靜寧稅務(wù)：“流動(dòng)服務(wù)”惠民生 “人民調(diào)解”促和諧

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國(guó)家稅務(wù)總局靜寧縣稅務(wù)局把政治機(jī)關(guān)建設(shè)與推進(jìn)新時(shí)代“楓橋式”稅務(wù)分局建設(shè)緊密結(jié)合，不斷從“楓橋經(jīng)驗(yàn)”中汲取治理智慧，依托縣局“春風(fēng)靜稅”便民服務(wù)室、稅費(fèi)監(jiān)管情報(bào)中心、稅費(fèi)服務(wù)支持中心、稅費(fèi)爭(zhēng)議援助中心和辦稅輔導(dǎo)體驗(yàn)中心（一室四中心），持續(xù)推進(jìn)新時(shí)代“楓橋式”稅務(wù)分局建設(shè)，傾力打造“流動(dòng)服務(wù)+柔情調(diào)解+人民調(diào)解”的多元化調(diào)解服務(wù)模式，在實(shí)干擔(dān)當(dāng)中奏響時(shí)代強(qiáng)音，描繪靜寧稅務(wù)最美“楓”景。
“流動(dòng)服務(wù)”惠民生，聚焦需求優(yōu)服務(wù)。靜寧縣稅務(wù)局城關(guān)稅務(wù)分局作為全縣蘋(píng)果出口、收購(gòu)企業(yè)的主管分局，針對(duì)“靜寧蘋(píng)果”地域特色強(qiáng)、附加值高、提升果農(nóng)積極性快等特點(diǎn)，迅速派出由“黨員先鋒崗”和青年業(yè)務(wù)骨干組成的“流動(dòng)稅費(fèi)服務(wù)小組”，深入靜寧縣蘋(píng)果主產(chǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，在田間地頭輔導(dǎo)果農(nóng)為收購(gòu)企業(yè)開(kāi)具蘋(píng)果免稅發(fā)票、宣傳惠農(nóng)稅收優(yōu)惠政策，有效解決了收購(gòu)商不能及時(shí)取得發(fā)票、果農(nóng)不能及時(shí)收款的矛盾問(wèn)題。“每年收購(gòu)商要發(fā)票確實(shí)讓我們犯難，正值果園農(nóng)忙時(shí)節(jié)，跑縣城代開(kāi)發(fā)票著實(shí)不方便，現(xiàn)在足不出果園就可以和收購(gòu)商完成交易，實(shí)打?qū)嵉暮檬虑?！”靜寧縣李店鎮(zhèn)果農(nóng)胡雙文說(shuō)道。
“柔情調(diào)解”潤(rùn)心田，涉稅矛盾早化解。依托先前創(chuàng)建的婦女微家活動(dòng)室，在積極創(chuàng)建“平?jīng)鍪薪韼轿拿鲘彙钡幕A(chǔ)上，成立具有巾幗特色的稅費(fèi)爭(zhēng)議調(diào)解室，柔情調(diào)解及早化解涉稅糾紛。近日，城關(guān)稅務(wù)分局副局長(zhǎng)蔣娟娟作為首席負(fù)責(zé)人，以和氣生財(cái)?shù)膫鹘y(tǒng)理念化解了因租金協(xié)商未果而產(chǎn)生的糾紛，并指導(dǎo)出租方及時(shí)代開(kāi)租賃發(fā)票，繳納有關(guān)稅款?！拔覀兣怨睬槟芰?qiáng)，能捕捉當(dāng)事人微小細(xì)膩的情感信息，引導(dǎo)當(dāng)事人穩(wěn)定情緒、打開(kāi)心扉，及時(shí)解決矛盾糾紛?！闭勂鹋哉{(diào)解成效，靜寧縣稅務(wù)局城關(guān)稅務(wù)分局副局長(zhǎng)蔣娟娟如是說(shuō)。
“人民調(diào)解”促和諧，集體智慧解難題。靜寧縣稅務(wù)局牽頭聯(lián)合靜寧縣司法局成立靜寧縣稅費(fèi)爭(zhēng)議人民調(diào)解委員會(huì)，組建爭(zhēng)議調(diào)解團(tuán)隊(duì)，著力把稅費(fèi)矛盾爭(zhēng)議化解在基層。平?jīng)鍪行律帢I(yè)連鎖有限責(zé)任公司三十一分部是一家設(shè)立于靜寧縣的分支機(jī)構(gòu)，對(duì)近期稅務(wù)部門(mén)提出少繳城建稅和兩個(gè)教育附加的整改意見(jiàn)存在異議，認(rèn)為應(yīng)根據(jù)總機(jī)構(gòu)類型享受“六稅兩費(fèi)”減免政策。城關(guān)稅務(wù)分局調(diào)解員楊穎眾向縣局稅費(fèi)爭(zhēng)議咨詢調(diào)解團(tuán)隊(duì)反饋納稅人疑問(wèn)，團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)骨干趙軍維、王建康經(jīng)過(guò)調(diào)查分析，認(rèn)為該企業(yè)自主放棄總分機(jī)構(gòu)備案，其分支機(jī)構(gòu)無(wú)法享受減免政策。經(jīng)過(guò)調(diào)解員耐心的講解，納稅人接受整改意見(jiàn)，及時(shí)更正了相關(guān)申報(bào)表并補(bǔ)繳了稅款。
靜寧縣稅務(wù)局“楓橋式”稅務(wù)分局建設(shè)以來(lái)，已成功化解涉稅爭(zhēng)議和處理投訴19件，累計(jì)走訪企業(yè)18戶次，線上問(wèn)需8戶次，解決問(wèn)題8個(gè)，納稅人回訪滿意度100%?；緦?shí)現(xiàn)“小事不出分局、大事不出縣局、矛盾就地化解”。
下一步，靜寧縣稅務(wù)局將堅(jiān)持好發(fā)展好新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，把群眾滿意作為工作目標(biāo)，將新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”與稅收治理現(xiàn)代化相結(jié)合，與建強(qiáng)縣級(jí)稅務(wù)局政治機(jī)關(guān)相結(jié)合，不斷完善制度機(jī)制，為推動(dòng)基層稅收治理現(xiàn)代化貢獻(xiàn)力量。
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