營口稅務：集中力量解難題 溫情服務暖人心

近日，國家稅務總局營口市稅務局第二稅務分局就一批辦理免稅手續(xù)的車輛因轉(zhuǎn)讓、改變用途等原因不再屬于免稅范圍的車輛，實施稅款補繳業(yè)務。針對納稅人的特殊原因，二分局車購稅大廳為其提供了預約服務、延時服務、周末不間斷、容缺辦理等多項服務舉措。
“我手續(xù)都沒帶全，本以為今天肯定辦不完了，沒想到都下班了，小高同志還能為我辦理業(yè)務，真是太感謝你了 。”某幼托有限公司辦稅人員言語中滿是笑意。10月27日下午4點50分，一位納稅人帶了兩臺免稅條件消失需補繳申報的車輛手續(xù)，焦急地趕來車購稅辦稅服務廳，窗口人員高景新在梳理納稅人提交的材料時，發(fā)現(xiàn)納稅人申報材料準備不齊全。考慮到納稅人焦急心態(tài)，他便主動按照規(guī)定為納稅人提供容缺辦理服務。5點40分，業(yè)務成功辦結(jié)，納稅人向工作人員連聲致謝。
27日當天，納稅人王女士通過電話說明自己需要補繳稅款，但由于個人原因，周五無法到窗口辦理。為方便納稅人辦事辦稅，大廳工作人員與納稅人協(xié)商，向她提供預約及周末不間斷服務，約定周末為其辦理補稅申報。10月29日周日上午十點，二分局宋海波副局長和車購稅大廳負責人親自來到辦稅服務廳，為納稅人解答、辦理補稅相關(guān)事宜，在辦理過程中，發(fā)現(xiàn)車輛識別代號無法帶出車輛信息，大廳第一時間聯(lián)系征收管理股，上報運維。30日早晨，在上級部門指導下，分局各部門通力協(xié)作，成功將完稅證明交到納稅人手中?！岸志帜軌蛴嗅槍π缘臑槲医獯鹛幚韱栴}，讓我感受到了納稅服務的溫度?！蓖跖扛锌卣f道。
一直以來，二分局始終堅持問題導向，積極踐行為民服務宗旨，不斷優(yōu)化辦稅服務，大力推行“預約辦、錯峰辦、延時辦、容缺辦”等便民措施，著力解決納稅人繳費人在辦事過程中的痛點、難點，營造更加貼心省心、安全放心、便捷高效的辦稅環(huán)境，獲得了廣大納稅人繳費人的一致好評。