楊家杖子稅務(wù)：關(guān)心關(guān)愛特殊群體 辦稅服務(wù)更有溫度

國家稅務(wù)總局葫蘆島楊家杖子經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局牢固樹立以納稅人繳費(fèi)人為中心的服務(wù)理念，聚焦老年人、殘疾人等特殊群體的實(shí)際需求，將傳統(tǒng)服務(wù)方式與智能化服務(wù)相結(jié)合、線上服務(wù)與線下服務(wù)相結(jié)合、共性服務(wù)與個(gè)性服務(wù)相結(jié)合，分類施策、精準(zhǔn)幫扶，做實(shí)做細(xì)老年人、殘疾人等特殊群體納稅服務(wù)各項(xiàng)工作。
優(yōu)化現(xiàn)場服務(wù)。建立辦稅預(yù)約服務(wù)機(jī)制，對到辦稅服務(wù)廳進(jìn)行辦稅的特殊群體，結(jié)合實(shí)時(shí)情況予以優(yōu)先辦理，縮短等候時(shí)間。完善便民設(shè)施，設(shè)置無障礙辦稅通道，配置愛心專座。同時(shí)，繼續(xù)保留現(xiàn)金繳納、銀行卡支付等傳統(tǒng)支付方式，保留人工現(xiàn)金收付通道，確保順利繳納稅費(fèi)。

強(qiáng)化服務(wù)保障。對確因身體行動(dòng)不便等特殊原因無法前往辦稅服務(wù)廳且無法委托他人辦理稅費(fèi)業(yè)務(wù)人員，結(jié)合實(shí)際情況，可提供上門辦稅服務(wù)。推行志愿援助服務(wù)，結(jié)合具體服務(wù)訴求，組織志愿者團(tuán)隊(duì)為其提供指導(dǎo)幫助。
接下來，楊家杖子稅務(wù)局將繼續(xù)堅(jiān)持以人民為中心的辦稅服務(wù)理念，聚焦老年人等特殊群體辦稅繳費(fèi)過程中“急難愁盼”問題，推動(dòng)辦稅服務(wù)向精細(xì)化、智能化、個(gè)性化轉(zhuǎn)變，讓納稅人繳費(fèi)人共享優(yōu)質(zhì)辦稅服務(wù)。
采編：馬兆會(huì)/文 賈韋晶/圖
責(zé)編：劉文超
校審：劉文書
編審：王 卓