鏈家網(wǎng)內(nèi)容有啥用？

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鏈家網(wǎng)內(nèi)容中心昨天收到來自海外事業(yè)部英國業(yè)務(wù)部總監(jiān)申強(qiáng)的微信：“今天通過鏈家網(wǎng)成交了兩套倫敦房產(chǎn)，大家的辛勤勞動(dòng)得到了客戶的認(rèn)可，客戶說你們的內(nèi)容做得很好?！边@不是海外事業(yè)部第一次通過鏈家網(wǎng)成功開單了，就此，我們邀請了海外運(yùn)營部市場總監(jiān)鄭宇磊（以下簡稱鄭）以及英國業(yè)務(wù)部總監(jiān)申強(qiáng)（以下簡稱申）作以簡單采訪。

記：很高興海外事業(yè)部通過鏈家網(wǎng)成交了兩套倫敦房產(chǎn)，恭喜！能說明一下這次成交的具體經(jīng)過嗎？
申：謝謝！我們英國部包括整個(gè)海外部都很欣喜通過鏈家網(wǎng)提供的平臺(tái)，在短短兩天內(nèi)幫客戶選到了心儀的房產(chǎn)，我也很樂于分享這個(gè)故事給大家?？蛻衾钕壬峭ㄟ^鏈家網(wǎng)海外頻道看中了一套倫敦的房子，他對網(wǎng)站呈現(xiàn)房源信息很感興趣，但沒有下定決心，與此同時(shí)他注意到鏈家網(wǎng)的百科和問答頻道有關(guān)于英國和倫敦的內(nèi)容，于是決定自己先學(xué)習(xí)兩天。正巧，他的發(fā)小張先生的妻子就是地地道道的倫敦人，李先生將自己看到的信息分享給了張先生和他的妻子，三個(gè)人經(jīng)過兩天的研究發(fā)現(xiàn)鏈家網(wǎng)的內(nèi)容十分專業(yè)，張?zhí)脖硎究尚哦群芨?，這才撥通了海外部的電話。經(jīng)過海外部專業(yè)經(jīng)紀(jì)人的講解，他們很快看中了倫敦樂活雙子星的公寓，張?zhí)阪溂彝乱约伴_發(fā)商的陪同下第二天就在倫敦看了樣板間，并當(dāng)即決定簽約，張先生和李先生各買了一套了房產(chǎn)。

記：感謝客戶對鏈家網(wǎng)內(nèi)容的肯定，那這兩套房產(chǎn)是憑借什么優(yōu)勢讓客戶快速成交的呢？
申：我們在接待客戶的第一時(shí)間就會(huì)了解客戶的買房用途、預(yù)算多少、是否貸款、是否已經(jīng)換匯、期待多久交房以及有無特別看好的區(qū)域及戶型，像這次的客戶，本身妻子就是倫敦人，很有可能已經(jīng)有自己的選擇。在此基礎(chǔ)上，我們選擇了兩套房源推薦給客戶，他們通過鏈家網(wǎng)上對房源的全面呈現(xiàn)，很快就看中了倫敦樂活雙子星的公寓。
在此，我要特別說明，英國部包括整個(gè)海外部現(xiàn)在都確立了新的工作準(zhǔn)則，考慮到在北京買一套房的普遍成交價(jià)在三四百萬人民幣左右，所以我們選擇房源的時(shí)候也傾向于接近這個(gè)價(jià)格的優(yōu)質(zhì)海外房產(chǎn)。當(dāng)然倫敦因其固有的經(jīng)濟(jì)地位以及各方面的優(yōu)越條件，房價(jià)普遍偏高，像這次成交的公寓在60萬英鎊（518萬人民幣）左右，屬于倫敦的中等價(jià)位房源。
通常，中國人喜歡投資[url=]金絲雀碼頭[/url]，由于它是重要的金融區(qū)和購物區(qū)所在，但說實(shí)話，金絲雀碼頭有一些泡沫，房價(jià)過高，我們不會(huì)推薦給客戶。倫敦是向東發(fā)展的，而我們推薦的雙子星就位于金絲雀碼頭東部的皇家碼頭核心區(qū)，是在建的亞洲商業(yè)區(qū)域，未來也會(huì)有更多的亞洲資本進(jìn)入。公寓是由倫敦奧運(yùn)會(huì)的設(shè)計(jì)師所設(shè)計(jì)，所在學(xué)區(qū)涵蓋了倫敦東區(qū)大學(xué)在內(nèi)的十所高校，且距離機(jī)場、碼頭很近，各方面配套設(shè)施優(yōu)越，產(chǎn)權(quán)為999年。

記：看來這是一套地段、學(xué)區(qū)、配套、發(fā)展?jié)摿婢叩膬?yōu)置房產(chǎn)。脫歐公投結(jié)束后，客戶對英國房產(chǎn)的反響如何？
申：坦白來說，脫歐公投結(jié)束后，觀望的客戶數(shù)量增大，如果說之前有20%的客戶在觀望，現(xiàn)在就變成50%了，我估計(jì)這種觀望情緒可能會(huì)持續(xù)半年。但同樣的，咨詢英國的客戶量也上升了50%，鏈家的客戶中有過海外投資和移民經(jīng)驗(yàn)的并不多，脫歐公投一出，客戶反而英國房產(chǎn)的興趣增大，考慮是否要抄底。

