足不出戶“掌上”體驗(yàn)?zāi)軉?wèn)能辦的征納互動(dòng)服務(wù)—— 快來(lái)關(guān)注“安徽稅務(wù)”企業(yè)微信號(hào)！

“掌上端”使用方法
“安徽稅務(wù)”
企業(yè)微信號(hào)上線
功能介紹
“安徽稅務(wù)”企業(yè)微信服務(wù)為全省納稅人繳費(fèi)人提供了“掌上端”征納互動(dòng)服務(wù)各項(xiàng)功能，納稅人繳費(fèi)人僅需使用個(gè)人微信APP，關(guān)注“安徽稅務(wù)”企業(yè)微信號(hào)即可享受音頻通話、視頻通話、遠(yuǎn)程幫辦等便捷、高效的征納互動(dòng)服務(wù)體驗(yàn)。

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01
如何關(guān)注

掃描上方二維碼，關(guān)注“安徽稅務(wù)”企業(yè)微信號(hào)，即可在微信上享受便捷、高效的征納互動(dòng)服務(wù)體驗(yàn)！

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02
互動(dòng)辦稅
在微信通訊錄頁(yè)面，點(diǎn)擊【安徽稅務(wù)】進(jìn)入安徽稅務(wù)企業(yè)微信，點(diǎn)擊【互動(dòng)辦稅】。（首次進(jìn)入需要納稅人授權(quán)，請(qǐng)使用辦理實(shí)名認(rèn)證的手機(jī)號(hào)碼進(jìn)行授權(quán)）




通過(guò)服務(wù)授權(quán)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)判斷納稅人是否已在稅務(wù)系統(tǒng)辦理實(shí)名，“未實(shí)名”用戶可以以游客身份進(jìn)行互動(dòng)；已實(shí)名納稅人可選擇自然人或?qū)嵜壎ǖ哪硞€(gè)企業(yè)身份進(jìn)行互動(dòng)。


游客或自然人身份：選擇本人姓名，可以在全市范圍內(nèi)選擇需要聯(lián)系的坐席，只需要選擇所屬地，即可自動(dòng)匹配相關(guān)稅費(fèi)服務(wù)運(yùn)營(yíng)中心。

企業(yè)身份：選擇您需要互動(dòng)的企業(yè)身份。系統(tǒng)會(huì)根據(jù)選擇的企業(yè)納稅人信息，自動(dòng)分配到所屬主管稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)應(yīng)的稅費(fèi)服務(wù)運(yùn)營(yíng)中心。


進(jìn)入互動(dòng)界面后，可以選擇文字、語(yǔ)音、音視頻、圖片等方式與坐席人員進(jìn)行互動(dòng)。
點(diǎn)擊右下角的“+”號(hào)按鈕，彈出更多互動(dòng)功能，可以向坐席人員發(fā)送圖片或文件。

也可以點(diǎn)擊【音頻通話】按鈕，與坐席人員進(jìn)行語(yǔ)音溝通，點(diǎn)擊【開(kāi)啟通話】。


點(diǎn)擊【掛斷】即可結(jié)束音頻通話。


也可以點(diǎn)擊【視頻通話】按鈕，與坐席人員“面對(duì)面”通話，點(diǎn)擊【開(kāi)始通話】。


坐席人員接受后，點(diǎn)擊左下角的【攝像頭】按鈕，打開(kāi)或關(guān)閉攝像頭。結(jié)束互動(dòng)后，納稅人可以點(diǎn)擊【服務(wù)評(píng)價(jià)】或【滿意度】對(duì)我們的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)！


點(diǎn)擊【結(jié)束會(huì)話】按鈕，可以結(jié)束本次互動(dòng)。

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遠(yuǎn)程幫辦
為了進(jìn)一步提升納稅人繳費(fèi)人非接觸式辦稅繳費(fèi)體驗(yàn)，為現(xiàn)有網(wǎng)辦渠道提供兜底性服務(wù)，針對(duì)無(wú)法網(wǎng)辦的業(yè)務(wù)，安徽省稅務(wù)局推出了“遠(yuǎn)程幫辦”服務(wù)，現(xiàn)已推出了7類37項(xiàng)常見(jiàn)業(yè)務(wù)事項(xiàng)（持續(xù)更新）。通過(guò)企業(yè)微信的“遠(yuǎn)程幫辦”功能即可實(shí)現(xiàn)資料遠(yuǎn)程上傳、業(yè)務(wù)即時(shí)辦理。掃描下方二維碼即可查看清單哦~


點(diǎn)擊【遠(yuǎn)程幫辦】（首次進(jìn)入需要授權(quán)，同“互動(dòng)辦稅”）


納稅人可以通過(guò)搜索或列表選擇的方式，點(diǎn)擊【新增遠(yuǎn)程幫辦】選擇需要辦理的業(yè)務(wù)，同時(shí)選擇需要幫辦主體身份。如選擇了企業(yè)身份，可點(diǎn)擊右上角的【切換】按鈕進(jìn)行身份切換。


以“一照一碼戶信息確認(rèn)”為例。在遠(yuǎn)程幫辦頁(yè)面，選擇好業(yè)務(wù)事項(xiàng)、幫辦原因，并上傳資料。


提交后，遠(yuǎn)程幫辦列表中將顯示您申請(qǐng)的幫辦業(yè)務(wù)及其受理狀態(tài)。狀態(tài)分為受理中、辦理完成、不予受理。您可以選擇狀態(tài)進(jìn)行篩選。稅務(wù)坐席人員會(huì)第一時(shí)間為納稅人辦結(jié)或聯(lián)系納稅人補(bǔ)正相關(guān)資料。



審核：市局納稅服務(wù)科
編發(fā)：國(guó)家稅務(wù)總局阜陽(yáng)市稅務(wù)局

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