jìn)行密碼重置。	無(wú)需資料。
34	用人單位參保繳費(fèi)信息關(guān)聯(lián)	自動(dòng)關(guān)聯(lián)未成功的。	含有社保、醫(yī)療等單位編號(hào)的相關(guān)資料信息。

07
其他類：

序號(hào)	業(yè)務(wù)名稱或業(yè)務(wù)模塊名稱	適用幫辦情形	幫辦資料
35	增加稅（費(fèi)）種認(rèn)定信息	納稅人新增稅（費(fèi)）種認(rèn)定需求的，如新增增值稅征收品目等。	無(wú)需資料（增加時(shí)請(qǐng)注意是否在營(yíng)業(yè)執(zhí)照經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)，若不在僅能核定臨時(shí)稅種）。
36	刪除或終止稅（費(fèi)）種認(rèn)定信息	已做增值稅、消費(fèi)稅匯總納稅報(bào)告、企業(yè)所得稅匯總納稅信息報(bào)告的分支機(jī)構(gòu)，可在備案成功后，申請(qǐng)刪除或終止相關(guān)稅（費(fèi)）種認(rèn)定信息，包括：印花稅、個(gè)人所得稅、工會(huì)經(jīng)費(fèi)、殘疾人就業(yè)保障金、城鎮(zhèn)垃圾處理費(fèi)，若總機(jī)構(gòu)在本省范圍內(nèi)可一并終止地方水利建設(shè)基金。	情況說(shuō)明：需注明申請(qǐng)事由、由總機(jī)構(gòu)匯總申報(bào)、分支機(jī)構(gòu)申請(qǐng)終止的稅費(fèi)種類型，總機(jī)構(gòu)加蓋公章，附分支機(jī)構(gòu)名單。（涉及多個(gè)分支機(jī)構(gòu)在同一主管稅務(wù)機(jī)關(guān)的，可以其中一戶分支機(jī)構(gòu)身份登錄企業(yè)微信，一并提交后一次辦結(jié)）
37	其他未列明事項(xiàng)	根據(jù)納稅人繳費(fèi)人實(shí)際需求，對(duì)部分為列明稅費(fèi)服務(wù)事項(xiàng)提出遠(yuǎn)程幫辦申請(qǐng)，后續(xù)將有坐席人員與納稅人繳費(fèi)人進(jìn)一步溝通處理。	無(wú)需資料。

操作步驟：點(diǎn)擊【遠(yuǎn)程幫辦】（首次進(jìn)入需要授權(quán)，同“互動(dòng)辦稅”）


納稅人可以通過(guò)搜索或列表選擇的方式，點(diǎn)擊【新增遠(yuǎn)程幫辦】選擇需要辦理的業(yè)務(wù)，同時(shí)選擇需要幫辦主體身份。



以“增加稅（費(fèi)）種認(rèn)定信息”為例。在遠(yuǎn)程幫辦頁(yè)面，選擇好業(yè)務(wù)事項(xiàng)、幫辦原因，填寫事項(xiàng)內(nèi)容，并點(diǎn)擊提交按鈕。


提交后，遠(yuǎn)程幫辦列表中將顯示您申請(qǐng)的幫辦業(yè)務(wù)及其受理狀態(tài)。狀態(tài)分為受理中、辦理完成、不予受理。您可以選擇狀態(tài)進(jìn)行篩選。稅務(wù)坐席人員會(huì)第一時(shí)間為納稅人辦結(jié)或聯(lián)系納稅人補(bǔ)正相關(guān)資料。




四、其他功能
安徽稅務(wù)小程序：提供跳轉(zhuǎn)功能，可至安徽稅務(wù)小程序辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。




辦稅日歷：提供征期信息查詢服務(wù)。


納稅人課堂：在安徽省稅務(wù)局納稅人學(xué)堂，納稅人可以學(xué)習(xí)最新的稅收政策，可以通過(guò)篩選或者搜索的方式選擇感興趣的內(nèi)容。


稅費(fèi)訴求一口收辦：進(jìn)入訴求申請(qǐng)列表，點(diǎn)擊右上角【申請(qǐng)】進(jìn)入訴求申請(qǐng)錄入界面。默認(rèn)訴求人為自然人，選擇對(duì)應(yīng)稅務(wù)機(jī)關(guān)，錄入需要反映的問(wèn)題與期望，點(diǎn)擊【提交】即可。納稅人也可點(diǎn)擊切換按鈕，切換至企業(yè)身份提交訴求申請(qǐng)。稅務(wù)部門在接收到訴求后，會(huì)第一時(shí)間處理并反饋。




政策速遞：納稅人可查看稅務(wù)部門精準(zhǔn)推送的稅費(fèi)優(yōu)惠政策信息、風(fēng)險(xiǎn)提醒信息等。


智能咨詢：提供稅務(wù)總局12366平臺(tái)的智能咨詢。


來(lái)源：納稅服務(wù)科
初審：施明鎏
審核：周伶俐
審簽：徐湛
編發(fā)：滁州市稅務(wù)局納稅服務(wù)中心（稅收宣傳中心)