記：脫歐公投雖然剛剛結(jié)束，但“要脫歐”的新聞已不新鮮，不知道這對海外的成交量有無影響？
申：其實(shí)我們從今年3月開始就向客戶普及脫歐的概念，無論客戶是否知道，我們都建議他們關(guān)注脫歐的最新動(dòng)向。如果說真實(shí)的影響，其實(shí)也有一個(gè)有趣的故事，有一對北京的夫婦他們的兒媳就是波蘭人，兒子當(dāng)初是通過歐洲人權(quán)法條例規(guī)定的[url=]“夫妻團(tuán)聚簽證[/url]”到英國和兒媳一起生活。夫妻在北京有房可抵押，本想為兒子買一套英國房產(chǎn)，但脫歐結(jié)果一出，兒子由于身份問題，能否留在英國就充滿了不確定性，所以老兩口只能再觀望。

記：謝謝申總的回答，不知道海外部接觸的客戶對鏈家網(wǎng)的內(nèi)容反響如何？
鄭：談到這里，我非常感謝鏈家網(wǎng)，為海外提供了很好的展示平臺(tái)，客戶通過PC端和M站都可以獲取房源信息，希望下一步在M站也可以看到置業(yè)指南，也就是百科的內(nèi)容。客戶普遍反映鏈家網(wǎng)呈現(xiàn)的房產(chǎn)項(xiàng)目信息比較精確，質(zhì)量很高，而百科又能提供專業(yè)，可以說是非常專業(yè)的知識(shí)，加上內(nèi)容的架構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、配圖精確、界面美觀，這為置業(yè)提供了很好的導(dǎo)向作用。

記：您覺得鏈家網(wǎng)內(nèi)容中心的哪些產(chǎn)品對海外成交量最有幫助？
鄭：都很有幫助，像澳洲上周有一個(gè)新政：6歲孩子可以出國留學(xué)。內(nèi)容中心為我們做了一張每日一圖，通過LINK發(fā)出來后，經(jīng)紀(jì)人開始大量轉(zhuǎn)發(fā)，經(jīng)紀(jì)人朋友圈里的用戶再轉(zhuǎn)發(fā)，形成了幾何數(shù)量級(jí)的增長，我現(xiàn)在已經(jīng)無法統(tǒng)計(jì)澳洲部接到多少咨詢留學(xué)買房事宜的電話了，這對我們幫助非常大。我認(rèn)為，百科和問答這些知識(shí)產(chǎn)品為海外地產(chǎn)行業(yè)樹立了一個(gè)標(biāo)桿，起到了一個(gè)專家的作用，也形成一種趨勢，讓客戶很快了解到海外的局勢以及購房流程等等，會(huì)為海外部吸引更多客戶。
申：沒錯(cuò)，我認(rèn)為問答是一個(gè)可以及時(shí)回答的產(chǎn)品，也是行業(yè)專業(yè)程度的體現(xiàn)，我們的一些客戶就是看到問答欄目對鏈家房產(chǎn)產(chǎn)生興趣，從而促成交易?？梢哉f國內(nèi)不乏對海外地產(chǎn)感興趣的客戶，但大量不專業(yè)的同行對客戶提供了不準(zhǔn)確甚至錯(cuò)誤的信息，對行業(yè)造成了負(fù)面影響。大部分客戶不會(huì)親自出國看房買房，所以他們需要指導(dǎo)，需要專業(yè)的解說，而百科內(nèi)容的呈現(xiàn)就證明鏈家是一個(gè)專家，是專家才會(huì)想要溝通。百科里有購房流程等等的專業(yè)知識(shí)，我想說真的做的很嚴(yán)謹(jǐn)，很有幫助。而每日一圖的傳播速度快，表現(xiàn)形式最受客戶的喜歡，所以這些產(chǎn)品我覺得都非常有價(jià)值。

記：非常感謝你們對內(nèi)容的認(rèn)可，今后對鏈家網(wǎng)內(nèi)容有什么期待？
鄭：海外有一個(gè)全新的策略，我們都知道，LINK鏈接經(jīng)紀(jì)人資源，鏈家網(wǎng)鏈家客戶資源。雖然短期來看，可能90%的客戶是通過經(jīng)紀(jì)人介紹，那我們希望形成對內(nèi)對外全部鏈動(dòng)之后，能有至少50%的客戶從鏈家網(wǎng)來。鏈家網(wǎng)是我們對所有外部客戶的窗口，希望將來是一個(gè)促成交易的工具，我們期待達(dá)到鏈家網(wǎng)和經(jīng)紀(jì)人并舉的效果。產(chǎn)品只是載體，而內(nèi)容才是核心，我們期待和鏈家網(wǎng)內(nèi)容的進(jìn)一步合作。

采訪結(jié)束了，但鏈家網(wǎng)內(nèi)容中心和海外部，和其他所有部門的合作都在繼續(xù)，內(nèi)容中心會(huì)一如既往地提供優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，希望能為鏈家創(chuàng)造更多價(jià)值。


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