靜寧稅務：“流動服務”惠民生 “人民調(diào)解”促和諧

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國家稅務總局靜寧縣稅務局把政治機關建設與推進新時代“楓橋式”稅務分局建設緊密結(jié)合，不斷從“楓橋經(jīng)驗”中汲取治理智慧，依托縣局“春風靜稅”便民服務室、稅費監(jiān)管情報中心、稅費服務支持中心、稅費爭議援助中心和辦稅輔導體驗中心（一室四中心），持續(xù)推進新時代“楓橋式”稅務分局建設，傾力打造“流動服務+柔情調(diào)解+人民調(diào)解”的多元化調(diào)解服務模式，在實干擔當中奏響時代強音，描繪靜寧稅務最美“楓”景。
“流動服務”惠民生，聚焦需求優(yōu)服務。靜寧縣稅務局城關稅務分局作為全縣蘋果出口、收購企業(yè)的主管分局，針對“靜寧蘋果”地域特色強、附加值高、提升果農(nóng)積極性快等特點，迅速派出由“黨員先鋒崗”和青年業(yè)務骨干組成的“流動稅費服務小組”，深入靜寧縣蘋果主產(chǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，在田間地頭輔導果農(nóng)為收購企業(yè)開具蘋果免稅發(fā)票、宣傳惠農(nóng)稅收優(yōu)惠政策，有效解決了收購商不能及時取得發(fā)票、果農(nóng)不能及時收款的矛盾問題?！懊磕晔召徤桃l(fā)票確實讓我們犯難，正值果園農(nóng)忙時節(jié)，跑縣城代開發(fā)票著實不方便，現(xiàn)在足不出果園就可以和收購商完成交易，實打?qū)嵉暮檬虑?！”靜寧縣李店鎮(zhèn)果農(nóng)胡雙文說道。
“柔情調(diào)解”潤心田，涉稅矛盾早化解。依托先前創(chuàng)建的婦女微家活動室，在積極創(chuàng)建“平?jīng)鍪薪韼轿拿鲘彙钡幕A上，成立具有巾幗特色的稅費爭議調(diào)解室，柔情調(diào)解及早化解涉稅糾紛。近日，城關稅務分局副局長蔣娟娟作為首席負責人，以和氣生財?shù)膫鹘y(tǒng)理念化解了因租金協(xié)商未果而產(chǎn)生的糾紛，并指導出租方及時代開租賃發(fā)票，繳納有關稅款。“我們女性共情能力強，能捕捉當事人微小細膩的情感信息，引導當事人穩(wěn)定情緒、打開心扉，及時解決矛盾糾紛。”談起女性調(diào)解成效，靜寧縣稅務局城關稅務分局副局長蔣娟娟如是說。
“人民調(diào)解”促和諧，集體智慧解難題。靜寧縣稅務局牽頭聯(lián)合靜寧縣司法局成立靜寧縣稅費爭議人民調(diào)解委員會，組建爭議調(diào)解團隊，著力把稅費矛盾爭議化解在基層。平?jīng)鍪行律帢I(yè)連鎖有限責任公司三十一分部是一家設立于靜寧縣的分支機構(gòu)，對近期稅務部門提出少繳城建稅和兩個教育附加的整改意見存在異議，認為應根據(jù)總機構(gòu)類型享受“六稅兩費”減免政策。城關稅務分局調(diào)解員楊穎眾向縣局稅費爭議咨詢調(diào)解團隊反饋納稅人疑問，團隊業(yè)務骨干趙軍維、王建康經(jīng)過調(diào)查分析，認為該企業(yè)自主放棄總分機構(gòu)備案，其分支機構(gòu)無法享受減免政策。經(jīng)過調(diào)解員耐心的講解，納稅人接受整改意見，及時更正了相關申報表并補繳了稅款。
靜寧縣稅務局“楓橋式”稅務分局建設以來，已成功化解涉稅爭議和處理投訴19件，累計走訪企業(yè)18戶次，線上問需8戶次，解決問題8個，納稅人回訪滿意度100%?；緦崿F(xiàn)“小事不出分局、大事不出縣局、矛盾就地化解”。
下一步，靜寧縣稅務局將堅持好發(fā)展好新時代“楓橋經(jīng)驗”，把群眾滿意作為工作目標，將新時代“楓橋經(jīng)驗”與稅收治理現(xiàn)代化相結(jié)合，與建強縣級稅務局政治機關相結(jié)合，不斷完善制度機制，為推動基層稅收治理現(xiàn)代化貢獻力量。
來源：中國網(wǎng)